可以说，微软在过去20年里改变了人们做生意的方式。但是你可能不知道的是：坚持和忍耐对于微软成功的贡献丝毫不必远见和天才少。微软确实拥有盖茨和巴尔默这样的最佳商业头脑，公司极具动力的工作环境吸引了来自全球的代码编写者。但是CFO康纳斯指出，微软往往不是在第一次努力时就取得成功的，而是等待竞争对手犯错或放弃，这才是公司的增长哲学。他在9月6日在Emory大学演讲时系统讲述了微软的业务和方法，下面就是他演讲的主要内容。

　　微软表示，该公司两大标志产品“Windows”和“Office”是人类历史上最具盈利能力的产品，而且很难再出现这样的产品。康纳斯表示，现在的微软由七大业务组成，而且在这七个领域都野心勃勃。

　　给PC产业重新充电

　　康纳斯说：“我们说的第一个业务是‘Client’，也就是PC上的Windows。竞争的基本形势很清楚：用户数巨大而且PC市场增长缓慢。我们的任务就是不断给PC产业补充能量。没有在操作系统方面的突破，PC产业不可能增长。对于PC产业的增长速度能有多高我们是很现实的，我们的增长速度必须超过PC发货量的增长。这是一大挑战，因为增长最快的市场是印度和中国，那里的人不为软件付费。这两个市场戴尔很有利，但是软件盗版泛滥使得它们对我们没什么帮助。”

　　第二个业务是微软利润的中心，康纳斯和微软称之为“Information Worker”。Office今年将取得100亿美元收入，税前盈利超过了80亿美元。康纳斯说：“这是很好的业务，如果Office业务萎缩了，我们从哪里也找不出足够的利润来弥补这一损失。”微软不打算让这种事情发生，他们的目标是在今后十年让“Information Worker”翻番。

　　康纳斯说：“现在你还不能用PowerPoint播放实时视频和音频。今年我们将增加500人，他们将向各种组织推销Office，解释Office的价值，这不是为了使Office增长，而是为了防止它萎缩。”他认为Outlook、Excel的潜力很大。

　　与幸存对手的角逐

　　康纳斯说：“第三个业务是服务器和工具，也可以说是企业。”目前还能继续增长的服务器操作系统是Windows NT和Linux。康纳斯说：“与免费操作系统竞争很难。Unix正在萎缩，Novell已经濒临死亡，由于Linux的市场份额也在增加，我们至少要与它们的增长速度相同。为此我们需要比Linux提供的价值更高。在今后十年内，在企业市场领导权方面，将是由微软和IBM进行争夺，Sun以前参加过竞争，但是现在的所有形势都在日趋对Sun不利。”

　　康纳斯在演说中明确表示，两家公司之间并没有什么交情，“Sun为反对我们进行了大量游说活动，在美国政府和欧盟都损害了我们的利益。他们的遭遇让我们很高兴。我们希望成为一家更博爱的微软，但是我们确实不喜欢Sun。”

　　企业市场还有Oracle。康纳斯表示微软的目标就是要超过Oracle的增长速度。他说：“我们在数据库市场的增长速度是Oracle的两倍。随着Oracle失去数据库市场，它的情况日趋困难。Oracle在高端领域面临IBM很大的压力，而微软则在低端领域步步进逼。”

　　继续努力

　　康纳斯认为，微软在的四个领域“消费者服务”（MSN集团）上的努力代表了微软的经营方式。微软在1995年建立MSN，从1996到1998年，微软尝试了不同的战略，更换了多名领导人。康纳斯说：“看看微软的成功历程就会知道，微软是如何长期不懈努力的，而竞争对手的错误对我们的成功贡献很大。当我1989年加入微软的时候，我们在文字处理市场有5%的份额，后来WordPerfect犯了错误。我们开始做Excel的时候，在大表格市场只有6%的份额，我们就是继续努力，后来Lotus停止了对‘123’的投资。在网络操作系统领域，我们开发了NT然后就继续努力，后来Novell犯了错误把市场给了我们。”

