昨日，省工商局首次公布了全省12315消费者申诉举报一季度情况分析，家用电子电器和居民服务申诉分别占商品类和服务类申诉量的首位。
据了解，今年一季度，全省12315机构共受理消费者申诉举报咨询60157件。
从消费者的申诉来看，商品消费申诉占总申诉量的68%，服务消费占32%。家用电子电器类、日用百货类、家用机械类申诉在商品消费申诉中排名前3位。在734件家用电子电器类申诉中，通讯器材的质量问题十分突出。消费者反映的问题主要集中在手机通话质量差、按键失灵、电池待机时间短，维修超过规定维修期限而商家不主动提供备用机。而日用百货类申诉中服装鞋帽的质量问题较为突出，主要反映在服装标识上注明的纤维成分与实际的不符，服装出现脱线、掉色等问题。
作者：陈炜
(责任编辑：Ann)
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