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Salesforce亚太销售总监:软件运营模式创新

   【搜狐IT消息】12月18日-19日,第二届CNGI工程技术论坛暨移动互联网国际峰会在北京召开,会上,工信部副部长奚国华、中国移动副总裁沙跃家、中国工程院副院长邬贺铨、以及各大设备厂商、终端制造商、内容服务提供商等出席了会议并做了主题演讲。

    会上,Salesforce亚太销售总监Stephen  Blake  Morse做了主题演讲,其演讲的主题是“软件运营服务的模式创新”,以下为其演讲实录:
   
    Stephen  Blake  Morse:大家下午好,非常感谢主办方让我今天给大家做这个主题演讲,我的演讲主要包括两个方面,第一个讲一下云端应用的商业应用,第二讲一下我们在过去十年中的一些经验,从我们的经历给大家讲一下我们的云计算到底有什么样的一些优势,我叫Stephen,我在香港工作。
   
    对于我们来讲,在过去的经验是非常有效的。现在的市场主要是向云端计算发展,我们具体看一下,自从计算机发明之后,我们的处理器的速度每年增长30%,计算机的存储容量也大大的增加,具体来说,除了软件之外我们还要有硬件的支撑,可能硬件赶不上软件发展的速度,所以在这里对于关键数据的管理就比较关键了。现在我们看一下市场上的情况,我们的计算机有了越来越多很好的应用,我们计算机的宽带每年增加40%的应用情况。我们的计算机处理器把不同的运营商连接在了一起,我们可以使用共享的信息等等,所以我们云端的计算越来越显得是企业生存的关键。
   
    我们第一个问题可能就是云端计算到底是不是可能的,可行的。因为要考虑回答这个问题,云端计算我们一定要考虑不同的问题。第一个问题就是它是不是可持续发展的,以及它是不是具体可扩展到公司中的,就是像Google这样的公司,终端客户是要使用我们的服务的,所以他们通过云端服务计算,这个服务的能力就会大大的增强。因为这样我们回答客户的时间就会大大的缩短。第二个问题,如果我们服务器的性能下降的话,会出现什么样的情况?会不会有很好的竞争力呢?根据我们的经验来讲,我们的可扩展性以及可持续的发展性是越来越好的,我们想使我们的服务更加的透明,客户会更加的依赖我们的云端计算。
   
    同时云端计算需要进一步的整合,它是不可分割,也不可取代的,在实际中有很多应用的例子。大家从中也都是不断的整合这个云端的运算。不管你是.net还是java,或者你使用的是微软等等,或者使用其他的技术,云端的整合都是不可取代的。因为云端可以使你在特殊的运营环境中不同的平台整合。我们看一下对于云端的运算来讲,下一个主要的挑战就是安全性,我们和客户,比如说银行的客户,政府以及网络其他的一些公司讨论过,关于网络安全的问题,云端安全的问题。这里包括了设备安全、网络平台的安全。所以我告诉我的同事,不管你的数据中心是在哪里,是在实际的办公室还是在一个虚拟的网络上,这是不重要的,但是重要的是你是不是有一个24小时的发生紧急情况处理的机制。你是不是有KPMG的支持,你是不是有一个很好的网络安全的整合系统?我的问题就是在你的这个数据中心中,你是不是有以上的这些支持,这一点是比较重要的,情况也是不同的。如果你能满足以上的这些问题的话,这个云端就是比较安全的。
   
    第一个问题就是它是不是可以依赖的,第二个问题就是云端运算是不是有竞争力的。对于我们的客户来讲,那当然是带来了竞争力,我们现在是处于市场经济中,现在创新是对于企业来讲非常重要的,我们IT的预算会不断的下降,对于IT的投入需要一个更好的投入回报率,所以我们觉得,创新是非常重要的,因为这样可以满足我们客户的需求。根据我们的云端预算,我们觉得IT花费的情况是这样的,比如说每10元的IT费用中有8块钱是浪费的,因为它不是花在整体运营的增长上面,也不是放在增长优势上面,2美元是用于企业的运营上面。还有三分之二的IT费用只是用来维持运营,而不是用于改变转型企业,这一点会在未来有所改变,因为我们的公司会努力来改变,进一步使它的运营更加有效。所以我们的云端计算就可以帮助你解决更多的问题,我们这里一端有创新,也有整合,云端计算可以使你在人才和创新中间提供一个桥梁,可以解决这中间所有的问题,可以解决人的问题,以及我们相应的实施问题。所以这样对于公司来讲是很竞争力的。
   
