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团购:糯米玩整合、美团谋上市、点评引商户

来源:搜狐IT

  三年前,团购市场还是一个有着超过5000家竞争者厮杀的热土,如今却连200家都不到,而且在剩者为王的角逐中,确切的说当下真正有实力参与竞争的,只剩下美团、百度糯米、大众点评这三家。

  上半年,这三家分别做了三件事:百度整合糯米,腾讯投资点评,阿里不再领投美团。这三件事在下半年给市场带来了一些新变化:百度糯米玩起了“由明转暗”的整合,美团大把烧钱投放广告求上市,大众点评则在腾讯微生活这个烂摊子里开始淘金寻食,推CRM意在吸引商户确保服务能力。

  百度糯米——整合“由明转暗”

  如果不是“弃暗投明”加入到百度这样的巨头旗下,光资金匮乏这一点糯米就很难和美团这样的带头大哥抗衡。成为百度一员后,上半年百度对糯米的整合可谓风风火火,不无高调,几个亿几个亿的资金支持,让百度糯米上半年的活动力度一度盖过大哥。下半年的路数来看,虽然最近的一毛钱看电影活动也让带头大哥的一块钱活动显得尴尬,不过“由明转暗”的整合才是最大看点。

  其一,技术层面的整合。

  不久前,百度糯米APP5.0新版发布,用过的筒子们应该感觉到这里面的不同,我刚才打开后,看到了美食专栏作者钱可可推荐的夏末好甜品,每往左滑一下,就能看到她给用户推荐的团单,这个是在美团等其他团购客户端没有见过的。

  这个的重要意义在于,百度正在用除资金以外更独到的优势——技术,来整合糯米。这与上半年更多是资金投入上的支持更有门槛。毕竟,差钱不差钱这事儿很容易摆平,但差不差技术就很难搞定。搜阅资料得知,支持新版客户端的是大数据分析技术,而全球首个开放大数据引擎就出自百度,由此来看,继资金之后,技术的投入又让百度糯米的整合上升到了一个高度。

  其二,品牌、影响力层面的整合。

  当然,如果就此把百度糯米定为技术派也不合适,百度的品牌和对各种资源的吸引力、整合能力,都不容小视。像上半年百度糯米在短短几个月就把线下销售团队扩充到了团购圈内最大的规模,这除了资金外,更多是还是百度这块牌子在说话。也就像在商户面前,是一个道理,上市公司、互联网巨头、和巴西政府、联合国都在开展战略合作,对人才、商户来说,势必会让他们有一种更靠谱甚至是找到组织的感觉。所以,在品牌竞争层面,百度糯米也有很大的优势,而这种品牌、影响力的整合同样也是无形的,看不见但是释放的能量却会越来越大。

  其三,LBS层面的整合。

  有百度地图这个亲哥哥,百度糯米在基于LBS的服务整合上,也是接下来的一大看点。上半年实际上已经在百度糯米的5.17吃货节上出现过,当时百度糯米在业内首次推出了基于百度大数据的美食排行榜,并完成对用户的个性化需求匹配,这个活动其实就实现了百度在地图与大数据方面的技术优势与百度糯米团购服务的完美嫁接,据说日活跃用户数因此也直接成倍增长。

  美团——挺独立、谋上市

  美团下半年的最大看点,就是能不能保住“带头大哥”的地位,是否得以如愿上市。

  首先,美团的优势的确是“瘦死的骆驼比马大”。

  要说从现在的局势看,美团仍然是不由分说的团购老大,瘦死的骆驼比马大,何况美团还远远没到那个地步。

  这里之所以说瘦死的骆驼比马大,是因为这确实是美团的一个最大的优势所在,基本上在三线城市,美团的用户量仍然是最大的,这一点从销量上就能看出。而销量的背后实际上是用户习惯。团购这种东西不管是低频也好,高频也罢,对用户来说,无非就是一个可以打折、可以省钱的前台收银员,所以,只要美团能保证有足够的商家进来提供足够的打折团购,用户使用美团的习惯就会继续着。因为切换一个APP,实际上也是需要时间和适应成本的。

