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亚马逊仍是今年圣诞购物季最佳购物网站

2012年12月27日15:00
来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】据国外媒体报道,客户满意度调查公司ForeSee当地时间周四发表报告称,今年圣诞购物季,亚马逊仍然是最好的购物网站,在各大购物网站中,JC Penney客户满意度下降幅度最大。

  ForeSee称,闪购网站Gilt.com和RueLaLa.com的客户满意度最低。

  ForeSee总裁、CEO拉里·弗里德(Larry Freed)说,“重视让客户满意,向消费者提供优秀的体验将使零售商获得极大的回报:盈利能力。”

  亚马逊连续8年在ForeSee的调查中排在榜首,部分原因是商品各类齐全和易用性。弗里德在谈到亚马逊时说,“它成为了其他网络零售商的楷模”。

  在ForeSee的调查中,亚马逊得分为88分(满分为100分),Gilt.com和Fingerhut.com的得分最低,同是72分;LLBean.com以85分排在第二位,比去年增长4分。

  弗里德说,得分达到80分及以上说明客户满意度相当高。

  JC Penney的得分由83分降低至78分。得分降低的其他网站包括苹果(得分由83分降低至80分)和戴尔(得分由80分降低至77分)。

  沃尔玛旗下Walmart.com网站得分由79分降低至78分;Target网站得分由76分增长至79分。(竹子)

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