2008年中国电信抗震救灾英雄谱(一)

　　面对突如其来的灾情，中国电信人再一次表现出自己对祖国、对人民的忠诚与奉献。为了及时抢修通信，为了尽快保证抗震通信指挥的正常运转，为了人民群众的生命财产安全，中国电信人以自己坚韧不拔的信心和决心，以自己的血肉之躯，不顾个人的安危，舍小家顾大家，不惜一切代价，在地震发生后的第一时间内，冲锋在最前线，用自己的鲜血和汗水，真正实现了自己“人民的利益高于一切”的庄严承诺。

　　超越生死的人间大爱

　　-----记中国电信四川绵阳北川分公司维护中心经理杨志勇

　　杨志勇，绵阳北川县分公司线路维护中心经理，中共党员，一名退伍军人，当“5.12”灾难来临时，强忍女儿受伤、双亲失踪、姐姐、奶奶遇难的悲痛，以大局为重，心系企业，不顾个人安危、奋力施救，用实际行动展示了电信员工的高尚品格和“大爱无疆”的奉献精神。

　　冒死返回，只为心中装着企业，想着员工

　　5月12日，天降劫难，四川省汶川发生了历史上罕见的8级大地震，灾情触目惊心。时值北川县分公司线路维护中心经理杨志勇正在贯岭乡处理迁杆改道事宜，面对突发的灾难，他首先想到的是公司怎么样了、员工怎么样了，自己必须迅速赶回到公司。当时道路垮塌严重，余震不断，山上飞石滚动，随时都有生命危险，他置个人安危于不顾，一路争分夺秒，从贯岭乡到江油，然后经绵阳、安县，辗转十几个小时、步行几十里，于次日下午4：00到达北川。到北川后，他没有休息片刻，就马上到公司临时指挥部报到，主动请命带队前往县公司搜救失踪员工。

　　途经绵阳时，他没有顾得上看望岳父岳母和妻女，不是不想看，而是顾不上，因为有更多需要他帮助的人。当指挥部的员工问他家中怎么样时，他忍痛说道：“爱人和受伤的女儿被救到绵阳了，父母失踪、姐姐、奶奶遇难。但是大难当前，我是一名中国电信员工，是一名共产党员，我知道自己该怎么做”。

　　只要听到员工的声音我都要救出来，不然是不会走的

　　“只要听到员工的声音我都要救出来，不然是不会走的。” 杨志勇是这样说的，也是这样做的。5月14日一早，杨志勇与自愿救助者陈兴德一起，带领37师救援队赶到北川分公司大楼震灾处，在余震猛烈的乱石堆上，顾不得身子的剧烈摇晃，拼命寻找生存着的电信员工。在没有挖掘机、吊车等先进的营救工具的情况下，他们就用锹挖、手刨等方式，想方设法营救每一名幸存者。尤其是在15日夜幕降临时，他发现被一跺倒塌的墙压在身上的同事袁江，袁江用微弱的声音说道：“志勇，我想睡觉”。听到同事悲哀的声音，杨志勇心如刀绞，含泪鼓励道：“兄弟，你先喝点水，不能睡，一定要挺住、坚持住，明天就是背，我都要把你背出来”。由于种种原因，当时不能施救，第二天天一亮，他就和部队一道奋力营救出了袁江。就这样，他们不顾疲劳和伤痛、忍饥挨饿，连续奋战三天，搜救出8名员工。

