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沃达丰金郁玉:移动互联网时代的终端需求

  【搜狐IT消息】12月18日-19日,第二届CNGI工程技术论坛暨移动互联网国际峰会在北京召开,会上,工信部副部长奚国华、中国移动副总裁沙跃家、中国工程院副院长邬贺铨、以及各大设备厂商、终端制造商、内容服务提供商等出席了会议并做了主题演讲。

在“智能终端分论坛”上,沃达丰中国技术总监金郁玉博士做了演讲,其演讲的题目是“全方位通讯服务在任何网络、任何地点、任何终端”,以下为其演讲实录:

  金郁玉:大家下午好,很高兴有这个机会能跟大家一起讨论一下有关终端对我们下面发展的重要性和挑战,沃达丰作为运营商,我可能今天谈终端部分相对来讲不是重点,重点我想跟大家分享一下我们对下面几年的发展,特别是对运营商来讲我们面临的挑战和我们有哪些计划,这样对终端的需求是什么,我想从这个角度跟大家分享一下我们的想法。

  我是今天吃完中午饭以后第一个演讲的,对我的挑战就是能够让大家从刚刚吃完中午饭当中醒过来,所以下面的几个演讲是重头戏,我来个抛砖引玉,我今天演讲主要想说,目前大家知道从90年代的英特网出现,一直到移动飞速地发展,一直到现在web服务,所有的这些东西给我们提供了一个非常非常广泛的平台,对一个运营商来讲我们不仅仅是在提供一些语音、数据、短信的服务,对我们,我们要提供一个全面的通讯服务,沃达丰现在比较转移自己的注意力到客户身上,我们说我们是全方位的,以客户为中心,在各个不同的角度、方向、方法,满足客户的需求,我想跟大家分享一下我们这方面的想法。

  首先我想今天上午很多精彩的演讲已经提到了,现在由于互联网的出现,这个世界变化非常快,今天的移动互联网又使这个速度加快了,当无线的技术和互联网的技术出现以后,就引起了整个工业界的变化,不但是在电信部分有很多的全球方面重组,中国也参加了全球很多电信的重组,同时互联网和无线的技术也推动了这些变化的速度,另外新的业务模式也出现了,大家可以看到,今天的通讯领域里,一些新的角色不断出现,包括了比如说Google是非常有代表性的英特网的代表,它今天也有一些对于运营和电信服务出现,诺基亚是一个很有代表性的厂商,也开始提供一些服务的平台,对于我们运营商的挑战是什么?我们怎么可以把所有不同的力量整合起来,怎么引领业界会给我们的用户提供更好的服务。

  对于用户来讲,因为这些技术的发展,因为这些不同的商业模式的出现,用户对我们的期望是什么呢?他们期望我们今天的服务费用是一个包月的甚至是免费的,这个免费的概念是互联网非常可以接受的,但是大家很少听说电信是免费的,顾客对我们的商业模式有一个变化,同时他们希望在技术上我们的网络要有很快的反映速度,同时要在任何的地方都可以使他们能够接入互联网,也就是说整个移动互联网这是一个非常好的机会,作为运营商和整个价值链的角色,我们都要立刻开始行动。

  这个是卡通图片,很有意思,说到互联网多少普及,甚至在荒芜人烟的孤岛上都可以接入英特网,互联网以前都是比较固定的,你要去一个电脑前面加入,今天由于移动通讯的不断成长,我们说移动互联网,移动了互联网,也就是说我们可以看到我们的发展过程,一开始我们只是用一些终端,具体的终端可以使你上一些email和简单的上网搜索,下面一步的发展是数据卡,也把你的PC变成了移动的终端,现在发展起来越来越多的手机终端和电脑的融合给我们开辟了一个更大的舞台,所以说今天早上博士谈到沃达丰的时候,我们有一个沃达丰Leff,我们只允许客户在我们的网里进行搜索,没有办法到整个互联网大世界里去,但是由于不断地发展和对客户的需求,我们必须把这个开放,让客户有更多的空间接触到整个互联网世界,包括这边有代表性的,像Google、易趣等,给客户很多很多可以满足他自己的通讯需求的服务。

  这张图我想跟大家探讨一下,我们可以看到,随着摩尔定律,使我们终端的功能发展非常强大,很多很多的新的功能都集成到手机终端的上面来了,包括比如说我们非常高像素的照相机,包括了我们个人的定位导航系统,包括MP3和很大的存储的空间,以及移动电视,所有的这些加上今天移动互联网,使我们所有的多媒体已经可以到移动的网上来了,我们的移动用户可以用到这些服务,我觉得苹果的IPION,IPION现在非常好的模式就是给我们提出一个新的模式,怎么把利用IPION以前IPIPA的经验,跟IPION结合起来,今天买IPION,首先得上网激活你的IPION,否则你没有办法做什么,在激活的过程你可以体验到很多服务,可以下载到IPION上,另外一个非常值得注意的,苹果通过这样的动作,把你作为一个客户就可以研究你,还可以知道你到底需要什么样的服务,会不断地给你提供新的信息,还可以不断地通过你到IPION上把你的手机软件进行更新。

  也就是今天上午讲到,手机和电脑的合成,电脑有越来越多的移动功能,手机有越来越多的计算功能,今天我们认为,我们今天手机厂商有一点,业务模式怎么可以卖更多的手机,但是有一点怎么把我的手机终端生命周期延长,今天的手机一代一代的换,我怎么可以把操作系统不断更新,使我的手机像电脑模式一样更新,虽然你的手机硬件购买减少,但是你可以通过你的软件升级,软件业服务可以提供更多的收入,运营商对这些也是非常注重的,所以我们刚才说到,所有刚才讲的这些都是由于移动的互联网给我们打开了一个新的大门,给我们提供了一个新的舞台,我们可以看到传统的运营商的服务,今天有了互联网以后,我们可以有更多的服务,我觉得移动互联网最最重要的不同,我们可以把客户的所有的参与性和互动性,这是最大的一个特点,我们今天早晨也听到商业到商业的活动越来越多了,个人大个人的活动越来越多了。

