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阿里新浪首推微博淘宝版 用户体验定成败

来源:每日经济新闻 作者:谢晓萍

  每日经济新闻记者 谢晓萍 发自北京

  阿里巴巴在宣布对新浪微博战略投资的3个月之后,终于有了实质性的动作。

  今年4月29日,阿里巴巴和新浪微博达成战略合作协议,阿里巴巴通过全资子公司以5.86亿美元购入新浪微博18%股份,协议显示,未来3年内阿里将带给新浪微博大约3.8亿美元的营销和社会化电子商务的收入。

  昨日(8月1日),新浪微博与阿里巴巴走出“增收”第一步,联手发布“微博淘宝版”产品,此外双方还将推进账户互通、数据共享、用户信用评级等系列合作,这些举措意味着新浪与阿里巴巴社交电商正式起航,双方各自拥有的超过5亿用户将实现账号打通。但对于双方而言,这些用户的相互转化能否保障社交电商探索成功还有待观察。

  “信息流”交互“商品流”的愿景/

  根据双方昨日公布的细节,其合作的第一步是“微博淘宝版”产品的上线,该产品是在淘宝旺铺后台嵌入的一种微博体系,卖家只要在这个平台上就可以直接向新浪微博发布产品,即通过一站式服务来帮助淘宝商户完成在淘宝和微博两大平台的操作。

  随着合作的推进,新浪微博和阿里正联手打造一个前所未有的互联网超级账户体系。据《每日经济新闻》记者了解,未来,对于两大平台的用户而言,只要拥有微博账号、淘宝、支付宝,甚至是阿里旺旺的账号,绑定后就可以用一个账号通行两大平台,减少在两个平台登录切换的成本。

  相关资料显示,新浪微博拥有5.36亿用户,淘宝的注册用户也超过5亿。互联网专家陈志刚认为,新浪微博的数据主要基于“信息流”,即用户的社交关系和兴趣、关注点等展开,阿里的数据则更多基于“商品流”,如用户购买什么商品,浏览过什么商品,消费水平和消费习惯是什么等。账号互通后,同一用户的“信息流”遇到“商品流”,或者是社交关系让“信息流”与“商品流”产生交叉对比,两者所产生的发酵效应就会放大。

  对商户而言,“微博淘宝版”将为淘宝的商户开通快速通道,只要淘宝卖家的资质符合标准,比如达到皇冠级、钻级或者星级,两大平台会协助其开通带有“淘”字样的特殊标识。

  按照计划,“微博淘宝版”将会在8月5日正式上线,然后分批开放给商户使用。据了解,目前淘宝上的商户有900万家,不过,淘宝和新浪微博对何时全部开通并没有表态。

  试水社会化电商/

  业内也有不同的声音:微博这样的社交媒体与电子商务的结合到底有多少用户买单?有多少用户通过微博获取到商品信息,并有为此买单的冲动?

  第三方数据机构Hitwise2012年10月的监测数据显示,微博对外输出的流量中,8.6%去向电子商务及本地信息类网站。其中淘宝占新浪微博输出流量的2.8%,天猫商城占0.9%。

  新浪微博 《2012年网站微博年度发展报告》也曾指出,70.4%的微博用户愿意接受电商网站微博关于服饰类商品的购买建议。82.6%的微博用户看到感兴趣的电商博文中的短链会点击查看详细内容。

  事实上,在双方合作之前,新浪微博已经尝试过几次微博电商,但一直不太成功,而阿里的入局能否改变这种尴尬?

  对于阿里而言,淘宝的卖家可以通过新浪微博获取一个最直接的营销平台,通过更低的成本来获取流量,并获得最有吸引力的新用户的拓展。

  不过,对于新浪微博而言却没有那么轻松,其需要在微博商业化与用户体验之间实现更好的平衡。

  据《每日经济新闻》记者了解,阿里在未来3年与新浪进行的社会化电商合作并不存在所谓的收入分成、返点佣金一说。就在此前,双方在合作的框架协议中曾约定,未来3年内阿里将带给新浪微博大约3.8亿美元的营销和社会化电子商务的收入。

  财报显示,去年新浪微博全年营收约6600万美元,但相关支出却达到了9300万美元。

  如果说3.8亿美元的营销和社会化电子商务收入是建立在降低新浪微博用户的体验上,那么新浪微博将为此付出失去大批活跃用户的代价。

  对此,新浪高级副总裁、新浪微博事业部总经理王高飞对 《每日经济新闻》记者表示,对于新浪微博而言,信息流广告的精准性是最大的挑战。在他看来,用户对于品牌广告的信息是可以接受的,而目前淘宝多半是中小卖家,品牌认知度比较低,社会化电商的步伐如果迈得太大,的确会给用户体验造成一定的困扰。对此,新浪微博目前正逐步对用户信息、广告类型等后台数据做进一步的优化。

  除了功能上的升级,新浪微博还将与淘宝建立跨平台的用户举报信息反馈机制。如果存在违规,微博平台会与淘宝平台联动,对

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