  其次,上市确实是美团的一个出路。

  美团希望独立上市。对现在的美团来说,在阿里不再领投美团的关系变化下,在百度、腾讯的两面夹击下,美团也只有上市这么一条路了。然而,以独立团购的身份上市,这条路并不好走。

  一方面,百度+糯米、腾讯+大众点评在短短半年时间,促成了团购市场百度糯米、美团、大众点评的三足鼎立之势,独立团购这个标签成为美团在与百度糯米、点评竞争中最大的一个劣势。这让美团从模式上难有出彩的故事可讲。

  另一方面,在上半年,美团与阿里的关系从暧昧中发生了微妙的变化。大概是6月初,圈内就有消息传,美团获得新一轮融资,但与前两轮融资不同的是,在本轮融资中阿里巴巴是以跟投身份出现,而泛太平洋则以领投身份参与此轮融资。这让外界认为的美团可能被阿里收购的这条后路也被堵死。

  而团购鼻祖GROUPON的表现,更是传达出了独立团购式微的处境。8月初,Groupon发布的2014财年第二季度财报显示,第二季度归属于普通股股东的净亏损为2287.5万美元,去年同期归属于普通股股东的净亏损757.4万美元,亏损严重,股价跌势明显。有统计显示,Groupon的股票上市至今下跌幅度高达约70%,且上市以来Groupon前后发布的十一份财报当中有近四分之三都令市场失望。连GROUPON做独立团购尚且如此,美团又凭何赢得资本市场的厚爱?是该好好想想了。

  再次,美团这块牌子的声誉要想办法保住。

  最后再啰嗦一句,被媒体曝光的美团“黑作坊”事件对其品牌声誉影响不小,身边同事已经开始不用美团叫餐团餐了,这想必不光在我身边发生,食品安全是全国人民最关注的大事之一。加上《经济之声》报道的关于美团要求商户签独家的垄断行为,在用户和商户的心中,美团这块牌子无疑正大打折扣。要上市,可不能这样下去。

  大众点评:烂摊子里有美味 CRM引商户

  对大众点评来说,既不像糯米一样有亲爸百度,干爹腾讯又总是要把做不好的烂摊子甩给自己,这让当初觊觎微信入口而做下当干儿子决定的张涛情何以堪?当然,大众点评或许也想明白了,是路得走,没路开路也得走,就算是火坑,跳下去也不见得就会死掉不是。下半年,大众点评就这样在收拾烂摊子中开始了奋斗。

  从微生活负责人耿志军向微信支付负责人吴毅汇报,到微生活部分人员并入微信后,剩余的资产要被腾讯打包给大众点评,两三个月过后,微生活这个在之前被大众点评视作眼中钉的烂摊子终于入了大众点评的眼。也可能是迫不得已,干爹说了,必须得执行不是。

  具体的动作是,大众点评推出了CRM服务平台“大众微生活”,合作商家可以同时利用大众点评和微信两大用户入口。商户能够通过该CRM平台更好的管理会员关系,并提高用户忠诚度。

  当然,大众点评最近遭遇的一系列事件,也让我们能对大众点评推出CRM服务平台有另一种判断。先来看一下事件:

  8月11日,武汉《楚天金报》报道了“游戏营业点已关张大众点评网还在卖团购票”;

  8月5日,天津市民在大众点评团购电影票后不能使用,经网友微博曝光后,大众点评通过当地媒体《每日新报》公开道歉;

  7月30日,青岛《城市新报》报道了“市民秒杀成功遭退款 大众点评网存虚假销售嫌疑”。

  由此来看,大众点评在这时候推出CRM服务平台,很有一种亡羊补牢的意思,可能是试图以CRM来提高对商户的把控,确保服务能力不再出差错。

  而从大众点评赖以起家的美食点评模式来看,如今这种CRM平台的推出,也是在继续强化美食这块“长板”,满足餐饮商户对CRM客户管理的需求。不过,短板也别忘了尽快补一补。

  其实,团购市场在下半年除了出现这些新玩法,还给人一种感觉就是:乱。美团被浙江媒体曝光了“黑作坊”,大众点评上述接二连三的出差错,再加上美团、点评闹上法庭,真是乱的够呛。当然,乱世出英雄,究竟谁能在团购这个乱世中脱颖而出,只能拭目以待。

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(责任编辑:UT006)

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