    我们来看一下市场上的情况,现在市场上有很多大的技术,新技术的名字,以及新的技术公司,我们现在也是在云端运算方面在Google上面搜索,就会搜索到不同的公司以及相应的技术。我们看一下这里有一些非常有创意性的解决方案,比如说可以减少上市的时间,可以增加你的创意性,可以使你的公司更加具有竞争力。我们看一下有些比较好的品牌,但是需要变成一个全球性的知名品牌,比如说Kelly,它在27个国家5个洲都有业务,在这里它是有多种语言,也有多种货币,这都是云端计算可以给它带来的好处。还有其他的例子,就是云端计算是不是具有竞争力,这个回答是肯定的。第三个价值到底在哪里,它是不是不可抗拒的?
   
    我们看一下我们的行业都在未来会有很大的变化,2011年将会有多于70%的美国企业数据中心需要面对重大的崩溃,大型的美国机构的部门必须突然准备突变而来的转变以及接下来资金营运开支上的提升。比如说我们的带宽的调整,我们到时候可以使用的资源也是越来越少的,反映需求方面来说,企业可以在服务器上虚拟运行的,都可以根本所需来传递,只需要一点点的成本。任何可以想像的虚拟程序都是能够根据所需带来开发和部署的科技。比如说你可以低成本的购买5个服务器,然后利用不同的语言,还有另外一点,中国实际上是互联网使用最多的用户数量最多的国家,所以我们中国市场的潜力也是非常大的,中国虽然是一个新兴市场,但是它的云端运算的潜力应该是非常巨大的,所以我们觉得中国的创新潜力是非常大的。Google对于我们来讲是非常重要的客户,他们也已经大力的来运用了云端的运算。
   
    最后对于软件的创新就是提供不同的解决方案,包括云端的运算,更好的为客户提供服务,我们可以提供最好的技术。PC的使用从50年代以来演变的历程,软件是非常重要的,就像我们整个应用一样,对于大家来讲,是一个开放的环境和平台。包括了软件和硬件等等,我们看一下这个平台,每个人建立不同的平台,每个公司都在开展自己的平台,在这里我们也把IBM放在了这个表格中。我们10年前就开始的这个服务,这个平台使每个人都可以进行,已经转移到了云端计算。可以帮我们节约能源,节省空间,注重人才,很好的管理,并且有一个很好的竞争环境。这里不仅仅是Google,还有微软,很多不同的公司,我希望中国的公司也会得到更多的使用云端的运算。
   
    在这里再花几分钟的时间给大家介绍一下我们过去10年在软件服务以及云端运算方面有哪些经历。在云端运算方面应该要求你的软件服务商提供哪些,给大家讲一下我们公司有两个转型,一个是技术的转型,还有一个是财务的转型。第一个是技术方面的转型,叫做多样的租客,它是一个建筑的模块,所有的合作伙伴都需要在一个共同的平台上面进行操作,包括软件,也包括硬件。在这里要有一个比喻,就像一个高的办公室大楼一样,我们自己都有自己的办公室,办公室每个个人有自己不同的商业操作模式,当然这个办公大楼里面会有其他的公司,其他的白领在上班,我们就像这个大楼一样,我们就把这个大楼附近的基础设施不断的提高,我们会装一些新的电梯,所以大家只在自己的公司里面上班就很好了。所以说如果你是一个公司,你需要有一个更好的服务标准,我们为了使你有更好的服务,我们会在政府那里拿到一些认证,这样使你更加的确信我们的服务。我们基础设施有所提高,我们的服务也更好了,这样我们就觉得对于每一个租客来讲,我们都是让他百分之百放心的。所以我们整个的服务容量就是非常大的,这样可以满足不同客户的需求。不管它是给你不同的软件还是硬件,它的灵活度以及准确性都可以保证。
   
