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《计算机产品与流通》:SUN渠道群落
2003-04-29 13:32  作者: 殷海峰  转自: 计算机产品与流通报

  镜中花、水中月,因为朦胧而产生神秘的美感。

  有些人和他们接触后,反而加深了美好的印象,更显得难能可贵,尤其是在IT渠道圈子里。

  SUN的“渠道群落”中人就是如此。

  之所以有“渠道群落”这个词,是因为在IT渠道中,做某个产品的渠道公司,都自然而然地形成了一个个“圈子”。无论是做PC的,鼓捣外设的,还是玩配件的,虽然全是IT业,但都各有些相对独立的风格和自身的游戏规则。就如同是一个生物群落,有土壤、空气、水、地表植被、各种植物、各种动物,整个环境既相互依存,又相互竞争,在某些规则的约束下不断地发展壮大。

  刚开始接触SUN的渠道圈子时,就听说在这个领域做得早的一批人学历都很高,他们或者有些技术背景,或者有些海外关系,每个人的经历都是个很有意思的故事。在他们中间,有的淘了第一桶金,嘎然而退;有的因为业绩出色,职务一年一个提升;也有的老骥伏枥,六十多了,还在一线打打杀杀……

  “圈子里的人持续发展的劲头比较强,不像其它渠道那样三五年就换一批人,做SUN导致关张特别惨的,基本没有,这些人都是看长线的”,华胜天成副总经理苏纲这样说。

  “我是读书出身,不懂经济”在圈子里做了10多年,可算是第一批SUN渠道中人的现代设备有限公司(Modern Devices)董事长游鄂毓这样说。

  “也许是因为我是北方人,喜欢过一种悠闲自在的日子,缺乏一种做大事的锐利,但我敬佩敢做大事的人”瑞宝赛博总裁邢继柱这样说。从瑞宝公司分出去的不少人,都当了老板,还是做SUN。

  “这个圈子里不少人的经历都很有传奇色彩”神州数码SUN事业部总经理张彤这么说。

  ……

  和目睹了SUN渠道风风雨雨的这些人接触之后,才发现虽然他们都温文尔雅,十分客气的告诉我SUN渠道群落的发展历程,但是关于个人的话题却很少提起,甚至明言不想宣传个人。在耳闻了SUN渠道群落的成长,我尤其感到其中“文化”的味道相当浓厚。

  SUN渠道群落的发展可以分成三个阶段:第一个阶段是94年之前,这是一个卖方市场的时代,是个技术为王的时代;第二个阶段是95年到2000年,以尤其是以“电信97”、“网络99”为代表的大规模应用为契机,SUN公司跳跃式发展,并带动了渠道规模迅速扩大。凡是经历了这个阶段,做SUN代理业务的人,一般的说,都可以舒服地过完下半辈子了;第三个阶段就是从2001年国内网络泡沫破灭开始,渠道日子变得不好过,但也形成了比较成熟的两种渠道运作模式。

  第一个阶段:技术为王的时代

  知识转化为生产力如此容易 (1985年-1994年)

  电子部六所,这是SUN渠道群落生根的土壤,就如同生物群落中必须有的空气和水,动物、植物才能生长一样。现有的渠道公司,或多或少的和她有着千丝万缕的联系。而华胜天成、东软、瑞宝、X系统公司、荣联这些目前在圈子里赫赫有名的公司,都是从中分蘖而出的典型。

  80年代中期,阿波罗工作站技术领先,是高科技的代表,市场前景相当不错。在中国的“六五”攻关计划中,中科院和电子部一起设立了国产工作站的课题。电子部六所是发展工作站的研究实施单位,这时SUN工作站在市场中暂露头角,最终被电子部六所选中。当时的研究发展所采用的方法是从美国购买原型机,进行研究,同时也购买一些设备供国内使用。随后从做SUN工作站OEM产品开始,通过自身的消化吸收,推出国产的工作站,也就是SUN的兼容产品。

