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刘爽:专注主流人群 做差异化服务

2009年11月03日11:06 [我来说两句] [字号: ]

来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】11月2日消息,2009中国互联网大会在北京国际会议中心召开。本届大会主题是:危机·转机·契机——金融危机下的中国互联网信心与力量。搜狐网为官方指定首席合作门户,搜狐IT将全程直播本次大会。

  以下为凤凰新媒体CEO刘爽在会议上的演讲实录:

  刘爽:尊敬的各位领导、各位来宾,很荣幸参加咱们这个盛会,与大家一起分享凤凰网多年来,我们经营和探索的思考。

凤凰新媒体CEO刘爽
凤凰新媒体CEO刘爽

  前些年,我们很多嘉宾他们演讲的主题都有“王道”这个词,有提出免费是王道,还有说速度是王道。

  北京喊了16年的国安永远争第一的国安,拿到了中超的冠军,终于拿到了王道,在回顾10年互联网发展历史,我们很容易有一个规律总结出来,就是寒冬过后,大家都想争当王者。但是,我们回顾互联网的发展,我们会发现,其实互联网江湖并没有永远的王者,我想可能这个就是互联网产业最大的魅力,这也是为什么有这么多聪明的人、这么多雄厚的资金愿意涌入这个行业。

  凤凰网在这些年的探索之道是什么呢?凤凰网实际上是1997年到1998年交界成立的,这是我们的官方网站,但是我们真正发力是2005年11月,是在B2B的层次建立了凤凰新媒体,我们核心是打造流媒体和无线的业务,我们想把它打造成一个独立的品牌,符合互联网规律。

  2006年,我们首先在6月份引入了中国一个战略股东合作伙伴,成为凤凰卫视的第二大股东。2007年11月29日,我们修改了我们的域名,改正成了ifeng.com,甚至有人说是苹果的山寨版,我们当然不能同意,因为这是我的凤凰的意思。当然,还有一个无厘头的解释,说我疯了,我们当然是疯了。2008年收入突破了2亿,2009年流量已经达到了中国综合门户前五。在今年7月份,最新统计我们的PV达到2亿。

  凤凰之道是什么呢?简而言之,就是这么几个字,第一个是锁定主流人群,第二个是传播稀缺信息,第三是专注组合传播,第四是坚守媒体气质。

  我们说锁定主流人群,这个理念是相对于各个门户网站对于海量访问追求来决定的,海量访问量是各大门户追求的非常重要的指标。因为KPI的设置,对于海量访问的追求,我们小编辑也很疯狂,比如说标题党、分页等等,用非常手段操作。我们凤凰网可以非常负责任的说,每一次第三方机构流量,算法的改变,凤凰网我们不但从来没有被清零,从来没有访问量下降,而且每一次的访问量都上升。这是源于我们多年来努力。

  流量是很重要的,但是我们更在乎的是口碑,更在乎的是我们的核心受众。我们的核心受众就是都市白领,他们是25岁到40岁的人群,他们有较高的收入、较高职位、比较良好的教育,他们是积极奋斗进取,同时又懂得生活、享受、消费。他们也许没有那么多的时间在网上抢车位、种庄稼、写跟贴、微博,但是我相信他们是网络上面的主流人群,是沉默的大多数,他们将是我们凤凰网锁定的人群,围绕他们建设。这些人群也深受我们的广告客户认可,这也是为什么3年来我们的广告收入连续保持100%的增长,当然我们的基数不一样。同时,我们的增长非常快速,尤其是在这次金融危机引起的寒冬,我们仍然保持了稳定的增长。我想,这也是对于我们人群定位的意义。我们要做专注主流人群,做差异化的服务。我们不奢望所有的网民都上我们的网站,但是对于我们的核心受众,我们希望多多益善。

  第二个体会,是我们要传递稀缺资讯,这是相对于信息爆炸的时代,由于信息的爆炸,由于各种各样的内容泛滥、各种各样的形式,比如说铃声、彩铃等等,尤其是最近盗版很严重,有一些网站以网友上传的形式,把凤凰内容上传到网站。包括我们内容的同质化,很多门户都是同样几家报纸、同样几家网站在搞的。网民对这些同质化的内容骚扰,恰恰给我们凤凰网传播稀缺内容很大的机会。

  Chris Anderson是《长尾理论》的撰写者,他现在有一本书叫做《免费》,他提出了一个崭新观点我很认同,“由于信息的充裕和商品化,信息的免费将是必然的,但同时稀缺的信息将变得非常昂贵”。这句话的道理是,同质化的信息、雷同的信息越来越不值钱,但是稀缺是有价值的信息。

  毫无疑问,凤凰网有稀缺的信息,我们的稀缺性体现在三个层次,我们的内容是正版的,我们坚决反对盗版,我想我们的立场从来没有动过。我们的信息是有价值的,无论是奥巴马的精彩演说,还是陈水扁锒铛入狱,还是陈冠希的记者招待会,还是包括麦克杰克逊的死讯和葬礼,无论是郭德纲的小品片段,无论是几年前 “911”的直播,或者是汶川地震我们的现场报道,我们的网民都可以第一时间在凤凰网看到精彩的内容,这是我们的核心优势之一。

  第三个特点是我们的内容独特,这体现在我们内容制作成员由精英组成,来自两岸三地知名的主持人、知名的内容制作人,我们的评论人,还有我们凤凰卫视和凤凰周刊两大品牌,再结合我们正在崛起的凤凰网自己的内容制作,我们可以说去年刚刚完成了中国的第一个文化剧,我们还在进行大量的自有内容的制作。

