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沃达丰中国总经理夏浩:只要有创新客户就会买单

  【搜狐IT消息】12月18日-19日,第二届CNGI工程技术论坛暨移动互联网国际峰会在北京召开,会上,工信部副部长奚国华、中国移动副总裁沙跃家、中国工程院副院长邬贺铨、以及各大设备厂商、终端制造商、内容服务提供商等出席了会议并做了主题演讲。

  以下是沃达丰中国总经理夏浩的演讲实录。

  夏浩:今天很高兴有这个机会来跟大家分享沃达丰作为一个全球的运营商对移动互联网的一些看法,我今天所讲的题目叫做“生命在于移动”。

  只要有创新客户就会买单

  我讲这个题目首先想讲讲移动实际上是一个很成功的案例,现在全球有几十亿的用户,是一个非常非常成功的现象,但是从互联网的发展我们可以看到,互联网可以比移动在更快的时间内建立它的品牌和规模,给移动产业造成冲击力,而我们现在正在看到,移动通讯的发展,还有互联网发展到今天,我们已经看到有一个突破口,可以在移动互联网这种融合方面使移动这个产业和别的相关产业会有一个突飞猛进的发展。

  我们在历史上看到,即使有金融风暴,即使有各种各样的困难,只要你有创新,客户会给你买单的,我们可以看到移动通讯在过去的七八年内有很大很大的发展,高科技泡沫磨灭以后移动通讯还在发展,互联网还在发展。

  今天我想从三个方面讲,很简单地讲讲,我们是从哪儿来的,我们要到哪儿去,我们要怎么样从现在到我们要去的地方,用我们一句广告词来讲就是把握现在。


  沃达丰现在的市值是五六百亿英镑

  首先简单讲一讲沃达丰,沃达丰现在在25个国家有运营,有40个合作网络,在全球各地,北美、欧洲、非洲还有亚洲,沃达丰这么多年来给了股东有两百亿英镑的现金回报,现在沃达丰的市值大概是五六百亿英镑,两百亿给了股东,所以对股东是非常有承诺的一家公司。

  我们怎么过来的呢? 2000年以前是一种圈定运动,我们对现有的电信格局通过移动这种手段,通过为客户的需求的认知一直走过来,走到2000年以后,变成资本运作的阶段,整合了美国和德国的公司成为了现在的沃达丰,接着继续在扩张,甚至对一些新兴市场的扩张,比如去年进入了印度,今年在非洲也有继续地扩张,但是现在我们看到最重要的就是移动互联网的发展,这个时候我们认为创新是非常重要的,是根据我们为客户的理解做得创新,而我们所在的产业实际上是一个非常好的产业,从这点我们看到我们有很强的现金流,这样使我们可以在去做投入,做创新。

  比方说沃达丰就是欧洲最先推出三代HSDPA网络的公司,同时推出了我们的移动互联网,当时叫做沃达丰LEFF,这个产业也很有能力做成本控制,成本控制也使我们即使在今天的金融环境下面我们还可以创新,投资,投资到将来对股东有回报的地方。

  我们这个移动产业在过去的几年实际上有点失去了对客户的理解要求,而互联网公司在这方面有些地方是做得比我们好的,所以我们现在要重新回归到对客户的一种了解,了解他们的需求,也就是要丰富他们的生活,使得他们的工作更有效率,而这个是无时无刻无所不在的。

  移动宽带是未来的走向

  我们的策略是什么样的策略?最主要是根据在移动互联网上的变化,这个变化从移动运营商这方面来看,也是从电讯和语音转化到移动互联网的数据的变化,而且我们看到很多IT移动互联网的玩家,很多网站也看到这个机会,也认认真真集中精力往这边走,他们看到现在这种智能手机出货量很快,运营商从提供一个通道的运营商变成提供丰富的服务,是客户需要的服务。

  另外一个肯定是宽带,宽带在英国已经达到50%,在日本80%,韩国90%,宽带肯定是一种走向,移动的宽带也是在往这边走,但是我们要注意到有线是有限的,无线是无限的,所以我们要在这方面创新,根据我们的客户需求,在无线的有线的通道上满足他们无限的需求。

  包括我们现在看到的一些迹象,从沃达丰的运营来说,已经看到这是一种真真正正发生的现象,最主要我们有HSPDA这样的网络,而且我们现在的计费是非常透明,而且有一些移动数据上的一些非常吸引他们的服务,这样可以看到,移动数据的增长在沃达丰整个全球的范围内,包括有些地方孩子没有HSPDA网络的地方,这样增长是百分之四五十,特别是企业客户他们的增长是50%,但是现在即使在增长,我们也只是22亿英镑的收入,占我们总的收入比例还是非常非常小的一部分。实际上我们也可以看到,我们增长的空间还是有很大的。

