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电信运营商3年减少开支400亿伤害了谁?

来源:搜狐IT 作者:毛启盈

  搜狐IT 文/毛启盈

  “屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风”,用在中国电信运营商目前的处境上,再也合适不过了。

  近日,国资委向三大运营商发出通知,要求未来3年内,连续每年降低20%的营销费用。预计,仅中国移动一家,3年中要减少240亿元,而三大运营商3年总计减少营销费用400多亿元。

  

  首先,弄清两个概念:

  其一、400亿元是一个什么概念?中国联通2013年净利润34.4亿元,中国电信2013年净利润175亿元,几乎相当两者每年利润之和的2倍;中国移动2013年净利润1217亿,平均日进3.334亿,400亿相当于中国移动一个季度的净利润。

  其二、营销费用。根据百度给出的解释,“营销费用”是企业实施营销管理与实践活动而发生各种费用,具体项目为:直接推销费用,包括直销人员的工资、奖金、差旅费、培训费等;促销费用,包括广告费、宣传单印刷费、赠品费用、展览会费用、促销人员工资等。

  注意,是营销人员的工资,不是高层的工资。

  该消息出炉后,笔者与终端大佬、三大运营商员工进行交流,这里分享一下我们归纳出将会对未来产生四大问题:

  1、终端补贴跳崖式下跌

  已传出消息是,三大运营商2014年共计划削减超过100亿元手机补贴,中国移动占比近7成。中国移动2013年手机补贴263亿元,2014年在原计划基础上削减约70亿元。

  数据显示,中国联通2013年手机补贴78亿元,2014年补贴将降至60亿。中国电信从2013年下半年就已开始调整终端策略,降低手机补贴,中电信董事长王晓初透露,中国电信天翼智能手机社会化采购比例超过90%。他已非常明确传达出减少对终端补贴的信号。

  2、高层工资不变,一线员工“倒霉”

  最近,网速曝出中移动深圳公司3月份就有74名员工离职,人力资源部门压力很大。而运营商基层员工对此评论说,深圳离职潮仅是一个开始。

  几天前,移动官方微信调查员工工资情况,90%支持给员工加工资。我们知道,运营商作为国企,工资不会受到销售业绩影响可能就是拿年薪的高层了。一线员薪水,大多与KPI挂钩,与销售任务(发展3G/4G用户数量、流量经营以及客服水平)。一旦营销费用减少,那么,从广告宣传、促销以及奖励,可能全部会缩水,这样会造成恶性循环。最倒霉的当然是基础员工了。

  事实上,一年来,运营商一线因为压缩开支苦不堪言,用外界人的眼观看,“那像一个垄断的国企。”譬如,某运营商微博推广4G业务,原来都是外包给公关公司来做,有一定的费用支撑。而现在呢?让员工利用自己的人脉来给公司推广业务。

  前几天,中国电信在南京举办一个终端交易会,为节约开支,选择了条件比较差的酒店入住,产业链大佬夜里受到了蚊虫的叮咬,牢骚不断;而中国移动更为“抠门”,据说员工周末加班做PPT,不仅没有额外补贴,连午餐也不给报销。

  3、用户“补贴”减少,4G服务缩水

  运营商信誓旦旦,4G时代减少终端补贴,是针对终端厂商,而不是真针对普通用户。但是,在营销费用减少之后,各类促销以及打折优惠可能会统统取消,用户可能再也享受不到“免费”午餐。

  另外,有可能会影响到通信服务质量的下降。譬如,客服团队要大规模的裁员,原来1个客服对应1000人或者1万用户,今后可能会面临1个客服面对10万用户的情况。服务水平将会迅速下滑。

  减少“补贴”带来的负面影响主要体现在未来的4G业务上。主要原因是,4G在中国刚刚开始,市场环境不成熟,品牌、业务推广还不到位,需增加大营销费用,而非缩减。

  4、“虚商”受电信运营商“压榨”更加变本加厉

  运营商减少营销费用,对于嗷嗷待哺的虚拟运营商来说,可谓是雪上加霜。笔者了解到,运营商为了“转嫁”税改增带来的压力,给虚拟运营商的批发价高于运营商给用户直销价格。导致价格倒挂现象。譬如,批发价格语音含11%税收,而虚商不能将这部分费用让用户承担;譬如,短信给虚商算7分钱,而运营商给用户平均也就是5分钱以下,甚至免费赠送

  运营商削减开支,涉及到业务宣传以及推广等,以后运营商不能走账目的费用,可能会结算到虚商的头上。譬如,运营商要求虚商门店销售他们产品不能低于2013年的10%等,但是,2013年时候,有大量的宣传以及促销政策,而没有了这些补贴,就增加了虚商完成任务的难度。

  【画外音】也许你会问,“羊毛出在羊身上”,国资委让三大电信运营商节约出来的费用,不还在运营商财务那里寄存在着,最终还不是企业自己的?这种存量的思维方式不错,可惜运营商是国企不是民企。节约下来的钱当然会上缴老板国资委。精明的老板在前面已出台一个“税改增”政策,原来征收3-6%的税收提高到11%,为了防止运营商年终利润为负,哭穷,所以,才出来这样一个“勤俭节约”的理财通知。

 

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(责任编辑:罗园)

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