　　AOL现在也犯了错误，微软认为过去的历史将重现。康纳斯说：“基本上，美国在线和时代华纳的合并让我们有机会在客户应用和通信方面进行研发，而AOL却不能。我们对于MSN的目标是防止AOL成为PC市场上事实上的唯一选择。我们在这方年已经取得了一些进展。”微软收购HotMail的想法很简单：“1.1亿用户使用HotMail越多，他们就越难变更。这样，到我们在两三年甚至五年后强制实行收费服务的时候，我们赚到钱的可能性就会越来越大。”

　　Xbox属于游戏平台，它属于微软的“家庭和娱乐”业务。康纳斯说：“我们进入这一领域是因为这里有巨大的机会。目前我们在美国形势很好，超过了索尼推出PlayStation时的表现。但是我们在欧洲的表现没这么好，在日本则遭到了屠杀。但是从长期来看，我们要做的是建立一个游戏平台，而我们在建立平台、为平台找到合适的应用程序上有优势。我们希望能建立一个很好的消费者业务，我们必须找出把在电视方面的努力和在Xbox方面的努力结合起来的方法，我们的电子家庭（e-home）计划要把家庭网络化。如果我们的措施正确，五年后这一业务就会相当不错。”

　　康纳斯说：“我最后要提的是微软的移动业务。这方面的努力也是微软式的。我们首先推出了Windows CE，第一代产品很糟，但是我们继续努力，通过与Palm的竞争我们已经赢得了可观的份额。我们在移动领域有两大任务：首先是要为便携电脑推出象PC那样的软件，这样它就能成为知识工人的有力助手；第二，我们要为下一代智能电话提供软件。我们在这一领域的竞争对手是诺基亚，实际上我们现在的技术已经超过了诺基亚，问题在于销售。”这确实是个大问题，因为手机厂商不愿接受一项最终会成为盈利的沉重负担的技术。

　　众多风险

　　微软在很多领域都野心勃勃，康纳斯认为风险就隐藏在商业计划后面，他说：“短期来看，单一的最大风险是经济。我不认为有多少理由对股市的改善感到乐观，至少在11月选举以前。另一方面，美国经济弹性十足，有充足的闲置资金，利率也很低。我们在短期和长期面临的第二大风险是执行，我们从未运营过这么多业务，以前从没有在Windows和Office以外的领域赚过大钱，服务器领域稍微赚了一些。我们能同时面对这么多战场吗？我们不知道，股东们也不知道。第三大风险是Linux，如果Linux在台式机成了气候，这对我们将非常糟糕。”

　　还有反垄断案。康纳斯说：“我们在法律和监管方面的风险很大，由于司法部的不利判决，我们的股价并不高。如果司法部要与不同我们和解的九个州站在一起，把我们对于Windows和Office的知识产权送给竞争对手，情况将会很糟。”

　　在实力方面，微软独具优势，因为他们有盖茨和巴尔默。康纳斯说：“我见过的企业中还没有哪家拥有两名这么高水平的管理人员。在获得了巨大的财务以后，金钱对他们毫不重要，但是他们仍然很务实，任务明确，全力工作。”康纳斯指出，盖茨和巴尔默都没有接受过股票期权，因此，“他们都没有为自己发财而牺牲股东利益”。

　　微软还有雄厚的人才后备队。康纳斯说：“我们拥有科技领域最雄厚的管理团队，在当前环境下很容易吸引人才。今年我们大约会增加6500名雇员，此外还通过收购Navision获得了1400人。我们决定今年将牺牲利润，在别人削减开支的时候加大投资。我们在实力方面的第三大优势是财务优势。我们可以在三年内没有任何收入却继续支付所有开支。人们现在喜欢在有财务实力的公司工作。我们在财务上一直很保守。”

　　康纳斯最后表示：“我认为雇员们知道这家公司的特殊性。他们说‘我是在一家能够改变世界的企业工作，我们公司有好几亿用户，我们的业务遍及全球。’我认为这确实产生了共振。我们今年在全球的目标就是要实现潜力，让人们认识到我们能给他们提供什么帮助，让人们认识到自己的潜力。”（编译：Unifytruth）