马晓霖：Web2.0式救灾在行动 向震区博友致敬

　　【编者按】近日，资深传媒专家、博联社创始人马晓霖做客搜狐《新媒体 新营销》。

5月12日，四川汶川发生地震，传统媒体和新媒体迅速开始进行系列报道和互助。我们可以从CCTV上看到震区灾情全天候直播，我们可以在门户上看到最新灾情播报，我们可以在前线救援队员的博客看到各方感受。我们看到各方媒体号召和呼吁社会各界人士和企业行动起来帮助灾区。马晓霖老师谈到新媒体震灾报道时，表示应该向新媒体致敬。“这是典型的Web2.0式救灾行动。”

    此次访谈为《新媒体 新营销》第37期。特别策划：赈灾心贴心，向新媒体致敬！

　　以下是本次访谈实录：

　　向新媒体致敬 向身在一线的博友们致敬

　　陈中：各位搜狐网友大家好，今天做客搜狐《新媒体 新营销》的嘉宾是博联社创始人、总裁马晓霖老师。马老师曾在新华社工作17年，曾担任大旗网总裁。今天我们将请马老师谈谈他对新媒体方面的看法。在访谈开始之前，请马老师和搜狐的网友打个招呼。

　　马晓霖：各位搜狐的网友，大家好，我也是大家的老朋友了。

　　陈中：我们从最近的四川地震先说起。作为媒体人，目前我们能做的就是把媒体平台搭建好，号召更多的企业和各界人士来帮助灾区，号召更多的企业捐助灾区。你是怎么看待新媒体在这次震灾中的报道呢？

传媒专家、博联社创始人、总裁马晓霖

　　马晓霖：我觉得新媒体在这次地震灾难中，发挥的作用是明显的。首先，我觉得它起到了一个信息采集及时发布的作用。因为网络用户分布非常广。传统媒体采集是靠专业的记者编辑、通讯员、签约摄影师、签约作者。“点”非常少。比如说新华社这样的，也不过编辑三四千人，他要想把咱们国内960万平方公里的土地，把全世界包含起来的话，在信息爆炸的时代是几乎不可能的。因为有了互联网，有了博客、有了论坛，视频等等互联网工具。使每一个网络用户都可以扮演信息采集、发布、传播、回馈的作用。地震发生后，只要震区或者是震区周围的人，网络信号不会中断，有电源，他都会把他耳闻目睹的受灾情况、信息，当地的水电煤气，交通的情况都能通过互联网发布出来。他们这种快捷性和及时到达性，对情况掌握的透彻性是专业的记者做不到的。比如说，即使当地媒体的记者，也是有限的，不可能在单位时间内把每一个角落都可以看到。只要有一家会上网，能上网，家庭视线中掌握的情况，都可以通过网络发布。让全世界获得最清晰的、最底层的，最直接的信息。

　　陈中：无数的“点”的记录满足了公众对此次震灾的知情权？

　　马晓霖：对。不但是知情权，而且网友本身是信息的生产者、提供者。这对于现在的主要媒体来讲，像一个现场的部队一样，是信息的补充和方向性的引导。在大媒体行动之前，他们第一时间从网上了解了一些情况。在官方的一些渠道不足的情况下，民间的信息渠道弥补了这种不足。我觉得从信息采集的大众化、群众的参与来讲。2.2亿网民的信息采集队伍、发布队伍是前所未有的。而且各个类型的都有，通过论坛、博客、文字、图片、视频、音频，通过不同的互联网的产品呈现出来。一下就感觉到，在重大事情之前，民间的声音、民间的力量以新媒体的方式发挥着重要的作用。

　　从抗震救灾的动员来讲，也发挥了重要的作用。现在的手机可以移动上网，通过笔记本可以上网。迅速的达到使政府发布的信息、天气、交通状况的汇报，跟救灾相关信息的发布、传递，很大程度上，互联网、新媒体承担了很重要的角色。同时，通过互联网调集各方的力量，比如说捐款捐物，相关物资的调动，征集志愿者，都可以通过这种方式。这个事情发生以后，从博联社来讲，我们首先做了一个倡议，要求我们所有的博友以实事求是的态度，发布你身边所能获取的所有跟这个政策相关的资讯、图片、文字，一定要以事实为基础，因为这是悲剧。第二个是不能信谣，不能传谣。第二天，我们又联合一些博客平台，携手红十字会向全球的网友发起了捐助倡议。这都是新媒体，我们没有接到任何上级指示，也没有接到灾区的呼吁。完全是作为新媒体人，出于骨肉同胞的自觉性。过去一方有难八方支援的非常好的传统。新媒体承担了很好的召集、动员的作用。