    另外就是财务方面的转变,一个新的商业模式,就是随即支付的模式,因为我们非常了解整个行业的发展历程,因为这是一个新的技术,所以我们如果不喜欢这个服务提供商,就可以不和我们合作,如果你喜欢的话,就可以使用我们的服务。所以有很大的灵活性。所以现在我们公司合作的基础就是一个月的基础,所以如果客户对我们的服务满意的话,就会向我们提供支付。我们在全球都非常成功,有很多客户,我们在亚太地区是我们非常重要的一个地区,包括不同的行业,包括大的银行或者一些中小型的企业,我们很骄傲。
   
    我们的产品还包括我们的平台应该说都是涉及到生活的各个行业,我们可以看到我们一个领导者,同时我们的平台上提供的服务也是可以让大家自主选择,来提供在平台上面,我们希望和中国进行合作,我们现在自己拥有的技术是我们感觉非常骄傲和兴奋的。这个就是一些最新的科技,我相信每个人都有自己的办公楼,我们可以看到,这里是没有私人寄存的,我们是最新的技术,在9年当中一共发布了27种,应该说我们每一年都会有三次发布,每一个顾客都可以得到最好、最新的技术,ISP等等,还有包括他们有一些私人的资产。所有这些顾客他们都可以共享同样的基础设施,我们的伙伴还有包括我们的顾客,以及参与我们合作的很多人,都能够建立他们自己的应用,特别是在这种可扩容的基础架构上面进行扩展。同时我们的价格是比较低的,因此他们可以在这个基础上进行扩展,他们可以在自己的平台上面扩展属于自己的一些服务。同时我们可以看到,我们可以有800种不同的应用,有4万种应用也是已经安装了,同时我们还有30万个测试的驱动,我们只需要顾客轻松的按一下按纽就可以进行尝试,比如说测试一下效果等等,因此你们就可以立马的生成属于你们自己的一种服务了,所以我们可以看到我们的市场容量是非常大的。
   
    我的时间已经到了,所以我想快速的跟大家说一下我们的Salesforce普遍客户,我们可以看到,我们两个月之内就可以快速的进行安装和实施,所以我们可以看到,尽可能快速的做一个反映的情况。同时我们要提供这样的服务,我们可以看到IT就是一个非常大的英雄,它是一个非常重要的方面和支柱,我们可以看到,比如说SAP的版本,还有包括我们每天都可以快速的做出反应和管理,这是我最喜欢的数据,给大家展示一下,我今天能够代表我们的公司在这里发言,也是因为我们在现实确实取得了很大的成就,那就是我们满足顾客的需求,我们的顾客群体应该说是到目前非常满意我们的顾客。四分之一的顾客已经向他们的朋友推荐了我们的产品,现在应该说我对于这个数据非常惊奇,非常吃惊,就是我们经常会找到我们的顾客说,你们是不是要给你们的朋友进行推荐?是不是愿意推广你们喜欢的产品?我们很多的顾客都推荐给其他人这种服务,所以我要感谢他们,谢谢他们,感谢所有的顾客,在过去几年帮助我们取得这么大的成就。
   
    最后我还想给大家分享一下我们的一些理念,那就是信任,如果你们不信任我们,不信任我们的应用,那么我们就不可能达到今天这样的高度,我们每天都会公布每种系统的状况和它交易的情况,比如说我们交易的数量,这个交易的数值还包括每天交易的速度,我们是按照每秒来计算的,我们可以看到,最近的一个数据就是在每隔0.317秒就会有一笔交易产生,同时我们还会针对我们顾客提出的问题,他们的推荐等等,都会写在这个表格里面。在这里大家可以看到黄色的部分,有这些黄色的原点可以选择。同时我们应该说建立了一个非常成熟,非常好的数据中心的服务,我们也希望能够赢得你们的信任,所以我们才会公布这些数据。
   
    最后总结一下,我们由于10年非常丰富的经验,我们有很大的顾客群,当然我们也提供非常好的软件基础,我们有非常好的技术,同时我们也非常高兴能够帮助不同的合作伙伴和不同的公司,跟他们分享我们的云端产品和我们的愿景。现在社会确实面临很多的变化和革新,所以我们必须要了解现在顾客他们最新的需求,公司的最新愿望,这样的话我们才会不断的进行创新,我们可以看到这个世界变化的速度是非常快的,如果我们具有竞争力的话,要不断的了解市场的情况。可以看到我们现在已经是这个市场上最大的竞争者了,我也非常感谢大家的光临,非常高兴有这个机会发言,谢谢大家。

(责任编辑:明日)

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