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王汉华去职,亚马逊迎来开战时刻

2012年11月09日09:29
作者:中国企业家网 赵奕
  【编者按】复制亚马逊、损失市场份额也许都不是王汉华去职的原因所在,真正的因素是,以稳健作风见长的王汉华,在面对马云、张近东、刘强东时,需要展现其“狼性”有些勉为其难,贝索斯虽然具备这一特性,但显然不能兼顾中国市场,在中国,他需要更最理想的人选来执行下一个阶段的目标。
王汉华(资料图)
王汉华(资料图)

  如果你去上海地铁的1号线转9号线的换乘大厅,会发现所有的立柱都被亚马逊广告包裹了起来;在大厅的一侧沿街铺面上,指付通的直销店,店员正在门口不停的吆喝;不远的地方,1号线的站台上,所有的立柱被“1号店”广告包裹着,立柱就像货架一样,油盐酱醋以真实的比例展现在大家面前;站台上方的电视里,正在播放着苏宁易购的广告,好声音学员们略显稚嫩地在叫卖;而在站台对面的巨大灯箱上,淘宝正在为光棍节造势;如果留心一下,或许路边书报亭里,还卖着几本封面有“刘强东”的杂志。

  这就是中国电商们生存状态,这是一场混战,它的激烈程度你可以用早2年的团购大战,早3年的微博大战,早4年的网游大战,早5年的搜索大战来做一个类比,它背后就意味着有人会倒下,有人会被收购,有人会出局。现在,电商大战棋到中盘,亚马逊中国区CEO王汉华辞职离场。

  11月1日,亚马逊一位发言人称,已在亚马逊工作7年多的王汉华将在11月底离职。离职后将做一些自己更感兴趣的事情。这位发言人还表示,亚马逊零售业务副总裁史蒂夫·弗雷泽(Steve Frazier)将暂时接替中国区总裁一职,同时该公司正在寻找这一职务的正式人选。该发言人同时强调,王没有像外界传闻的那样,要去加入苹果或者别的竞争对手。

  2005年4月,在亚马逊收购卓越后,王汉华以继任者的姿态开始了在亚马逊中国的总裁之路。当时,卓越亚马逊的年销售额不过1亿元左右,现在,亚马逊中国的年销售额虽已超百亿,但与竞争对手仍有差距。

  据艾瑞发布的2012年二季度中国网络购物市场数据显示,在自主销售为主的B2C市场份额中,京东商城以50.2%、苏宁易购以9.4%位居冠亚,亚马逊以6.7%排名第三。

  我本人是亚马逊的忠实用户,就在上周,我就一件送人的礼品没有收到发票的情况,给亚马逊中国写了一封邮件。后来,我当天收到了亚马逊的三封邮件来回复此事,第一封邮件最快,它告诉我会紧急处理此事,请我耐心等候;第二封邮件来自出售这件物品的商家,他们出具了当时我的订单,订单注明发票已经随物品一起寄往接受这件礼品的人那里;第三封邮件来自亚马逊,表示他们已经让商家给我回信,问我是否收到,如果我还是需要发票的话,可以再补寄给我。

  这些细致的工作也许并不能带来市场份额快速的变化,因为市场份额背后总是和喧嚣的营销手段,偏爱出镜的领导者,嗜血的资本联系在一起。细致的工作只能像一种单向阀门,它放进来一个消费者,这个消费者不太容易流失。

  很多人疑惑,7年多来,这位“默默无闻”的王汉华都做了什么,他就是建立起了这么个“单向阀门”,之所以耗费如此漫长的时间,是因为它涉及到两方面的工作,一方面他需要砸碎“卓越网”的旧世界,一套由陈年、王树彤建立的秩序;另一方面,他需要按照美国的亚马逊,在中国复刻一个新世界,一个贝索斯建立的秩序。

  王汉华一直强调长远发展:“这就是亚马逊全球的风格,更强调体系、流程和节奏感。”。“亚马逊中国一直很稳健,而王汉华也是一个很稳的人。”一位前亚马逊中国高管谈到王汉华时如是说。正是这种稳健的作风,使亚马逊中国在中国电商市场一直保持着自己的竞争力。但也因为过于求稳,亚马逊中国错过了“跑马圈地”做大市场的机会。现在,按照王汉华的说法,“亚马逊中国已不再是中国的亚马逊,而是亚马逊在中国。”

  所以,复制亚马逊、损失市场份额也许都不是王汉华去职的原因所在,真正的因素是,以稳健作风见长的王汉华,在面对马云、张近东、刘强东时,需要展现其“狼性”有些勉为其难,贝索斯虽然具备这一特性,但显然不能兼顾中国市场,在中国,他需要更最理想的人选来执行下一个阶段的目标。

  如今,得益于王汉华的精耕细作,亚马逊中国的体系已成,就好像曾国藩已经组织好了团练,下面有朝廷的旨意,便是开战的时候了。(作者赵奕,系《中国企业家》主笔)

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