  我们相信有我们内容的正版、独家、独特,凤凰网内容的稀缺性,将为饱受同质化骚扰的网民,可以得到一个全新的、优质的内容。同时正由于我们内容的稀缺性,我们的内容将是很强的,即便是免费的形式。

  第三个体会就是专注组合传播,这一点我们是相对于三屏融合趋势来提出的。现在大家都在讨论三屏融合,顾名思义,三屏融合包括了手机、电脑、电视,我们觉得这个提法实际上有一点复杂问题简单化了。因为由于三个屏幕的大小不同,由于受众欣赏和收看的环境不一样,实际上三屏融合是很难的。而恰恰相反,我们新媒体是融合把同样的内容,依照不同屏幕的特点,以符合规律的形式创造起来,传递给我们的受众。

  那么,凤凰网的回应就是组合传播。第一个是文字、图片和视频的组合传播。中国的互联网门户发展了10年,第一阶段还是以文字、电报为主的在线报纸,视频的内容很少。下一代的传播一定会跨越到视频传播的阶段,无论是国庆的阅兵,还是发生歌手不幸去世,或者是国安队夺冠,网民更多地想第一时间看到视频的现场、视频的素材,所以视频将大行其道。凤凰网我们拥有稀缺的内容,我们对视频有深刻的理解。我们相信,在视频的理解,我们将以组合传播的方式。

  第二种理解是三屏联动。我们网民可能不是单一的屏幕,很可能是2、3个消费一个媒体。比如说凤凰卫视和凤凰网联手打造一个栏目,叫做网者无疆,这是一个电视新闻的访谈、辩论的节目,我们希望通过这个栏目用户的手机和电脑、电视组合,他通过电视收看、通过手机投票,所以我们希望通过这个小小的栏目,来组合传播。我们有信心把被新媒体平台割裂的互联网的受众,一个无缝连接的新媒体的体验。

  最后一个要强调的是坚守媒体气质,这是针对于现在技术引领提出的。现在由于新产品、新技术不断地涌现,互联网技术对媒体气质的引领,被推崇到无以复加的地步。但是,媒体的气质是被大家淡忘的,我想对于新媒体来说,海量、快速、搜索的精准、互动都是非常重要的,但是对于新媒体、对于媒体,我想区别于户外大屏幕、液晶显示屏、软件公司、搜索分析,最本质的区别,那就是媒体必须是提供事实,彰显价值,我想无论是新媒体还是旧媒体这都是必须坚守的。

  上星期我和同事一起去硅谷,我们考察了一个公司,这个公司给我们演示了他们产品的一些功能,很有意思,包括在地震的时候,灾民怎么能够把灾情很快地发布给救援人员,方便救灾,包括伊拉克监狱里面受虐待的囚犯,怎么样把信息传递出去。

  我想,这是他们拥有的体系,但是他们的创始人总结的时候说出了这样的话“Twitter的成功,不代表技术的胜利,而是人性的胜利”,我想这句话比较深刻。我们凤凰网毫无疑问要把我们的媒体追求坚守到底,就是“中华情怀”是我们要坚守的,比如说赈灾当中和台湾水载当中,我们发挥的作用是媒体核心的价值。第二个是全球视野,比如说电影在澳大利亚播放,我们的黑客攻他们的网站,我们凤凰网做了一个调查呼吁网民探讨,这样是不是可以显示出我们广大网民的情怀。第三个是兼容开放,凤凰网这些年有很多的名人访谈,他们来自不同的背景和不同的国家,包括了法国前总理在凤凰网开博客等,我们通过这些可以缩短我们的隔阂,增进两边的理解和共识。最后,我们希望通过我们的努力,能够推动我们的社会进步。在今年初,在云南的监狱犯人死掉的猫猫案件中,我们凤凰网是第一个进行了深度的报道和全程追踪,我们都是跟政府机构进行了独家的直播、独家的访谈。通过我们自己的努力,把事件尽量还原,引起了社会极大地反响。

  毫无疑问,媒体气质是我们必须坚守的,当然在坚守的过程当中,需要很大的勇气,也面对很多的风险。这条路很漫长,但是只要我们本着真诚,我们努力一定可以见证历史,甚至是书写历史。

  再次感谢支持过我们的网民,没有他们的远见卓识和胸怀,我们凤凰网不可能有今天的气象,中国的互联网也不可能做到现在这么大的产业,所以希望和我们的老大哥一起联手,使这个产业真正复兴中华民族。

  网友:刘总您一直在强调凤凰网的特色和差异化的路线,是否可以类比一家您认为在这个方面做得比较成功的国外的网站或者是新媒体,让我们可以更加具体地知道你们未来的目标和方向。另外,未来凤凰网会在哪些方面来加强建设,来突出您说的这些特色?

  刘爽:在国外很有意思,在美国和法国都有两家媒体经营的网站,一个是美国的纽约时报网站,还有法国的网站。不光是传统的媒体网站,所有的门户里面是排名靠前的。拥有精英的内容、高质量内容的独家稀缺信息的网站,是最有生命力的。美国两家大的传媒公司合资的视频网站叫做HULU这个网站,他们也准备要收费。所以,传媒经营的网站,由于它的稀缺性的价值,我想他们肯定比一般的同质化的内容的网站,会更加有意义。

  凤凰网毫无疑问今后要抓住我们的稀缺性,我们甚至考虑收购传媒领域的公司。另外在无线的领域,我们希望把我们互联网的平台建设起来。

(责任编辑:黄锫坚)
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