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酷派副总裁邮件披露:重塑中高端团队出击大观5

来源:搜狐IT 作者:搜狐IT
 

  在酷派即将推出新一代高端手机大观5之际,近日,酷派内部的一个邮件曝光了酷派负责中高端手机的副总裁张光强的一个邮件,其中提到,酷派已为打造高端手机重塑了文化纲领,也重组了团队,从产品市场上成立统一操盘团队,按照六统一操盘,销售、研发的中高端团队全部实现独立,质量系统全部独立,并针对VSK团队,按照中高端市场的规律来进行作业管理,实施完全不同的考核机制。

  在邮件中,张光强同时指出,目前距离大观5的发布会不到80天的时间,这对于酷派是再一次转型,大观5将依靠酷派所最擅长的软件操作系统能力,以及对市场的深刻洞察,加上技术能力的支持,解决移动互联网的国民性的安全痛点。

  以下为张光强邮件全文:

  在2000年的一趟从香港飞往美国硅谷的飞机上,一个年轻人拿着笔在白纸上画着草图,画着画着,一个后来驰骋中国通信行业,引领中国技术创新的品牌,跃上脑海,谁也没有想到,就是这样的一个旅程,神奇地构思了未来中国智能手机的二十多年的发展方向。在21世纪初,商务人士渐渐开始繁忙的通信日程,在北美,随着互联网技术发展,邮件技术普及,移动通信技术发展,大大提升了商务人士的工作效率,个人数据助理,也就是PDA,已蔚然成风,而在中国市场,由于中国姓氏和中文编排的特殊性,尤其是中国人的社交习惯,让英文版的操作系统,始终无法满足中国商务人士的需求特点,开发一套自己的操作系统,将中文的处理特点,融入到整个终端设计理念中去,解决中国十三亿人的通信管理需求。

  上百种中文个性需求中,最突出的就是两个核心需求,一个是手写输入,一个是三笔定位。巨大的市场需求,让无数工程师日以继夜,从最底层构建自己的操作系统,搭建中间件,编写用户应用程序和界面的设计,解决这个技术难题,将操作系统做出来,并成功应用到手机终端上,填补了中国高端智能手机市场的空白。

  而这个品牌正是酷派,而这个年轻人,正是一直非常低调,不断钻研技术创新,用工匠精神不断创造差异化竞争力产品的酷派创始人郭德英。

  中文手写操作系统的发明,酷派在中国高端商务市场,有了最早的一批用户,用户对你的喜爱通常是你的产品感动了他,在2003年开始,酷派手机,帮助用户管理他几百人甚至上千人的通信录,轻松地通过三笔查找,手写输入,很方便地管理联系人短信备忘录,极大地便利了工作。2003年,是酷派第一次做手机,尽管酷派在软件技术上很牛,但硬件自身能力还没有经历过大面积的锻炼,甚至找不到很好的模具厂,也出现了不少质量问题,天线经常会掉下来,有些用户甚至身上备着几个天线,随时可以更换。直到我们今天和老用户开会交流,他们还很深情地怀念酷派早年产品创新带来的好感,和各种伤心,每出一款产品,高端用户就换、体验,甚至经常写信,将使用过程中出现的各种问题列出来,甚至将画面画在信纸上,发到公司信箱,每次想起酷派老用户那种爱之越深,恨之越切的情感,都觉得,不把质量做好,就不要在这行混了。正是这样,酷派的规模越做越大,只有有了规模,才可能做好质量,得到更多的关注,才有系统的质量管理。随着十几年来酷派的专业质量人才队伍建立,酷派质量口碑得到了渠道客户、消费者的认同,内部也不断在反思,酷派实际上走了一个非常曲折的发展道路,能犯的错误都犯了,没有过多地谈战略,谈成功的捷径,总是踏踏实实,一个个地解决问题,在犯错误中不断学习。终于,从2G做到3G,再做到4G,也终于,在4G技术时代,酷派实现了超越,真正在新技术领域,中国的品牌市场份额首次超越了国际品牌。

  在早年的高端商务人士,出于各种原因,有两张电话卡,拿两部手机是非常麻烦的事情,但却从来没有人想到,将两部手机合并成一个,因为在通信基带芯片都掌握在美国人和欧洲人的手里,在外国,是没有什么双卡用户的。历史就是这么有意思,如此巨大的市场,如此迫切的高端商务人士需求,如此一个伟大的创新,却是由当时在深圳车公庙,还不足500人规模的宇龙酷派发明了。