  由于当时体制的原因,电子部六所还有一块牌子,是“中国计算机系统工程公司”(也被内部的人称为‘事业部’),以公司的形式做些生意。到88年底,正式做SUN的代理业务。这个部门当时就有几十个人,是中国大陆最早接触到SUN产品的一批人。在此后的3、4年中,电子部六所的公司一直处于市场老大的地位。

  当时的市场,是典型的卖方市场,用户一方面对技术性能推崇备至,一方面对于技术依赖非常强,这种思路影响了大部分做SUN的公司,也造就了一批技术型的领军人物,他们至今将技术把握作为一种融入血液中的根深蒂固的习惯。

  符全,清华大学核物理专业86届毕业生,89经管学院研究生毕业后,投入SUN的圈子。开始在硅谷华人创办的“安泰”公司工作。由于看好SUN的开放架构,从技术工程师、商务、销售开始做起,然后涉足管理,一步一步走上来,于95年被SUN中国公司“招安”,至今一直在SUN公司工作。

  按照符全的说法,“如果三个月不参加技术培训,不学些新东西,简直就不敢想象!”。SUN公司在中国的业务不断扩大,而新产品技术的培训也越来越多,对于已经在这个圈子里做了10多年的人,虽然身居高位,但是每次培训都基本能够“准时过去,最后一个走”。

  这是SUN圈子里的一种“血液”,大家或多或少的都受到了SUN CEO麦克尼利那种“思想引导者”意识的影响,他们习惯于把技术掌握得更精准一些。

  军阀混战

  80年代末期,最早可以做SUN业务的公司,或者有海外关系,或者是国内的技术专家。其中典型的代表企业是Modern Devices、安泰、ASL(其香港公司注册时间还早于Modern Devices)等。

  游鄂毓,如今的现代设备有限公司(Modern Devices)董事长。圈子里人称“老游”,现在年龄在60开外,精神矍铄,记者刚一见面的时候,脑中就闪出“老将廉颇”的字眼。老游是这个圈子里最早做SUN的一批人,原是中科院计算所的研究人员,80年代中期香港工作,“后来结识了几个有钱的朋友,获得他们的信任,88年9月成立了Modern Devices公司”,游先生把公司的成立经过浅浅地一笔带过。

  80年代末期的市场中,IBM兼容PC发展迅速,但是涉足这个领域的公司也比较多了。当时UNIX技术也基本成熟了,但还有些争论,比如应用到哪些领域,能否持续发展等等问题。而游先生认为,UNIX的中型应用系统,虽然技术比较高端,但是竞争并不激烈,将来发展潜力巨大,而游先生又有自身的资源——技术优势,公司是可以成长起来的。

  那时候,SUN公司还算是新锐。阿波罗、HP、SGI等公司占领了市场上绝大多数份额。老游先生和当时的几家公司都有了接触,心里有了一番比较:“HP的门槛高,自己的小公司Modern Devices难以让人入眼;阿波罗偏于硬件,技术相对封闭,并不看好;SGI和SUN比较专业,但市场都比较小。这两者相比,SGI偏于图形,而SUN相对通用一些”。虽然有了计较,但是最终决定和SUN公司合作,主要归功于游先生认识了当时在香港工作的SUN公司高层,并和他们谈话比较融洽。当时并不算强大的SUN公司向弱小的Modern Devices伸出了橄榄枝,开始了一直持续到现在的“婚姻”。如果按照IT渠道合作的时间看,也算是“金婚”的级别了。

  89年,Modern Devices选择进入的是石油行业和电子领域。石油行业的需求表现在三个方面:勘探、开发和信息管理。Modern Devices开始进入的是开发领域,总的来说,这个领域对图形的要求不是最高(当时图形方面最出色的是SGI),比较适合SUN的产品。石油领域中,还有一个以贸易起家的公司国际石油,由于有行业客户背景,它的业务偏于贸易。而Modern Devices的工程师主要是从中科院计算所出来的专家,更能把握技术的灵魂。石油行业的客户有大量的应用需求,而弱于IT技术。这种互补的关系,形成了Modern Devices良好的业内声誉,在2、3年之后,就成为石油行业开发领域的主要供应商,基本上覆盖了国内所有的油田。

