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索尼就消费者对TZ电脑提起诉讼一事发表声明

2009年09月01日14:07 [我来说两句] [字号: ]

来源:搜狐IT

  【搜狐IT消息】9月1日,有媒体报道称一名消费者因所购买索尼VAIO TZ系列两款笔记本电脑与宣传内容不符将索尼(中国)有限公司、英特尔(中国)有限公司诉至朝阳法院要求两公司连带赔偿10万余元

  索尼(中国)就此事发表声明就该消费者指出的CPU和笔记本电池使用时间进行说明。索尼表示,VAIO TZ系列笔记本电脑使用的芯片,是经过英特尔公司授权使用的芯片组,关于“新一代”的措辞,VAIO产品是在当时对应其上一代的产品系列进行的相应表述,而该名消费者将新一代英特尔迅驰平台和“迅驰4”进行了无因的关联和暗示。

  关于电脑电池使用的时间问题,索尼表示VAIO TZ采用了JEITA(日本电子与信息技术工业协会)V1.0测试标准进行了电池使用时间的测试和标注。而采用JEITA V1.0测试标准设定的测试环境与每一台产品的实际具体使用环境都可能存在一定的差异,而使用环境、温度、操作程序以及内部系统等多项因素都会对每台产品的具体使用时间产生影响。

  索尼还表示,该名消费者曾就笔记本电脑芯片配置、电池使用时间和加密保护等问题向索尼公司提出交涉,索尼给予了耐心细致的解答,并希望通过友好协商尽快为该名消费者解决问题。但该名消费者始终没有留下联系方式,而是一直仅通过一个法律代理人进行交涉。这让索尼尽快、妥善、直接解决该问题的努力受到影响。

  以下为声明全文:

  索尼(中国)有限公司关于一名消费者对TZ电脑提起诉讼一事的说明

  索尼(中国)有限公司看到一名消费者对TZ电脑提起诉讼的媒体报道。该名消费者曾就笔记本电脑芯片配置、电池使用时间和加密保护等问题,向我公司提出交涉。为保证索尼产品和服务的高质量,我公司给予了耐心细致的解答,并表示希望通过友好协商尽快为该名消费者解决问题。但该名消费者始终没有留下联系方式,而是一直仅通过一个法律代理人进行交涉。这让我们尽快、妥善、直接解决该问题的努力受到影响。

  目前,该名消费者已对法庭提起诉讼。我们非常遗憾地看到此前与顾客沟通的努力未能取得成功。鉴于此案正在法庭审理过程中,我们不便发表过多言论,仅就其中所涉及到的一些电脑技术方面的问题做出说明。同时,我们相信法庭会做出公正的判决。

  一、关于索尼TZ系列笔记本电脑采用的新一代英特尔迅驰平台

  索尼公司一贯以为消费者提供全球统一的高品质产品和服务为其全球运营根本原则。VAIO TZ系列笔记本电脑使用的芯片,是经过英特尔公司授权使用的芯片组。英特尔公司对外公布的硬件标准请参见以下链接:(在Centrino Duo发布以前,该公司是在官网上提供相关证明文件,但是现在改为网上链接模式)

  http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/centrino/345528.htm

  VAIO VGN-TZ28的相关CPU硬件配置为:

  Intel(R) Core(TM)2 Duo Processor U7600(CPU频率:1.20GHz,2MB二级高速缓存,前端总线为533MHz)+2GB DDR2-667内存+Mobile Intel(R) 945GMS Express Chipsets+Intel 4965AGN

  该产品的CPU硬件配置符合英特尔公司对外发布的Centrino Duo的硬件标准。关于“新一代”的措辞,VAIO产品是在当时对应其上一代的产品系列进行的相应表述。需要特别澄清的是该名消费者将新一代英特尔迅驰平台和“迅驰4”进行了无因的关联和暗示。实际上,索尼中国没有在任何公开的资料里进行过此种描述或者暗示,也没有同任何商业伙伴进行关联性的确认和承诺。

  二、关于相关的电脑电池使用时间的问题。

  在目前中国没有对于电池使用时间的国家强制标准的情况下,VAIO TZ采用了JEITA(日本电子与信息技术工业协会)V1.0测试标准进行了电池使用时间的测试和标注。VAIO TZ产品资料内容符合测试的结果,我公司在所有的对外材料中也均明确对该数据出处予以标注。需要指出的是,采用JEITA V1.0测试标准设定的测试环境与每一台产品的实际具体使用环境都可能存在一定的差异,而使用环境、温度、操作程序以及内部系统等多项因素都会对每台产品的具体使用时间产生影响。

  三、关于相关的电脑中具有多重数据安全保护功能的内置TPM安全芯片事宜

  索尼中国确认,密钥存储在电脑的TPM安全芯片里。VAIO TZ产品在安全保护功能方面的表现上能够达到我们产品资料中的描述。

  四、关于用户使用某即时通讯软件时启动摄像镜头的问题

  经公司确认,这是一个与第三方即时通讯软件相关方面的问题,与电脑硬件无关。

  感谢您对此问题的关注和对索尼公司的关切!

  索尼(中国)有限公司

  传媒公共关系部

  

(责任编辑:赵秀芹)
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