  在2004年春节假期,我正开车,从老家回深圳的山间公路上,郭总一个电话打过来,大意是说,之前上市的第一款手机688的外观,是我们的结构设计师做的,样子不好看,这次要和韩国设计公司合作将外观做好一点,就这样,酷派找到了当时的韩国工业设计协会的会长Willian,开始了728产品的设计,这个产品后来陈列在了酷派博物馆里面,每次客人参观,谈的最多,最激动的就是这款728。

  酷派728是中国手机史的神话,技术上,酷派全球首创性的突破了双卡,双模块射频的高科技难题,获得手机行业的唯一国家科技进步二等奖,这也是手机企业所获的最高奖项。728产品在工业设计上,第一次应用了不锈钢工艺外观,外观高档大气,和同年代的国产品牌对比,酷派的高端商务智能手机,全球独步的双待机技术,尤其在三笔定位协同联系人等微创新,树立了酷派高端商务的形象品牌,在高端商务圈子里,曾流行在饭桌上都拿出酷派728,不是酷派手机都不好意思拿出来的段子。从2005年开始,酷派每年推出一款高端商务人士旗舰。其实每开发一款产品,都面临巨大的研发投入,在当年,酷派当年规模还很小,实际上,摊入创新的研发成本,也很难有很大的盈利。但慢慢的,每年推出一款旗舰推动,成为了酷派对用户的承诺,老用户的期待不断地推动酷派的成长。

  2009年,酷派开始进入到安卓智能手机开发,放弃了开发近10年的自有操作系统和WindowsCE平台,在这两个平台上,酷派将十余年的用户体验需求,累计开发了上百万行的代码,在2009年之前,只有酷派有技术能力开发智能手机,和三星对抗。而安卓系统的普及,让华为中兴这些原来没有智能手机开发能力的国产厂家也能开发智能手机了。反而是酷派开始有点迷茫了,是坚持自己多年积累的风格,还是更加开放的拥抱移动互联网,就在这个转折点上,酷派也算犯了个不小的错误,将自己的所有中间件和用户体验全部移植到安卓系统上,这是考虑到酷派老用户的体验,即便换做安卓系统,酷派也希望老用户都继续使用很熟悉的酷派系统界面,这个决定,酷派的500名工程师,在东莞黄江整整封闭了半年多的开发时间,并且好不容易将系统稳定下来,最终N930上市了,主管研发的李斌在黄江总结会泣不成声,其倾注的心血和感情只有这代研发人心里知道。

  在N930产品的工业设计上,郭总做了一个极为超前和大胆的决定,在这款旗舰产品上采用奢华钟表的工艺,寻找最好的钟表加工工厂,来自瑞士机床设备,最好的不锈钢材料,极致工艺,成为中框的设计首选,手指最多触按的Home键采取了高密度永不变形的陶瓷制作,而最容易磨花的产品后盖,则直接应用最坚硬的钛合金,钛合金后盖要经过钨钢刀加工,由于钛合金太硬,生产非常困难。整个产品交付过程非常痛苦,郭总和多名高管,分别驻厂负责最难交付的部件,曾经每天晚上对部件的交付数字,看各自追回来多少物料,能生产多少手机。

  时隔多年,现在还有不少用户说,酷派N930的设计是最经典的设计,他们过了很多年还和你说这样的故事,还收藏着N930,这可能就是产品人最高兴听到的事情。我记得,在2014年一次设计讨论会之后,郭总轻轻的说了一句“看来我们以前太超前了。”酷派高端产品,就是要给高端人士一款适合他们的产品,尤其是符合他们身份的产品。酷派一直坚持着,要在产品上采用真材实料,高端低调奢华的设计风格,也曾经动摇过,最终在大观系列上不断沉淀出自身的基因,一个产品的设计基因,如同生物一代代进化,优胜劣汰,好的得到保留,不好的不断改进,酷派大观历经10年的高端基因的沉淀,无可厚非的,更加得到酷派高端用户的喜爱,在今天,这个基因仍将不断进化,不断的发展。

