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尊敬的用户:
非常感谢您选择我公司的产品,对此我们深表荣幸。
鉴于日本富士施乐株式会社生产的某打印部件(引擎)的图像定影部件处存在着发生异常过热现象的隐患,在最严重时可能造成起火。
我公司在中国销售的黑白激光打印机EPSON EPL-8600K/EPL-9000使用了该部件(引擎)。迄今为止,尚未发现中国发生上述事件。为了消除隐患,并本着客户致上的经营理念,我公司决定配合日本富士施乐株式会社于2002年10月22日起为中国用户免费更换上述产品的相关部件。
产品型号:EPSON EPL-8600K/EPL-9000
销售时间及台数:1994年---1997年,2766台
爱普生公司在中国销售的其它各型号打印机产品均不存在上述问题,请广大用户安心使用!
为了最大限度的避免隐患的发生,请EPSON EPL-8600K/EPL-9000的用户在更换部件前:确认在不使用状态下切断电源
我公司对于给您带来的不便表示衷心的歉意!同时我们将在今后的工作中积极杜绝此类事件的发生!
用户咨询热线:010-64107315
服务时间为周一至周五:8:00-18:00
再次感谢您对我公司的理解和合作!
此致
敬礼
爱普生(中国)有限公司
EPSON (CHINA) CO., LTD
2002年10月22日
就回收范围问题,搜狐IT专访了爱普生的相关负责人,对方指出:爱普生并没有要求用户提供购买证明,只要用户的打印机与爱普生的型号相同,就符合爱普生的回收范围。此次涉及的用户大部分是日本本土的用户,海外用户偏少。
《EPSON EPL-8600K/EPL-9000部件更换实施办法》
尊敬的EPSON EPL-8600K/EPL-9000用户:
请参照如下程序进行零件更换工作
(1)申请:
请EPSON EPL-8600K/EPL-9000用户致电:010-64107315。
我们将有专人负责受理您的更换申请及相关咨询。
服务时间:周一至周五 8:00-18:00
(2)提供信息:
请您在申请时提供相关信息:用户姓名/电话/地址/产品制造编号
我们会准确记录及核对您的用户信息,以便及时为您提供更换服务。
(3)确定更换时间:
我们将会在24小时之内同您确定具体上门更换的时间。
(4)具体更换:
爱普生公司服务人员会在预约时间内上门为您进行零件更换。
对于给您带来的不便我们表示衷心的歉意!
我们将会在今后的工作中积极杜绝此类事件的发生!
再次感谢您的理解和合作!
此致
敬礼
爱普生(中国)有限公司
EPSON(CHINA)CO.,LTD
2002年10月22日
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