　　陈中：联系到最近发生的不少事情，在网上比较激烈，网民能够说话的声音越来越多了。包括之前的反CNN，包括反家乐福。你可以看到，大家的声音一致，一致反对这个。现在地震发生以后，他们一致在做这个事情。

　　马晓霖：前面的藏独事件，西方媒体为代表的CNN的反华的宣传，在中国的网民中引起了非常大的义愤。这种现象非常正常，第一个是关于奥运的安全举办，事关国家的国际形象，这是每个公民都非常关注的事情。谁也不愿意我们千百年来的统一领土被人分裂了，谁也不愿意安静的环境被人破坏了，谁也不愿意奥运这样一个大喜事被人搅黄了。这是一个基本的价值观，一个基本的爱国的诉求。这种反映在表面上就是高度一致，它不需要父母动员，不需要政府教育。每个人都有价值和利益的认可，他有归宿感，作为中国人来讲，他的归宿就是中华民族。因为个人与我们这个群体，与我们这个民族、国家的命运是休戚与共的，国家强大，我们都扬眉吐气，国家命运不堪，我们都是二等、三等公民。网民声势浩大的护火炬、反藏独的报道是爱国的义举，也反映了在网络这个时代，在普通公民获得了表达的空间之后，一种很自然的情感的流露。也是他们公民权利的一种使用。这一点，我觉得是值得欣赏、无可厚非。当然，一些过激的言论，一些过激的表达，这个东西是值得商讨的。我更倾向于理性的表达我们的立场。而在经济上参与这种抵制，我觉得还是要慎重。因为现在经济全球化，中国与世界经济是我中有你，你中有我。全世界都在说中国制造，中国的产品流向全世界。中国与国外的很多企业建立了合资企业，这些企业本身跟我们中国的经济发展，和我们很多公民的收入利益是捆绑在一起的。这个抵制行为是一个双刃剑，在伤别人的同时，也在伤自己。我不反对这个事情，但是我个人不会去鼓动，也不会去参与。我尊重所有爱国青年、爱国同胞的选择。既然事出有因，他们的选择是他们的选择，也有他们的理由。

　　但是在互联网方面，如何冷静的看待西方媒体对中国妖魔化的宣传方面，我们光有愤怒是不够的。我们一定要深层、客观、历史的分析这些现象。这些现象里面肯定有他们主观对中国的偏见、成见。这一次地震事件，就是非常正面的典型了。所有的记者都到前方采集。我们所有的信息公开，我们中央电视台从来没有过这样长时间的直播。所以，国外媒体全在引用我们媒体发布的信息在报道这个事情。很多国家都在支持，都在表示同情，甚至都在援助。所以我觉得，中国作为一个新兴的大国，一个冉冉升起，一个正在兴旺发达的国家，你在世界中的分量越来越重。十三亿的人口，960万平方公里的土地，全世界的人都会关注你。这种情况下，从过去不在他们视线内，到现在到他们视线内，他们肯定带着很多挑剔的目光看着你。挑剔背后更多的是对你不解，担心，甚至是充满着醋意的眼光。每一个中国公民，特别是年轻一代的中国网友，要有这种心理因素和心理准备。我们进入世界强国之林了，我们要经得起别人的挑剔，我们心态要坚强、自信，不怕别人说。只要我们身正，不怕影子歪。

　　陈中：这是Web2.0时代的救灾行动。不仅是知情权，还有捐助平台的搭建，还有网友的互助。我们社区有一个网友在上面发帖找到自己的亲人，有这么一个求助成功的东西。我们应该向新媒体致敬，我觉得这很让人振奋。

