人参与)前两天，家里亲戚来上海，正赶上家电卖场促销，索性淘汰了旧手机，买了一款安卓系统的手机。新手机是触摸屏，里面又安装了不少软件，亲戚第一次体验了手机上网的乐趣，一口气把各种新鲜功能用了个遍：用手机看新闻、查天气预报、看GPS地图、听歌拍照，不亦乐乎。谁料，乐极生悲，当月账单来了，却把他们吓了一大跳。月末用手机上网1天，手机上网费高达96.24元。
回到家乡，亲戚拨打了中国移动客服热线，客服人员介绍说：你们没有选择手机上网套餐，流量费每兆10.50元，当天用了9兆左右，所以收取96.24元。客服表示，如果选择包月套餐，5元钱就可以使用30兆上网流量。不过，亲戚早已心生畏惧，彻底关闭了手机上网功能，直呼再不用手机上网。
上网套餐30兆5元钱，等于每兆流量只需0.17元。套餐价与非套餐价相比，相差61.8倍。虽说这是当地移动公司的定价，但即便在上海，是否参与套餐，其资费也并不相同。对不知情的消费者而言，往往在不知不觉中，就交了一笔不菲的“学费”。
这几年几大移动巨头纷纷宣称降低了资费标准，但为何不直接降低各项服务价格，而要通过名目繁多的“套餐”来实现？既然有套餐，也就有非套餐，这两者的差异，或许就能产生大量利润。更何况，这套餐与套餐之间，还有值得改进之处。
笔者简单浏览了运营商的官网，仅大类套餐就分为动感地带、全球通、神州行3种，每种之下还有子套餐，什么动感地带短信套餐、动感地带聊天套餐、动感地带网聊套餐等等，子套餐下还有不同金额的套餐。尽管种类众多，但都存在一个问题，那就是客户只能获取单方面的优惠，无法获得全方位的优惠。比如，客户选择短信套餐，那么发短信很优惠，但打电话就不便宜；如果选择了聊天套餐，打电话是便宜了，但发短信就不那么优惠。问题是，大多数人既要打电话又要发短信，但只能选择一个基本套餐，这当中的遗憾和不便，也就转化为运营商的利润。
另一方面，套餐的金额设计也有讲究。比如，手机上网的移动数据套餐中，有一档是20元套餐，提供150兆流量，再往上就是50元套餐，可以享受 500兆流量(超出后均1元/兆)。但20元和50元之间，并无其他品种。一些朋友屡屡抱怨，选150兆的吧，不够用，超出的要额外花钱；选500兆吧，难以用足，感觉还是多花了冤枉钱。这种“低不成高不就”的尴尬，也存在于其他类型的套餐中。
各大运营商曾多次宣布短信资费、通话资费已低至多少钱。但事实上，绝大多数优惠都对应着不同的套餐，百姓有时难以直接或者同时享受到。看来，移动资费的真正降低还有“潜力”，而“优惠套餐”也还有许多继续改进的空间。
解放日报 孟群舒
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