戴尔回应价格误报事件 承诺以正常订单处理

　　【搜狐IT消息】（文/芳草地）2月17日，戴尔官方网站发生错误报价，将一款显示器由原价8999元骤降至2515元。超低价格显示器引来了疯狂抢购。然而几日后，戴尔公司表示这是网站价格显示错误不能执行原订单，引起消费者纷纷抗议。

时至2月26日下午，部分已付款的消费者收到了戴尔公司“能以此价格发货”的电话，未付款的消费者未收到消息。2月27日，对于业界广受关注的价格错报事件，戴尔中国特向搜狐IT发来声明进行了解释。

　　戴尔在声明中表示，发现这个错误后，公司立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户已接受道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

　　戴尔表示，客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。

　　以下为戴尔公司声明全文，特此刊出，以飨网友。

声明

　　戴尔公司网站2月15日至18日的信息中出现了一个系统错误，导致报价系统中显示的27’液晶显示器的价格较大幅度地低于我们正常的出货价格。发现这个错误后，我们立即进行了更正，并与大部分受影响的客户进行了沟通，部分客户接受了我们的道歉并同意取消订单。对于热忱希望购买该款产品且不同意取消订单的客户，戴尔公司已决定将该错误报价作为实际出货价格，并将在系统错误期间生成的该部分订单按照正常订单处理，戴尔公司将自行承担因此带来的损失。

　　客户的订单已按照下单时间先后顺序生产和发货，货物将在我们正常承诺的送货期限内送交客户。由于我们的工作失误给消费者带来的不便，我们深表歉意。

2008年2月27日

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