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苏宁易购李斌:双十一超出自身预期因四重因素

2012年11月12日11:47
来源:TechWeb 作者:韦浦
苏宁易购执行副总裁李斌(TechWeb配图)
苏宁易购执行副总裁李斌(TechWeb配图)

  【TechWeb报道】11月12日消息,苏宁易购执行副总裁李斌今日在盘点苏宁易购双十一时表示,苏宁易购此次双十一能取得超出自身预期的表现主要取决于四个方面:

  第一是线上线下协同效应凸显,规模采购保证了价格优势和货源充足,同步0元购促销也整合了线上线下的资源共同推广,节省了大笔市场费用。

  第二是全品类布局再上台阶,开放平台的持续招商、双十一前对红孩子的并购以及凡客、乐蜂、优购等品牌的入驻,极大丰富了苏宁易购的非电器品类,吸引了大批女性客户。

  第三是第三方支付工具易付宝的日益成熟,作为苏宁自己拥有的支付工具,此次易付宝在双十一预热和活动阶段用户充值金额高达5亿元,是仅次于支付宝的第三方支付工具,在锁定客户的同时也有效保障了在网银等支付工具出现系统栓塞时苏宁易购的正常交易。

  最后是后台保障得力,在迎来20倍流量增长的压力下,苏宁易购刚刚升级的服务系统保持了平稳的运行,大幅度提高了客户体验,而线上线下5万员工的物流总动员也使得此次苏宁易购在订单飙升的同时保持了日常的服务水准。(韦浦)

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