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苏宁国美进军中国网购市场引发电商革命

来源:中华工商时报
2011年04月13日10:01

  中国网络销售在近几年飞速发展,京东、卓越等B2C专业网站已经从之前的赔本经营而进入稳定发展阶段。时下,苏宁、国美均加大投入建设B2C商城,进军中国网购市场,抢占其市场份额,正是因为看到中国网购市场的巨大潜力和商机。但是相对于几年前中国的B2C市场而言,如今的B2C市场局势是更加严峻的,苏宁国美凭借怎样的优势在B2C中占领一席之地呢?

  价格决定成败

  价格无疑是消费者选择购物时所考虑的首要因素。只有具有相应的价格优势才能在竞争激烈的B2C市场抢占更多的市场份额。现在京东、卓越拥有相对稳定的客户群,其主要原因就在于有一定的价格优势,低价战来换取市场份额。而苏宁、国美等习惯于较高利润率的传统家电卖场想要在B2C市场制定出突破性的价格策略,并非容易之事。

  记者在京东、苏宁、国美三家网上商城进行了同一货品的价格对比,西门子洗衣机WS10M460TI国美网上商城价格是4684元,苏宁易购网上商城价格是4498元,京东网上商城价格是4498元。苏宁和京东的价格是一样的,国美比其高出186元。记者通过对三家网站的观察发现,其多数产品的价格相差不大。苏宁、京东、国美都会推出特价产品,但是运用数量有限,只能笼络一部分的消费者,并非长久之计。

  苏宁、国美还面临着线上线下价格不统一的局面。记者致电苏宁易购的客服人员,客服人员介绍:“苏宁易购的产品多数要比实体店具有一定的价格优势,因为实体店成本较高,经过成本核算等考虑,实体店会稍贵一些。”这显然就形成了同一企业同一商品线上线下两种价格的局面,形成了自家的B2C商城和实体店竞争的局面,这就像一个人的左右手互相搏击,很难找到一个平衡点。

  如果消费者都去实体店看产品记型号,到网上商城买的话,实体店的销售额无疑受到巨大冲击,而商家并没有获益。若网上商城和实体店价格一致,显然失去了B2C商城的优势,也很难做出较好的B2C销售业绩。在B2C商城和实体店价格方面苏宁国美仍面临着巨大挑战。

  亲眼可见更具优势

  相对于京东、卓越而言,在大家电的销售上,苏宁国美的网上商城更具优势,苏宁国美有其固定的安装团队,购买即送货并负责安装。家电产品具有的较高技术含量和绝对耐用的特征,消费者在使用的时候,容易发生各种各样的问题,比如说检测、颐养、维修、延保、更换零件等问题,所以能够提供临时、专业、便捷的售后服务至关重要。

  京东商城只负责送货,除少数产品是厂家负责送货安装外,多是要消费者自己联系厂商的客服而预约安装时间。相对于这一点,即使是苏宁国美和京东等网上商城价格一样,也具有相当的优势。

  大家电不仅仅是卖完就可以了,消费者同样重视售后服务,而京东等网上商城都需要消费者自己联系厂商的客服人员进行售后服务。而苏宁国美有其自有的售后服务人员,凭借其店面分布广,卖场能实现售后服务本地化。

  苏宁国美在大家电的采购上更具有成本优势。由于苏宁国美有强大的实体店作为支撑,加上网上销售,其采购量要比京东等网上商城多很多,

  势必具有相对更加优惠的议价空间,具有一定的价格优势。

  网购种类急需丰富

  京东、卓越等网站产品种类、品牌、型号的覆盖面远远高于苏宁国美网上商城。在苏宁国美B2C商城一眼望去,家电类仍占据着大部分的视角。家电确实是苏宁国美的主打产品,但是一家综合性的B2C商城,是需要全面产品的,不是单靠某一类别的产品。现在B2C市场竞争激烈,购物网站众多,消费者已经不仅仅会因为一个商品去比较价钱,而消费者通常会在网购的时候想最先打开哪个网站,因为那个网站肯定能有要买的东西,不论什么,这时候网上商城拼的就是商品的种类。

  一位经常网购的王女士和记者说:“我现在连买袋大米都在京东上买了。”足以体现对京东商城的依赖程度,对于现在的宅男宅女来说,网购是最好的选择,不用出门,货到付款。京东等网站正是分析了消费者的心里策划出货到付款、免运费的方式进行配送。不论价格多少,京东等网站都可以配送,还凭借其短时间的配送赚取服务商的加分。

  记者在苏宁易购的配送说明上看到,100元以下的商品需要到邻近门店自取或者增加相应的运费。如果门店自取、在价格上又没有多大优势,消费者就会选择自行购买了,没必要等几天货到门店再去自取。在大宗货品配送上,苏宁易购在这一方面未免会显得有点“小气”。

  艾瑞咨询数据显示,2010年第二季度中国网络购物市场交易规模已经达到了1112.3亿元,几乎较同期翻了一番。这足以看出中国网购市场还有巨大的发展空间,网购市场也呈现出快速扩张的态势。苏宁国美选择这个时候进军B2C市场会有很多机遇,同时也将面临诸多挑战,究竟苏宁国美能在中国网购市场这块大蛋糕上占据多少份额,我们拭目以待。

(责任编辑:丁慎源)

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