  在电子领域,SUN的产品主要应用在EDA方面,就是电路设计业务的机器绘图,客户是北京、上海等大城市的电路设计中心。当时由于相关的应用软件是美国尖端技术,受到出口限制,而国内市场也没有太多的需求,最终业务慢慢停掉了。在92、93年,Modern Devices的规模已经突破了1千万美元。

  这个时代的安泰公司也做石油业务,主要覆盖大庆地区。按照游先生的话说:“当时SUN在中国还没有渠道,还处于军阀混战的‘帝国主义’时代,不过是找一些代理,谁打下来的地盘就算谁的”。

  93年底,电子部六所与新加坡合资,成立了华胜计算机公司,主要的业务集中在CAD和科学计算。CAD应用在机械、电子等行业;科学计算主要集中在大专院校。华胜成立之初,员工就有几十人,原有“中国计算机系统工程公司”的不少人都进入公司了。在华胜天成副总经理苏纲眼中,那个时候公司业务好的原因很简单,就是技术储备充足。用户要用好产品,非常依赖于技术支持,而这对于华胜公司久经考验、从科研队伍出身的技术人员而言,不费什么太大的力气。

  90年代中期,东软公司成立,其背景是大学下属的计算机系统软件开发中心,可以说是SUN的用户,因为有在SUN平台上开发软件的经验,成立公司后进入SUN渠道非常自然,后来涉足利润不错的硬件领域,而逐渐成为SUN的核心渠道商。

  一位资深人士有这样一个比喻,能不错的反映SUN圈子里人的“味道”——当时做IBM的人,有大公司讲求“团队精神”的风格,而做SUN的人更习惯于“个人英雄主义”。去谈一个客户,IBM派系的会拿出一个团队,有的负责软件,有的负责硬件,有的负责销售,有的负责技术,客户有不同的问题,IBM有不同的人来解答(虽然显得专业,但有的时候人头换来换去,让客户有些头晕)。SUN派系的力量单薄,往往是孤单一人,技术、销售、客户应用、出货等问题眉毛胡子大把抓,项目从头跟到尾。(虽然很容易和客户打成一片,关系亲密,不过有时候也让新客户有点纳闷,这么重要的单子,怎么就一个家伙忙来忙去?)

  94年之前,SUN渠道群落已经开始生根发芽,但还基本处于“无为而治”的阶段。

  第二阶段:电信和网络是两大催化剂

  催化剂一方面加大市场扩展速度,一方面也促使了渠道公司的分化。(1995年—2000年)

  从95年开始,大陆市场的IT应用迅速增长,其中最大份量的两剂催化剂就是前期(1997年)以电信行业为龙头的行业扩张和后期(1999年)以网络大潮兴起为发动机的全面拓展。

  因为市场的兴起,SUN公司引入了分销的模式,搭起渠道架构的初级模型。这个阶段中兴起了大量的渠道公司,比如瑞宝、X系统公司、东软、华胜天成、金达、荣联,以及后来的分销大腕神州数码、佳杰科技。市场飞速增长,也演绎了原有渠道公司的分化,更多的SUN渠道公司开始诞生。

  在此前,有件事情对业内的触动很大——1991年阿波罗公司被HP收购。此前,技术为王是SUN渠道群落的特色,大家发现这也会是一个弱点:当硬件性能已经超过用户应用水平的时候,一味的追求技术领先的公司将被拉下高速奔驰的轨道而翻车。阿波罗的产品追求高性能,硬件指标远远领先于竞争对手,而软件应用方案的开发远为滞后,最终导致垮台。