  曾经多少人在感慨酷派的传奇发展,也在感慨为何酷派不坚守高端,而转战千元机。这都成为了过去,酷派最近的战略再次发生转型,发出明确的信号,回归中高端。酷派的基因里有一个特点,洞察和开发出别人没有的产品。酷派创新历史,有五年周期,第一个五年,是中文智能手机的发明,第二个五年,是双待机的发明,现在是第三个五年的第一年,酷派实现了4G份额第一,但这不足以代表酷派的创新基因,只有酷派VSK战略的成功,才能算得上是第三个5年规划的成功。酷派这条神秘的VSK产品线,将怎么演绎和发展,将在互联网化硬件免费时代,如何再次成为行业的里程碑,占据产品创新的制高点。

  互联网时代,酷派精品四要素,就是明确的消费群定位,外观工艺精良,用户体验好,和对于消费群体的服务整合。酷派在产品上,十余年在中国市场的消费者理解,无论是软件的积累和用户体验、工业设计的创新能力,互联网服务的整合开发能力,在中国品牌中,酷派是最聚焦做智能手机的品牌,在中国和国际最大的运营商都在和酷派合作,酷派成功地合作最领先的4G产品,所以在产品创新的研发能力上,没有人会怀疑酷派。然而,酷派的短板,就是开放渠道,和宣传能力。

  多年来,为运营商开发创新定制产品,却忽视了自身渠道的建设,缺少对渠道客户有效的管理,在产品分销、价格管理方面,酷派吃尽了苦头,不断在探索管理的方法,保护客户和消费者的利益,由于不善于宣传,消费者不能了解到酷派的产品优势。这些课题,都是酷派VSK高端战略需要面对的问题。而今日的酷派已经不是早年的酷派,虽然最早酷派是做高端,但毕竟不接地气,纯粹靠产品,在酷派市场份额稳居全球前七名之后,酷派得到了行业和用户的认同,酷派的新系列,面向着明确的用户群体,采取全新的统一操盘模式,为此,酷派甚至进行文化大纲的重塑,将品牌领先、臻于产品、模式创新,改造我们的思想和文化,再一次创业,如鹰之重生。

  创造别人所没有的产品,让用户感动。酷派的高端情怀,源于是一种基因,雕琢精品的基因序列,从来没有离开过酷派,眼看着在中高端市场,三星再拿不出创新产品,被用户吐槽;苹果除了将屏幕变大也再讲不出太多故事,而酷派靠什么突围,我想告诉大家,这是大家以前没有想到的一个维度。产品创新早于消费市场的趋势需要,就会跌入裂谷,将死得很惨,研发投入得不到回报,如果匹配了规律,必将在风口起飞,在我们今年的旗舰机型大观第五代,我们已经完成了让人意向不到的创新,这次创新将再次成为手机行业的里程碑事件。

  有市场就有竞争,竞争通常是同质化技术的竞争,没有突破性的技术,停留在配置比拼、工艺比拼、价格比拼这样的道路上,加上发布会、各种口水仗,对此酷派是不屑的,在VSK产品线的代表作,大观5即将在今年秋天推出市场。通常,产品的需求层次有三个,功能、情感,还有深层次需求。通常的产品和消费者的沟通停留在了第一和第二层,而大观5直接将消费需求,进行了更深层次的切分,重新定义了核心需求,基于此设计出原来所没有的产品,而完成开发这种需求支撑的,恰恰是酷派所最擅长的软件操作系统的领域,对市场的深刻洞察加上技术能力的支持,解决移动互联网的国民性的安全痛点,再次助力酷派开辟大观5的市场蓝海。

  酷派重塑了文化纲领,也重组了团队,从产品市场上成立统一操盘团队,按照六统一操盘,销售、研发的中高端团队全部实现独立,质量系统全部独立,并针对VSK团队,按照中高端市场的规律来进行作业管理,实施完全不同的考核机制。这对于酷派是再一次转型,是从运营商模式下B2B2C的模式,转为互联网模式下的B2C模式。“万物的生存均取决于自然力的竞争,而感情本身就是有生命的自然力的”,酷派团队骨子里的高端情怀,恰恰是最终成功的火种。

  从今天拟稿时间算起,距离大观5的发布会不到80天的时间,多项工作进入倒计时阶段,每天工作从8点到24点,要开超过10个会议,从产品、品质到市场、品牌,各个环节的所有细节,细处求真,雕琢精品。现在已经没有一天是休息日了。

  在飞机上,写完了这篇稿子,将会发给公司的每一个员工,让大家一起了解酷派的高端情怀,和公司再战高端的决心.要看日出必须守到拂晓 ,郭总带领酷派人,追逐我们最初的梦想的决心,从未改变!

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(责任编辑:罗园)

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