本报记者海英报道 本报7月2日报道的邮购货物“货不对板”事件有了个令人满意的结果,EMS快递公司昨日下午将手机款298元全额退给了事主曾先生。快递公司一位部门负责人还说,会将寄件人“北京邮电富国科贸有限公司”的情况反映给总公司,如果这家公司的确有问题,会将它打入“黑名单”。
记者昨日上午接到了EMS深圳分公司公关部经理打来的电话,他说公司领导看到了本报的报道后很重视,责令尽快将曾先生所遇到的事情处理好,他向记者要了曾先生的联系电话。曾先生当天下午就打电话来告诉记者,他已经收到了快递公司退回的全额手机款,快递公司的一位主管还向他当面表达了歉意。曾先生说他心里挺感动的,本来已经作好了当几百元钱“打水漂”的心理准备,没想到最后结果如此令人满意。
曾先生还告诉记者,那家“北京邮电富国科贸有限公司”的其中一个电话,他昨天上午终于打通了,接电话的工作人员说,是他们不小心将曾先生的货物放错了,会在三天后将手机再寄过来。记者在之前网上查到的对这家公司的投诉中曾看到,有网民抱怨说被告知三天“纠错”,但等了10天还是没音讯。不知这家公司这次可否会兑现“承诺”?
记者昨日向快递公司客服部的许经理咨询时,她告诉记者,曾先生的情况公司是按退货处理的。如果几天后寄件人会把“正品”寄来,那么就按另外一件邮件处理,公司会征求曾先生的意见,看他是否还想要那部手机。她还说,就曾先生遇到的情况和本报报道中所提及的对“北京邮电富国科贸有限公司”的种种怀疑,公司已经写了一份情况准备上报给总公司,如果总公司查到“北京邮电富国科贸有限公司”确实有问题,会将它列入“黑名单”。
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