  阿波罗公司的倒下,为圈子里的人敲响了警钟。1995年的市场上,DEC、HP、SGI、SUN等几家公司鼎足之势已经形成。而在此时,SUN早期的渠道公司资本积累已经自然完成,渠道公司人员稳定,获利丰厚。

  电信让人喜

  邢继柱,瑞宝公司CEO。89年北航研究生毕业,然后从事计算机辅助设计工作(CAD),

  89年开始做阿波罗工作站,90年接触到SUN公司的产品,当时SUN的产品设计精致,一改原来工作站庞大的体型,小巧灵活,颇受用户喜爱。92年成立瑞宝公司,从SUN的兼容机开始做起,95年的时候正式代理SUN的产品,正好赶上行业应用的高速发展,依靠其“网络系统集成+行业应用软件开发+技术服务提供”模式,广泛涉足政府、教育、航空/航天、电信、电力等各个领域,从此一发而不可收拾。

  而此时,Modern Devices也在同一时间进入电信、金融等领域。当时的机会很偶然,广州电信公司购买了爱立信的网络管理软件,需要SUN公司的机器,SUN找到了Modern Devices做技术维护。一年来,因为重视服务,Modern Devices赢得了广东移动的信任,利润非常可观。

  在1996年左右,中国移动几乎利润的一半来自广东移动,(直到今天,广东移动依然是中国移动的利润贡献大户)。当时的外资企业,多数集中在广东,因此广东移动的用户多,质量高,对设备稳定运行自然非常最看重。Modern Devices得到的服务费用,相对看来,也算可观的。Modern Devices的成功维护案例,也成为中国移动IT应用的典范,从广东推广到全国。

  在金融市场上,从90年代中期,SUN 提出 “大举进攻商业领域”的口号,首先就针对有财力的金融行业。而此时,IBM产品政策的调整,为SUN进入金融市场留下一个绝好的空当。当时,银行的每个终端都用IBM的产品,而IBM宣布停止生产该产品,又没有推出一个替代的产品。银行急需一种替代产品,由于其中通信协议和网络协议之间的转换颇为困难,银行一直头疼。Modern Devices得知这个消息之后,从国外请回技术专家,从北京工商银行三个地点开始试验,半年的运行证明通信可靠,转换可靠,而且用户成本比原来使用IBM的产品还要低。Modern Devices光在北京分行就卖了1000台终端。当时使用的产品是SUN最低端的工作站,价格在3000-5000美元之间,利润非常丰厚。

  不少后来进入SUN圈子里的人,都非常羡慕那个美好的“淘金时代”,凡是经历过那个阶段的老板,如果愿意,现在都可以退休享受生活了。

  “我是读书人出身,不懂经济”, Modern Devices的游先生这么说“我不过是靠帮人打工做起,一点点发展起来的”。当记者觉得他有些过分谦虚的时候,游先生指出了自己的不足。在97年底,Modern Devices在电信、银行等所有业务的总额,已经超过2000万美元。“假如我懂经济和资本运作,95、96年就该引入资本,98、99年就会迅速发展,公司现在就是另外一个样子了”。

  游先生对自己的要求很高。98年的时候,华胜公司改制,成为股份化公司,资本结构更为合理,对现在的渠道格局的形成埋下了伏笔;虽然当时的联想科技(现在的神州数码公司)在SUN群落中还未成气候,但其资本运作的模式也为今天“分销王”的地位奠定了良好的基础。

  网络使人狂

  1998年,网络大潮把整个中国搅得实在疯狂,林林总总的网络公司不少都是建立在SUN平台上的,基本上做SUN的公司都得到了实惠,大范围地造就了一批合作伙伴。

  也在此时,SUN公司开始引入分销的概念,UNIX系统市场火起来之后,低端产品的需求大增,要求渠道快速反映,这导致分销模式渐渐成型,神州数码以及佳杰科技才得以进入。而华胜天成、东软等原来直接做客户的公司,由于SUN要做分销,所以也增加了分销的业务。