  我们目前主推一个音乐服务,今天我在PC上上网,可以下载很多的音乐,可以把手机变成电脑音乐的播放器,当在外面的时候,我还是可以听到我在PC上下载的很多音乐。第二个对于通讯的一个整体的服务,包括了即时的通讯,还有一些本地的,大家知道沃达丰是一个在各个国家运营的,每个国家本地的服务,这些都集中起来送给客户。第三个部分有很多预先下载的应用,包括了我们目前我的社区,这是我们比较注重,特别是在欧洲开展得非常好的一个服务。在下面我们希望进一步把一些新的应用可以整合到我们的手机上,比如说包括了易趣的一些购买和交易,我们可以从这点看到,移动用户联网给我们开辟的一个非常广阔的天地,给我们运营商和其他的电信所有的参与者提出来一个很大的发展空间,同时也给我们提出了一些挑战。

  第一个挑战,因为我们有这么多服务,因为有这么多渠道,首先作为运营商希望把这些东西集合在一起,对客户来讲,比如说我有我的地址簿,有一套包括短信、多媒体的信息,包括其他的跟信息有关系的东西加起来,还有我的一些内容的分享,我们希望通过我们的手机,我们的移动终端可以把所有的东西整合起来。沃达丰有一个GYD,我们现在做一些尝试,最大的功能就是说,你可以把你的所有的朋友的信息,你的工作朋友或者平常社交的朋友所有信息放到网上,大家知道我们现在换手机最大的一个困惑,我有很多地址簿,很多东西,每次换个手机得想办法放到新的手机上,当然现在很多手机都可以提供这个服务,但是对用户来讲这个非常重要,同时第二点,不但可以把这些朋友的信息放到我的手机上,更重要的还得知道他们在干什么,或者我在干什么,比如说我有几个朋友,有一个朋友他的名字是我今天很高兴,你知道这个朋友心情很好,另外一个朋友说我现在正在购物,还有一个朋友说我现在正在看电影,还有一个朋友说我现在正在找一个很好吃的地方吃东西,问你有没有什么建议,你立刻说我知道这个餐馆和咖啡厅不错,这个等于把所有的社交圈的互动整合起来。

  同时更重要的一点,因为这个服务是在互联网上的,不管你用你的电脑、或者手机或者其他的手机都可以接入,任何地方、任何时间可以接入到你的社交圈和你需要的信息上面。刚才我们讲了这么多,我觉得其实对终端有什么要求呢?刚才我们讲的新的互联网会有很多很多的服务,包括语音的服务,甚至STP的服务,还有其他的服务,是一个多种的服务,同时对于用户来讲,我可以有很多很多不同的终端接入这些服务,我们怎么接入这些服务呢?就要通过各种各样的网络,所以我们说,所有的我们的移动终端必须是可以通过多种的不同的终端,多种的网路接入多种的服务,这样才能满足我们客户对于通讯的需求。

  我们下面在全方位的服务里面,光是运营商不可能把这个做好的,在这个里面我们认为大家都有各自的角色扮演,我们看一下从移动互联网和终端的角度市场趋势是什么?首先移动互联网已经变成了一个客户的需求了,已经不是说这是一个发展的趋势或者怎么样,这是一个客户的需求,第二点,我们认为触摸屏变得越来越多人需要,我们自己对欧洲的市场调查,触摸屏可能在明年下半年后年上半年会变成一个非常非常大的需求,但是在触摸屏的部分我们有没有一些什么差异化的设计呢?

  第三个部分就是从客户主动需要一些不同的信息,但我们怎么在手机上提供这些东西,不是PUSH的概念,是PULL的概念,它来主动拉动一些需求,另外,大家知道,现在我们在金融危机的一些情况下,对我们手机终端的价钱也是一个很大的压力,另外品牌变得越来越重要了,所以我们说在全球的新兴市场,移动的互联网也变得越来越普遍,所以在这个里面我们看到三个不同的角色,一个是手机的制造商,他们的战略资源是什么,分析一下各个角色的战略资源和强项,然后才知道我们怎么做才能做得更好,手机的制造商最强的资源一个是工艺流程,还有他们对硬件的整合能力,第三个是手机的厂商它对品牌的投入,这些是他们非常重要的战略资源,对于运营商来讲,当然我们是接触到最终用户的,所以我们对整个的分销分下去的控制,同时因为我们的运营商服务规模是很大的,同时我们的现金流相对来讲是有钱可以投资做一些服务的,另外我们觉得很重要的一点就是操作系统,目前我们认为对于操作系统大家可以看到现在市场有很多不同的操作系统,包括windows等很多不同的系统,这些操作系统的提供者,他们的最重要的战略资源是什么呢,他们对整个的架构的控制和对它的架构资源是有很好的资源的,第二个它对技术的理解非常深刻,同时他们有一个开发者的社区来把OS做起来。

  所以,我们认为要想在移动互联网上大家可以共赢,最重要的一点就是大家合作,刚才谈到从运营商、操作系统服务商部分,我们认为最重要的黏合剂,大家合作过程中怎么共同开发新的业务和新的能力,我们收入的一些共享,怎么学习这个商业模式,使我们的电信运营的商业模式进一步发展,满足客户的需求,满足我们的大环境对我们提出的挑战,同时大家合作SDK的服务,开发和支持上面,才可以共同地把移动互联网和对我们的客户提供全方位的服务,谢谢大家。

(责任编辑:水涨船高)

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