　　至今，杨志勇仍带领日本救援队队员奔波在灾区一线，尽力搜救每一名失踪员工，拯救每一个生命。

　　驰骋 当大地仍在颤动时

　　——记中国电信四川德阳什邡分公司副总经理曾维华

　　5月12日下午2点28分，四川省汶川县境内发生了7.8级特大地震灾害。灾情发生后，与汶川仅有一山之隔的什邡市受灾特别严重，而且余震发生十分频繁。

　　下午3时20分，为了迅速摸清全市电信通信受损情况，中国电信四川德阳什邡分公司分管维护工作的副总经理曾维华，顾不得已经失去了联系的家中亲人，顾不得回家看看家中灾情受损的情况，顾不得余震仍在频繁发生，顾不得山体滑坡仍然十分活跃，飞石不停坠落，顾不得道路受损情况不明，随时都有地陷路断的危险，开着自己的私家车，带上网络部主任赖顺全，匆匆忙忙地穿梭行驶在余震仍在频繁发生，飞石仍在不停坠落的乡间公路上，一个接入点、一个接入点地巡查机房、设备受灾情况。

　　他们首先驱车来到的第一个接入点是南泉机房。在通往南泉的路上，不少的水泥路裂开了一道道口子，就象一个个怪兽，张开了血盆似的大嘴，随时都有吞没他们的危险。曾维华小心翼翼地驾驶着自己的爱车，不停地左拐右闪，好不容易才躲过了一条条地裂。实在躲不过去的，就先下车仔细查明险情，然后再加大马力硬冲过去。原本只需要10多分钟的路程，可他们足足艰难地行驶了半个多小时，才到达南泉这个拥有1000门交换机容量的接入点。

　　一到南泉机房，呈现在他们眼前的是一片惨不忍睹的灾情，机房瓦砾遍地，墙壁裂痕累累，机房断电了，设备停摆了。曾维华等对南泉机房抗震救灾进行了仔细的安排后，然后继续驱车前往距南泉接入点约5公里的师古接入点，并由于道路严重受损，绕道几十公里，先后来到师古接入点、龙居接入点、湔底接入点，并前往洛水接入点。

　　一到洛水地界，一股强烈的刺鼻味道扑鼻而来，路上的行人或带着口罩，或用手紧紧捂住自己的鼻子匆匆而过。原来，是特大地震发生时，地震将该镇某化工厂的一个氨气罐给震爆炸了，氨气大量外泄，严重污染了空气。氨气是一种有毒气体，如果长时间吸入人体会中毒的。这种情况下，曾维华仍然没有犹豫，没有退缩，只是赶紧把车窗摇起来，猛踩了一脚油门，继续往前赶路。

　　从洛水接入点出来，曾维华就直奔受灾最重的莹华接入点。莹华接入点也是一个拥有2000门交换机的中型接入点，从洛水到莹华基本上都是一边是高耸入云的高山，一边是奔腾踹急的河流。特大地震发生后，引发了山上的泥石流大面积发生，一块块大小不一、形态各异的飞石也像一头头发怒的怪兽，从山顶奔腾咆哮而来。但是，这些都没有阻挡住曾维华滚滚向前的车轮。从莹华接入点出来，曾维华又相继来到了灵杰和双盛两个接入点。

　　当曾维华地毯式地把整个靠山的接入点全部检查完毕，回到中国电信什邡分公司时，已是万家灯火，华灯齐放之时。此时此刻，曾维华满脑子装的都是各个已经停摆的接入点，因为他所到之处的8个接入点，100%出现了险情，100%中断了通信，如果不及时恢复通信，将给当地党委、政府和人民群众造成更加严重的损失。因此，曾维华顾不得吃饭，甚至连一盒方便面也没顾得上吃，就又马不停蹄地召集相关维护人员召开紧急抢险会议。会后，他们兵分两路，携带油机等设备立即奔赴各个接入点。除受损较为严重的龙居、湔底、莹华外，其余5个接入点都相继在当晚22点以前全部恢复了通信，为各级党委、政府指挥抗震救灾和广大市民报送灾后平安信息赢得了极其宝贵的时间。

　　抗震巾帼别样红

　　——记中国电信四川德阳绵竹市分公司维护骨干苏英

　　苏英，女，1981年7月出生，绵竹市东北镇人，2002年12月招聘进入中国电信绵竹分公司维护部工作至今。如果不是“5.12”特大地震的发生，有可能至今我们对苏英这个名不见经传的小人物，仍然都非常陌生。但是，“5.12”特大地震发生后，苏英就像一块刚从深埋在地底挖出来的重量级宝石一样，以其独特的光芒，深深地吸引着大家的眼球。