  SUN的合作伙伴政策一直让人称道:“百分百的依靠渠道销售”。即使单子是完全控制的,也转给一家合作伙伴来做,这种做法造就了一批“铁杆渠道”。这些渠道公司跟随SUN一起发展壮大,无论市场如何变化,一直忠心耿耿。颇有一番“山无陵,江水为竭,冬雷震震夏雨雪,天地合,乃敢与君绝!”的味道。

  了解SUN中国公司的人都知道,它搬过3次家。而Modern Devices也跟着搬了3次,总要挨着SUN做邻居。游先生这么说:“靠的比较近,商讨内容比较方便。你手上抓了一把沙子,慢慢放到地上,还有一堆,如果撒出去,什么也没有了”。游先生认为自身的资源有限,“专注”是10多年来Modern Devices迅速发展的原因。

  还是在那段“上帝让谁亡,先让其疯狂”的日子里,SUN圈子里也有了剧变:有的离开这个圈子,做些物流的生意;有的受到诱惑与鼓动,出去办了公司;还有的人离开原有的公司,自己出去当老板。无论如何,离开SUN圈子的人并不多——说他们习惯了SUN也好,还是技术推崇的血液让他们理性也罢。

  第三阶段:渠道模式成熟

  个性化需求越来越高的客户,大把掏出的却是散碎的银子。(2001年-现在)

  2000年,SUN公司全球营业额达到180亿美金,迄今为止的最高峰。而此后的2001年,情况急转而下,国内互联网泡沫迅速破灭。个性化需求越来越高的客户,大把掏出的却是散碎的银子。市场的变化,让不少人措手不及。有人开玩笑说:“简直比卖菜的还惨!”, 以前针对大客户的机器,现在大街上都能买到了,也有人说感到“心淡了许多”。有人觉得成长最快的中国市场被“鞭打快牛”,有人将其比喻成“寅吃卯粮” SUN渠道压货现象开始出现。但是看看IBM和HP,大家不分彼此,都是如此。虽然大家的牢骚显得挺悲观的,但每个公司都还在精神地往前奔。

  成熟的市场需要新的渠道发展模式。

  SUN渠道群落进入了另外一个时代。其渠道可以简单分成两个派系,一个是以分销为核心,转向增值业务的神州数码、佳杰科技;另外一个是以集成为核心,涉足分销的华胜天成和东软。

  “批量进,分量出,8到10个点的利润,有些公司难存活,有些公司还是能发财”。新环境下,SUN渠道群落都在探索新的模式。

  在华胜天成副总经理苏纲的眼中,分销的游戏规则是这样的:管道+控制系统。首先建立了通畅的销售渠道,其次是有个良好润滑的控制系统,两者皆备,无往不利。华胜天成羡慕神州数码的小步快跑——分销派的公司,运作成本低廉,大把大把的撒种子,广收粮。神州数码羡慕华胜天成的高利润,一口可以吃成一个胖子——集成派的公司,技术强、方案熟,一挖一个坑,深挖洞,广积粮。

  模式本来两派有着基本的不同,但是目前看来,两种方式的平均利润相差不大。大分销的玩法是低成本快速运转,而做客户出身的集成商渠道是高成本、高附加值。而两者之间,以分销为主的企业要提高附加值,不断的向客户端延伸,搞技术,做服务;以而集成商渠道为了降低成本,适应SUN的渠道策略,需要不断减少运营成本。虽然两者的出身不同,但都在往对方的领域挤压。渠道竞争的根本就成了看谁学得快些,早点掌握另外一派的命脉。

  SUN渠道群落,在追求一种整体水平的高利润。

  而目前来看,还有不少公司涌入SUN渠道的圈子。这些新锐,基本都有自己完全把握的客户。市场如同一块地,新锐们在某个狭小的领域,精耕细作,虽然地方不大,但是利润还算高,也有生存的空间,甚至活得挺美。

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