  最终策略是一站式的移动宽带和互联网

  移动互联网刚刚提到,它给我们很大一种借鉴,一个互联网的发展,你们可以看到Google、雅虎、MSN和易趣,这些互联网的公司,可以比在移动运营商更短的时间建立他们响亮的品牌而且很大的规模,这是给我们很大的借鉴的例证,而且他们带来的是非常不同于电信的一种商务模式,这个到底是一种文化冲突还是通过我们的创新,我们可以融合移动和互联网。

  这里很简单的举几个例子,移动是补贴手机卖服务,IT那边是补贴服务卖设备,同时大家可能经常也会看到,经常有人会打电话给你,你收到我的邮件没有,移动和通信现在还是有不一样的,电信是一个非常可靠,有的时候是一种生命线,互联网IP是一种服务,这里边有很多创新我们是要学的,沃达丰看来,我们认为我们不能守着电信的一种条条框框,而我们是需要学习互联网的一些长处,所以我说的是生命在于移动。所以你也看到,我们那边也要靠一靠。

  这样的话,我们所走的策略,最终目的是一站式的移动宽带和互联网,沃达丰会跟一些合作伙伴在一起,包括中国移动,包括各方面的合作伙伴一起,我们要第一次要把一个互联网建在你身边,建在你手上,这个互联网会跟你的电脑连在一起,这个移动互联网会把所有对你重要的人和对你重要的网都放在你的手掌上,这就是我们要达到的目的,这也就是对我们今天移动的遭遇。

  终端发展非常重要

  我们怎么走呢?首先非常鼓舞的是,我们新卖出的手机50%以上是3G手机,是智能手机,而在企业用户上,这种增长更快,百分之百的增长,但是移动数据只占我们的收入的4%,所以沃达丰在这方面加大投入和创新。

  而且我们看到也不单只是发展中国家的现象,在发展中国家里边互联网会是移动的互联网,因为它们系统的固网是不成熟的,只要我们开发出一种他们可以接受价格的上网终端,很多人在发展中国家,他们第一次,一辈子上互联网是通过一种移动终端,我们在南非已经看到了,南非我们建立了3G的SSDBA的网,甚至在一些村庄里面很多人是分享一个移动的宽带的接入来上互联网。而这个移动互联网最关键的是要有一个宽带的接入。

  英国覆盖的HSDPA网,已经覆盖了70%的人口,同时有50%的手机都是三代可以上网的手机,这样很快就会引爆移动互联网的发展,另外一个终端的发展是非常非常重要的, IT、互联网这些玩家对我们是非常非常大的触动,特别是苹果的iPhone,Google也推出Gphone,是相对来说比较便宜的可以上互联网的终端。

  我们今天也可以听到,在金融风暴,这种变革和融合的时候,运营商要牵引整个产业,这也是我们和中国移动、美国合资公司一起推动标准的整合,首先通过和美国的公司合作,把UMB灭掉。现在我们内部就不要打了。

  关键是我们要学一些创新,而且在标准上要简化,同时要速度快,以前三代的标准大概是一个大房间的标准,里边是非常非常复杂,而且不单是复杂,还有很多很多的折中,各个厂商有很多不同的利益,这种折中对我们是非常不利的,移动运营商要彰显它的领导力,简化这种标准,一个是简化,另外一个是开放,这也就是一个开放的平台,这也是我们跟中国移动建立一种开放平台,让大家在这个平台上做一种创新,而且很简单可以应用到各种各样的手机满足客户的需求。

  沃达丰在尝试变化

  这点你也可以看到,沃达丰也是在静悄悄地在做一种变化,首先,我们第一次收购了一个互联网公司ZYB,这个公司是做手机和PC上的体验,利用到各方面的好处,比方说手机上的HSBOOK。

  我在这里给大家显示的一项就是变脸,这里并不是我要推销变脸,只是显示出原来沃达丰是一个有墙花园,我们要带着你们进去走,但我们发现客户不喜欢这个,客户不喜欢牵着走,他们希望他们想到哪里去就到哪里去,而我们要设计一个很好的环境,所以我们过去两三年以内,已经把有墙的花园慢慢全部拆掉,建造了一些桥梁,这样使他们能够想用他们的服务,也就是在拆“墙”服务之后,我们推出了小风暴,全平的一个终端,这个是有反馈的,这是真正地全球的三代的终端,是在欧洲HSTPA,在美国HSTPA+EVTA,整合了网络的优势,不像IPION,虽然很好,它经常要跳,这样的话,电池的寿命就非常短,这点我觉得苹果有点坏,电池坏了必须要拿回去,我们可以换电池,而且是真真正正利用三代网的终端,这几个礼拜推出以前立即在英国全部脱销,在美国很多城市也是脱销,在这里边大家可以看看这么大的屏幕,满足了很多客户的需求,这也是我们做得一种努力,就是说推动移动互联网的发展。

  最后一张图给大家看卡,这是我们赞助的辆赛车,这辆赛车是代表了一种理念,要把事情简化,要快,速度是非常关键的,我今天所说的生命在于移动,而且这个车代表着我们要移动到极致,谢谢大家。

(责任编辑:张笑)

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