　　自“5.12”特大地震发生以来到5月15日，家就住在市区，且家中200多个平方米的住房也被这次特大地震夷为平地，而老公却远在西藏拉萨工作，加之上有年近花甲的二老，下有牙牙学语的儿子，为了尽快恢复全市通信，打通通信命脉，保障市委、市政府抗震救灾指挥通信联络需要，保障广大市民报平安通信的需要，苏英一共只回了两次家，总共在已经成为废墟的家边呆了不足半个小时。

　　第一次回家，是在5月12日下午3时许，特大地震刚刚发生，苏英给家里的父母亲打电话，可电话中断了。为了弄清父母和儿子的安危情况，苏英匆匆忙忙地回了一次家。当她震后第一时间回到自己家时，怎么也不敢相信眼前的情景------自己住了20多年的房子，已经被无情的特大地震夷为平地，废墟中残砖断垣，烟尘弥漫，惨不忍睹。唯一可以得到一点儿安慰的是：父母亲和小宝贝因为没有午睡而侥幸逃过了这一劫。当得知父母亲和儿子安全后，苏英既没有心思去悲痛家里遭受的重大财产损失，也没有精力去安排父母亲和儿子大灾之后的衣食住行，因为她的心早已被公司灾后整个通信传输几乎完全阻断而塞得满满的，再也装不下别的任何东西了。

　　苏英只在家边呆了10多分钟，就毅然把头一扭，急急忙忙地返回了自己的岗位。苏英是柔弱的，当她看到自己心爱的家园被无情的特大地震所摧毁时，当她看到自己年迈的父母和年幼的儿子无家可归时，晶莹的泪水早已充盈了自己的眼眶；苏英又是坚强的，当她看到特大地震后，整个绵竹的电信通信设备几乎全部瘫痪，整个通信传输线路几乎全部中断时，她毅然决然地选择了用自己柔弱的双肩，用自己熟练的传输技术，用自己过人的真功夫，尽快恢复全市通信传输，为市委、市政府抢险指挥提供安全可靠的通信保障；为广大市民在第一时间提供为自己亲人报送平安信息的通信条件。

　　苏英震后第二次回家是5月15日下午3时许，在整个绵竹通信传输基本恢复后，公司总经理王晋波下命令敦促其尽快回家看看老人和孩子，并安排了专车护送的情况下，才再次回到了父母和儿子的身边。这次回家，苏英仍然只在家边呆了10多分钟，就又匆匆离开了。因为苏英知道，尽管通过她与同伴们夜以继日地抢修设备、抢修线路，全市大多数通信设备和传输线路都已经基本恢复了运行，但是，由于特大地震灾害的无情破坏，整个通信设备都仍然十分脆弱，传输的稳定性也比较差，通信故障发生频率很高，机房一时一刻都离不开他们的精心守护。从“5.12”特大地震发生以来到5月16日清晨，苏英一直战斗在机房，以方便面充饥，用矿泉水解渴，不分白天黑夜，不分上班下班，不顾余震频频，80多个小时连续战斗在已经被特大地震震得裂缝比比皆是的机房，实在困乏了，就和衣而眠，打个盹后，揉揉睡眼朦胧的双眼接着又干。

　　就这样，连日来苏英和她的同伴们以“革命加拼命，再加亡命”的精神，不仅在灾后第一时间奇迹般地抢通了绵竹市委、市政府抗震救灾指挥部的救灾指挥联络电话，而且奇迹般地使中国电信绵竹分公司成为当地多个通信运营商中最早为广大市民免费开通报平安电话的电信运营商；成为最早全面恢复全市通信的电信运营商。在采访中，我们有幸在该分公司网络维护部主任游长明的工作日记本上看到了这样一组数据，它或许可以对苏英及其同伴们在特大地震灾害发生后，舍小家，顾大家，抢故障，保通信的感人事迹作出最好的诠释：

