王晓初湘贵一线指挥抗灾保通信

　　2月5日，农历腊月二十九，在雨雪冻灾一线指挥通信恢复工作的中国电信总经理王晓初(王晓初新闻,王晓初说吧)一行人来到贵州铜仁万山电信营业厅查看客户服务情况。两位满脸焦急的老婆婆引起了他们的注意。

王晓初沿途察看通信线路抢修进程

　　王晓初走上前关切的询问，在得知其中一位老人是因为家里停电10多天，小灵通没电了，特地跑到电信营业厅来充电，另一位则是由于凝冻天气损坏了通信线路，家里电话不通了，老人无法和在外打工的儿子取得联系，很是焦急，来看看能不能快点修好电话。听完老人的述说，王晓初马上对老人表示：“我代表电信公司向您表示歉意，大雪凝冻给通信线路造成了极大的损害，我们将马上组织人员解决这个问题，电信公司今天就查修好您的电话线路，请您放心。”

王晓初和电信员工一同抢修线路

　　听到答复，两位老婆婆欣喜异常，连声感谢，她们知道她们的电话就要通了，但他们不知道的是，此刻站在他们面前的，正是在铜仁受灾地区指挥通信恢复工作的中国电信集团总经理王晓初。

　　时针指向12点，前去给老人抢修电话线路的员工传来报告：“用户的电话线路已接通”。获悉此消息，王晓初欣慰点头，一行人又开始了寒风中的转战指挥……

王晓初和冒雪抢修通信线路的工人在一起

　　客户利益始终是中国电信关注的焦点，即使是在百年不遇的雨雪冰冻灾害面前，在家家户户都忙碌着鼠年春节而电信员工仍在为抢修受损通信日夜奔忙的时刻。灾害发生后，中国电信曾多次表示，将调集全网资源，全力以赴，抗击雪灾，力保通信。

在贵州铜仁万山营业厅现场为用户解决通信问题

　　2月4日，中国电信向各中央国家机关、大客户和其他电信运营商发出函件，表示在抗灾救灾期间，各单位如有通信保障需求或相关信息通信服务要求，中国电信将在第一时间内组织网络和服务资源，竭尽全力提供优质、安全、可靠的通信信息服务保障。据了解，中国电信在生产自救的同时，还多次主动援手兄弟运营商的抗灾救灾工作，尽可能为其恢复通信提供应急电路、救灾物资等。