中国网民教训西方媒体 互联网影响80后

    栾轶玫：新技术降低网友“表态”操作难度

北京大学新闻与传播学院客座教授栾轶玫博士

　　对于那些不长于表达的网友，网络与手机等新媒体则设计了新的方式，比如“签名”、“短信转发”等简单易行的表达方式来实现这部分人的表态愿望。以此还派生出了“在家乐福门口的抗议”（闪客一族用行动来表态），以及MSN的“ LOVE CHINA”的红心签名，以及“抵制家乐福”的短信转发。新技术加入降低了“表态”的操作难度，从而使新媒体得以满足更多人的“表态”愿望，一时间MSN上红心闪耀正是新媒体威力的一种体现。

4月16号新浪网发起“反分裂、护圣火” 签名活支，短短时间内就有474万网友签名表达了自己的爱国热情。网友只需要输入你的“名字”、“国家”、“地区”就可以提交，生成的签名立即会在左边一栏中显示出来，签名者用3秒钟就可以实现其全部表态过程，表达爱国情绪在一指鼠标的操作下变得非常容易。而在手机用户中互传的“抵制家乐福“的短信转发也同样可以在一秒钟就能完成“爱国参与”行为。显然，这些高效、即时的表态方式者得益于新媒体的技术便捷。

　　黄华：国家对宣传这方面，舆论上的大方针定位是三贴近，希望媒体贴近生活，贴近实际，贴近群众。作为媒体都在想方设法去贴近实际，贴近群众，但是这需要有技术作为保障手段的。但是从目前来讲，贴近的技术手段还是有优先性的。现在，电视可以直播，24小时直播都可以做到，但它的互动性还不够。这可能就影响了民意沟通的便捷性。

　　栾轶玫：从传播学角度来讲，新媒体的自身属性与突发事件对传媒的需求很好地吻合。新媒体的即时、互动、短时间聚合人气、形成舆论的能力在这几起突发事件中都得以很好的体现。新媒体自身的属性与“突发事件对传媒的需求”很好地结合起来。

　　比如新媒体的“即时性”：它能在第一时间报道信息，而突发事件中，民众对信息的知晓欲往往有很强的时效需求，新媒体即时性这一优势在突发事件的信息披露方面独占先机。此外，新媒体的“互动性”：新媒体有很好的互动功能，在突发事件中，群体心理的形成与突发事件的走向息息相关，互动功能能很好地感知并测出群体心理，可以为突发事件中采取正确地心理引导指引方向。

　　主持人：新媒体还有双向的互动功能。

　　栾轶玫：我这里有一个例子，当时CNN不实截图出来以后，中华网军事论坛很快出了一个报道，名为《惊！西方媒体竟然是这样做西藏事件的新闻！》就深谙群体的心理，勒庞在《乌合之众》提到了领袖煽动群体的三种手段“断言”、“重复”、“传染”，这三种手段被一一用到，加上BBS的双向互动功能，更有利于了解与把握当下的群体心理，并能为群体心理的走向指引正确的方向。之所以后来网友情绪受到鼓舞，跟整个互动功能都有关系。还有。新媒体的“反馈”功能、“数据库”功能----使突发事件被更有效地置于一个“传受双向空间”与“历史纵深空间”中，一方面有利于全方位地解读与阐释突发事件，另一方面也能为事件的解决提供来自受众与来自己历史的参考。这些都是新媒体自身带来的东西，很好地吻合了突发事件中大家对传媒的需求，这也是这次突发事件中新媒体能够异军突起很重要的原因。

　　主持人：现在中国网民数量有2亿多，每一个网民本身都是社会的参与者，他们具有话语权，通过这次的事件也可以体现出，网民通过互联网这个平台，延伸和扩展了表达。

　　黄华：我的理解是，大家接触传统媒体的时候，只是接受信息的一方，在互联网里，我们做媒体的人会说是媒介。可对于一般的网民来说，不会明确界定它。他经常说去玩网络游戏，或者是玩MSN或者是QQ，他没有把这个平台界定出来，就是媒介，只是我接受信息就可以了。在这种情况下的，互动的积极性各方面就会很明显。网民接触互联网这种媒介的时候，他的互动释放是很多的，可以用任何形式去互动。这个时候网络就产生民意的汇集。

　　栾轶玫：我们看到一些新媒体在这次事件中表现卓越，能在第一时间捕捉到网民的情绪。比如说让MSN红心“爱国”签名，一秒钟就可以完成一个操作，大家都的爱国情绪可以以一种很便捷的方式被表达出来。如果从传播学角度来看，这次事件中，网络等新媒体在议程设置方面还是非常有力量的，他们设置了“爱国”与“和平”两大议程，而这两个议程与当下网民的情绪非常吻合，因此很容易起到心理共鸣，从而产生行动共振。爱国---是每一个有国家概念的人永恒的主题，爱国情绪是一种易传染的情绪。如MSN“红心”签名，一时间每个人的MSN都是一片红心；和平---奥运与世界和平的理念是一致的，世界上的人民都有一颗热爱和平的心，设置“和平”议程有最大的时空、地域容纳力，将更多的人数吸引与包含进来，如新浪网设置的支持奥运的网友签名活动，一时间签名数就高达500万。

　　主持人：我们看到现在互联网功能上，更注重交替性和互动性。比如CNN不实报道首先是一些海外华人搜集整理，后来国内网民持续关注，这种互动性使新媒体更具有优势？

　　黄华：我想是这样的。在目前传播的各种通道里，网络媒体不仅仅是一个媒体，现在很多人在说它是虚拟社会，它不仅仅是一个简单的媒体概念。我们去区分搜狐是媒体还是什么，其实对网民来说，可能不会跟我们研究媒体的人一样那么清晰的。主要是看它能够满足什么，我是能够发言还是买到东西，或者玩网络游戏，关键是这个平台能够为我做什么。这个时候，他就不会再按传统的观念去看网络媒体，这种方式是潜移默化的方式。

　　栾轶玫：一个是网络本身是一个公共平台，是一个物理空间。网民可以各抒己见，实现他的多种需求。另一方面，网民在最初的交友、娱乐等需求满足以后想要实现更多的愿望。最早网民的主要需求是一个分享的愿望，你有一些什么软件，我们可以在这边分享一下。后来演化成网民的一种批判功能，在华南虎的造假事件中，大家都集中火力攻击。这就是一种批判性。包括恶搞也是一种批判性。我们通过这次拉萨事件，则看到网友主流化的一种倾向，有一种做大事的集体愿望。我们的网友不但逐渐地从分享走向了批判，还慢慢地试图要建构一些什么，比如说在国家事务、社会事务中要发出网友自己的声音，网友的主流化意识与愿望在形成，网友的素质在不断提高，这几起突发事件让我们对中国网民的信心也在不断增强。中国网民的主流化倾向日益突显，有两方面的原因：一是原来在人们识知中或者自我定位中“游戏人间”的网民有了主流化的愿望；此外，以前不屑于在网络上发表言论的传统意见领袖，他们也逐渐发现网络是个很好的平台，并将自己的舆论阵地转移到网络上来，由于这两部分人的合力使得网络整体上呈现出由非主流向主流化的倾向。

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