　　马晓霖：应该向新媒体致敬。因为新媒体互动性很强，而且成本很低，所以在突发事件中，它发挥得作用是无可替代的。我今天发了一篇文章，向身在一线的博友们致敬。我们所有人通过博客了解他们的近况。希望所有人看他们的博客，因为他们提供了一线的灾区的情况。我们要推出一个大行动，叫赈灾义卖总动员。线上进行，线下交割。我们都是知识分子比较集中的平台。全部是实名制，这保证了信息的真实，博联社的用户全部遵守实名制。我们知识分子最缺乏的是钱，大家的钱都是非常有限。但是我们身上的知识是可以转变为财富的。所以，昨天我们的收藏家带了一个头，我们的博友收藏家赵庆伟拿出了一套白求恩的老照片在网上拍卖。把拍卖的收入作为博联社代表博友们捐给灾区。昨天挂着，今天叫价已经到1800元了。都是实名，有人估计这个应该会过万元。同时，很多人在后面留言，建议博联社应该发起一个面向所有博友的拍卖活动。拍卖品很多，书法、字画、邮票、古董、钱币，什么都可以。今天我们晚上八点钟就可以上线了。所有的博友拿着你身边闲置的产品，断版的书、旧地图，甚至你雪藏的等着升值的拍卖品在线拍卖。最终形成的收入交给博联社，博联社给每一位博友，卖的一方和买的一方发认证证书，我们把所有的收入统计起来，公布。整个过程我们会请博友来监督，公开公正透明。最后表达我们博联社博友对整个灾区的爱心。

　　陈中：互联网把线上的关系巧妙和现实连接在一起。

　　马晓霖：这是典型的web2.0。通过博客每个人在这里发，每个人在这里交易，互相的竞价，最终达到一个结果。这在传统媒体也是不可想象的。一份报纸和杂志，从时效性来讲不可能这么快。不可能进行瞬间的交易。浅层的意义来讲，可以达到一个目的：通过这种方式，继续表达爱心，给灾区尽一份力。深层来讲，在互联网时代，不断的普及公民意识，普及公益心。

　　陈中：大家能够迅速的找到归宿感，迅速的支持灾区的捐助。从另外一方面来看，网上也有一些不负责任的消息在谣传。我们怎么辨识这些没有经过证实的谣言？

　　马晓霖：关于谣言，我们最开始也是发倡议，希望大家不信谣不传谣，更不能造谣。要相信政府和主流媒体官方渠道的信息。我们对任何不确切的东西，我们应该避免在博客里转发，我们希望每个博客有这样的觉悟。你跟在论坛里面发帖子是不一样的。你一句话说得不合适，最终会影响你的品牌，影响你的评价。就跟记者一样，你写得一篇东西不好，你的饭碗可能会丢了。我们有一些板块是编辑来控制的。头条、精粹、视点，曝光台等等，我们一律以不传谣为重要的取舍依据。包括现阶段，我们现在的基调是当前最重要的是救人。我们不鼓励大家讨论这个事情，我们鼓励大家想尽一切办法关注埋在废墟下的人。等整个的救援活动结束了，我们才可以对这次灾难进行反思，以利于将来更好的避免天灾之后再发生人祸。从这方面来讲，也可以体现新媒体的觉悟。我们不传谣、不造谣，但是同时，我们也应该以各种方式避免别人传谣、造谣。

　　陈中：你觉得网上有谣言传播的原因是什么？

　　马晓霖：谣言传播的原因无非几个：

　　第一，有人恶意制造的。有些人出于恶作剧，他们的道德层次很低，他们没有意识到这是一场悲剧。

　　第二，有一些人是玄学，甚至是迷信的狂热追随者，他们觉得这个灾难被某些人捏造的所谓预测言中。

　　第三，公众知情的欲望特别强烈。

　　第四，大灾大难人的普遍心态。比如说担心灾难会再次发生，担心水会被污染。他心理的担忧变成口口之间的传播。心理的暗示有时会变成他们担心的现实。

　　我觉得应对这种办法，就是政府要加强信息透明，加强舆论的引导。我觉得每个人一定要坚定自己的信心，对于一些没有根据的传言猜测不要相信，不要传播。甚至，我觉得，你出面公开批驳一些谣言，客观上也会起到传播谣言的作用。所以，我们最好不去理会谣言。

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