　　5月12日晚23点45分：抢通了绵竹市电信新大楼的450兆村通电话基站，为市委、市政府及市人武部、公安局、医院等同时开通多部抗震救灾抢险指挥电话，使经受了特大地震破坏的绵竹市及时恢复了抗震救灾指挥的神经中枢；

　　5月13日凌晨1点20分左右，抢通了69局的固定电话及小灵通系统，缓解了市区灾后通信的压力；同日下午16时许，抢通了兴隆、齐天两地的450兆村通电话基站，初步缓解了该市农村通信的压力；

　　5月14日凌晨1点过，抢通了新市镇的450兆基站；当天下午15时至18时许，相继恢复了联合村1000门接入点、伍福2000门接入点、富兴3000门接入点、绵远2000门接入点通信，大力度、大面积地恢复了农村通信；

　　5月15日晚上23时许，相继恢复了兴隆2000门接入点、拱星2000门接入点、双瓦村1000门接入点、齐天2500门接入点通信，并成功将孝德的1240交换机传输由原来的62局改为AG数据传输方式，顺利恢复了孝德的通信……

　　但是，面对上述“抗震救灾保通信”的辉煌战绩，苏英却显得格外平静。她说，我们组上一共有7位同事，在这些日子里，大家人人都是如此，而且，我觉得他们做得远远比我多，比我辛苦！

　　中国电信陕西咸阳分公司9名员工紧急疏导1000多名学生

　　5 月12 日下午2 :28发生地震时，咸阳分公司9名员工正在乾县高庙小学进行考场电子监控工程的施工，他们在关键时刻没有自己逃命，却冲上教学楼，帮助学校成功疏导学生1000多名，受到师生和当地群众的称赞。

　　高庙小学有2000多名学生，教学楼为三层，地震发生时正值学生陆续入校。据唐校长说，地震发生时教室里已经有1000多名学生，还有学生正准备进入教室，因为没有开始上课，老师都不在教室。

　　唐校长在院子里还没有意识到地震的发生，首先意识到地震发生的咸阳分公司施工队队长晏涛冲过来向她喊：“唐老师，地震了！赶快让学生下来！”接着，晏涛带领其余8 名施工队员在剧烈的晃动中冲上教学楼，大声呼喊，并和老师一起组织学生有序撤离。同时在三个楼梯口均安排了施工队员维持秩序，阻止学生进楼，防止混乱发生。

　　在学校老师和施工队的有序组织下，1000 多名学生很快从教学楼安全撤到操场，没有一个学生受伤。当问及晏涛队长当时为什么不顾个人安危去疏散学生时，他说了一句很简单的话：“都是娃么”。

　　那依然甜美的声音

　　-----记中国电信甘肃陇南分公司抗震救灾信息应急呼叫中心

　　地，依然在隔三差五地震颤。即便是很轻微的晃动，对于三天前曾经历那场灾难的人们来说，惊恐已坚固地焊接在每一个人的神经深处。

　　5月14日14时28分。在中国电信陇南分公司办公楼下临时搭建的帐蓬中，邹莉莉和她的9名同事一刻不停地应答着打进10000号和114的各种问询电话。这是陇南分公司的抗震救灾信息应急呼叫中心现场。72小时前，就在眼前这幢楼上位于7层的中国电信陇南分公司客服中心，10000号座席代表邹莉莉和她的同事认真、细致、有序地接听每一个打进的用户电话。14时27分，邹莉莉接进了来自西和的一位用户的电话，对方问询宽带方面的一些问题。像往常一样，邹莉莉灿烂的笑脸绽放在她对面的电脑屏幕前。她调整好耳麦开始回答用户提出的问题。而就在此时，一场她从没经历过、今生也不会忘记的灾难，已经开始在地底涌动、裂变、喷发。

