CNNIC：上半年主要城市网购162亿 上海消费居首

　　【搜狐IT消息】6月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了针对4个直辖市和15个副省级城市的《2008年中国网络购物调查研究报告》（点击下载报告全文）。　　

　　网购消费金额上海居首

　　CNNIC报告显示，调查城市的总体网络购物渗透率达到27.9%。

其中上海的网络购物渗透率最高，达45.2%，网络购物人数为375万人。位于第二位是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。其他城市的平均网络购物渗透率是21.6%。

　　4个直辖市和15个副省级城市中，2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。上海的半年人均购物消费金额最高，已达到1107元。

　　尽管女性网购人数略高于男性，但半年网购金额略低于男性，达到78亿元，2008年上半年男性网购总金额为84亿元。

　　学生网购人数约是非学生网购人数的一半，在购物金额上也约是非学生半年人均网购金额的一半。从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，是非学生半年网购总金额的1/4。

　　B2C市场竞争比较分散

　　淘宝网的C2C市场份额达到83.9%，拍拍网和TOM易趣网的市场份额加起来为16%。目前三家的运营模式尽管有一些细节差别，但总体上还是比较类似，在非常类似的市场上想要改变现状，超越其他网站，不是一件很容易的事情。但C2C市场目前都处于免费提供服务的阶段，盈利是网站生存的根本，未来谁能在盈利模式上走得更好，市场份额将会有所改观。

　　在B2C类型的网站中，当当网和卓越亚马逊网占据了市场份额的一半，另外一半的市场份额由很多其他的B2C网站占领。B2C市场上的竞争比较分散，没有网站占据绝对的竞争优势。众多小的B2C网站开始崭露头角，更多的网民开始青睐专业性的网站。

　　服装家居饰品销量最大

　　购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品，近一半（48.9%）的网购用户都在网上买过，书籍音像制品和化妆品类分列用户购买数量的第二三位。

　　书籍音像制品是传统的网络购物商品，目前仍旧占据着重要地位。半年内有32.4%的网民在网上买过书籍音像制品。化妆品及珠宝的购买比例为28.9%，占据商品购买人数的第三位。

　　除以上三种商品外，其他五位购买人数最多的商品依次是：通讯数码产品、充值卡点卡、玩具及母婴用品、电脑及配件、食品与保健品。

　　四方面可致购物网站用户流失

　　网站品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量为购物网站的核心功能。这些方面任何一点做得不好，都可能会造成用户流失。

　　淘宝网的突出优势在于商品种类的丰富程度方面。顾客满意度得分达到4.47，其他四个网站的相应得分还不到4，淘宝网在商品种类方面已经形成规模效应。但是，目前送货速度及送货质量已经成为淘宝网核心功能中相对的短板，此外淘宝网在客户服务解决效率方面仍有较大改进的余地。

　　目前53.9%的网购用户表示买每种商品前都会看相关商品评论，已有78.9%的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。此外，女性更易受商品评论影响。

　　本报告中的网络购物仅指B2C和C2C购物。涉及的C2C购物网站主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网，B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。以上购物用户指半年内在这三家网站上购物的用户。