　　5月12日28分。正在回答用户的邹莉莉忽然感觉到眼前的电脑屏幕晃动起来，随即耳边传来对方挂断电话的声音。也就在同时，临座的同事发生一声惊恐的尖叫声：地震了！伴随着楼体的剧烈晃动，极度的惊恐瞬时袭击了现场正在接电话的10000号姑娘们。电脑、茶杯、桌椅、门窗……一切都在瞬间摇晃起来。

　　在突如其来的自然灾难面前，一切都显得极度脆弱。门窗的咯吱声、摔碎在地上物品的咔嚓声音，桌椅跳动的蹦蹦声，夹杂着姑娘们惊恐的尖叫声、哭喊声，在十几秒时间里伴随着来自地壳深处的巨大能量，毫无阻挡地释放了出来….

　　“赶快下楼！”在晃动稍微减弱的当口，从9楼跑下来的陇南分公司副总经理喻钊向慌乱中的10000号姑娘们喊了一声。最后一个冲出10000号机房的郭丽丽满脸泪花，两腿发软。在楼梯间，满地都是掉落的墙皮和瓷砖。楼外，四周的烟尘遮盖了整个天空。在楼下大院前，从楼上跑下来的公司员工同样惊恐地看着周围发生的一切。烟尘，浓烈的烟尘从四周的山上腾空升起，在天空肆意的弥漫着。震颤依然不断……

　　16:00左右，慢慢平静下来的陇南分公司员工开始又一阵的慌乱。分公司领导及时做出决定，在院内安全地带搭建临时指挥所。一根根电话线、网线从楼上引进了帐篷搭建的抗震救灾通信指挥所。越是关键时候，越要保持通信通信息的畅通。考虑到10000号、114在人们生活中的影响，分公司领导决定，在院内建立临时呼叫中心。在很短时间内，7个10000号、114、160坐席设置完成。约14时30分，此起彼伏的铃声在院内响起。余震在继续…..

　　王燕儿是陇南分公司10000号代表，也是临时应急呼叫中心的一员。地震发生后，王燕儿给远离武都40公里的橘柑乡农村的家中打电话，但电话一直打不通。此后，王燕儿就和其他同事一块连夜不停的值守在呼叫台席前。期间，有查询实情的，有查询电话的，又询问捐款事宜的。他们都认真的一一回答。第二天中午，也就是13日，从台席上换下来的王燕儿得知她家所在地也是重灾区，放心不下的她急匆匆向家里赶去。14日11点左右，10000号姑娘们接到了王燕儿打来的电话，“房子全倒了，什么都没有了…..”电话那头的王燕儿已是泣不成声。最令值班长哈小霞没想到的是，在得知分公司成立了通信应急呼叫中心后，王燕儿还询问要不要回来上班。

　　在10000号值班的另一位姑娘杜丽丽，家在离武都约30公里处的安化镇农村。地震发生后，杜丽丽也一直没跟家里联系上。14日，杜丽丽从村里出来的邻居处得知她家的房子也塌了一半。考虑到路上比较危险，在同事的建议下，杜丽丽放弃了回家的念头，继续在呼叫中心值班。

　　何玮是客服中心的副经理，地震发生当天他休假去了兰州，地震发生后，何玮放弃休假，赶到了分公司呼叫中心现场。在现场何玮告诉记者，大家都建议她暂时不要回来，待在兰州安全，但她放心不下这些情同姐妹的姑娘们。说话间何玮经理哭了起来。

　　在临时呼叫中心台席后放了几张简易的床，何玮说，三天来电话一直不停的打进来，有些姑娘们嗓子都哑了，大家两个小时就要换一次班，累了就和衣躺一会。客服热线在平时24小时不断，现在也一样，在这种时候人们更需要。

　　“您好，这是中国电信，请问您需要什么帮助…..”在这个特别的客服呼叫中心，那些熟悉的声音依然甜美，且更加镇静。

　　在大地的震颤中，从中国电信陇南分公司抗震救灾应急呼叫中心传出的，不仅仅他们甜美的声音，更是温情和希望。