嘉宾:坚持用户体验至上 让网民受益

　　【搜狐IT消息】2008年1月3日，搜狐博客·首届开发者论坛在北京召开，会上，搜狐博客正式宣布开放平台，互联网产品开发者可以将自己的产品链接到搜狐博客上，而搜狐博客用户则可以通过该开放平台，选择个性化的服务。

目前已经有超过200个第三方开发的功能模块可以在搜狐博客上使用，范围包括信息资讯、娱乐搞笑、图片、音乐、视频、游戏、工具、沟通、消息等。以下是主题为"开放平台：用户体验至上"的论坛实录：

　　白鸦：我是这场论坛的主持人，我叫白鸦，是五季咨询顾问。

　　这场访谈的主题是"开放平台：用户体验至上"

　　首先有请论坛嘉宾：

　　ChinaUI创始人郝晓伟；

　　视觉中国副总裁、联合创始人靳鑫。

　　部落窝创始人刘任凭；

　　搜狐公司技术产品中心用户体验设计师李健涛。

　　首先请一下大家怎么从用户体验的角度讲一下搜狐开放平台的这个事情。

　　郝晓伟：大家好，我是ChinaUI的郝晓伟。我觉得任何产品只要把平台开放了，附加价值远远会大于该事件本身的价值，我觉得对于搜狐把博客开放以后，会对整个行业是一个很好的推进，对以往来说，博客是一个用户自己写内容，跟别人分享，让别人看他所写的内容。把这个平台开放以后，打开博客的时候不仅仅是对着写字板写内容，可能会有更多的一些其他的功能，会把他自己关注的一些信息或者关注的一些产品，会提供一些方便人们更好的使用，对于大家来说，看他的博客不仅仅是看博客文章的内容，还可以去了解这个作品所关注的信息或者其他东西，所以我觉得将博客平台开放本身就是对用户体验开放很好的前提条件，有了这个前提条件，用户可以通过这个平台发挥他更多的东西。

ChinaUI创始人郝晓伟

　　靳鑫：大家好，我是视觉中国网站的靳鑫。视觉中国网站是中国最大的创业社区，说的再直白一些，就是所有的设计师，不管是产品设计、平面设计、网络设计，各个行业的设计师都会到视觉中国来，其实搜狐就相当于一个地球，视觉中国就相当于一个创意的国度，我们是一个创业的专业的网站。

　　说到用户体验，我觉得有几点，第一，关于用户体验，按照整个网站来说，有三个技术指标，第一个就是网站的流动性，第二个就是信任度，第三个叫访问。这是从网站的硬性指标上来说的，但是对于像视觉中国这样的网站，还增加了一个固有的指标，就是网站的专业性。视觉中国作为门户网站来说，有用户体验和大众的参与，同时作为一个专业网站来说，有网站的专业性，所以说怎么能给专业的用户，通过交互、通过用户体验，提供从用户的参与到给用户更多的服务，这个来表达一个网站所说的专业性的尺度。视觉中国网站我们从06年开始以个人主页、个人页面的属性来增加专业设计师的用户体验，视觉中国开发了视觉中国360的体验，让设计师有自己个人的主页、有个人的页面，这里面不仅仅包括他的博客，也包括他自己的BBS，也包括他自己的作品，这样不仅仅专业的设计师在互联网上交流，同时在社区上让更多的设计师在上面挣钱，这也是说一个专业的媒体对一个用户的综合的体验，所以说作为一个网站勾划者来说，用户体验是我们的技术，但是对网站的勾划是最大的满足用户的需求。

　　刘任凭：我对搜狐博客本身的体验，一开始我们和搜狐博客就是合作的关系，逢年过节我们都给它过新衣，因为我们是给搜狐博客提供皮肤设计的，所以这次搜狐博客迈出了更大的一步，而且更加让我们更加欣喜、更加激动的一步，可以说是让我们相当激动的。我们给搜狐博客UI、UE来说，搜狐博客每个产品的具体测试我都是有了解的，他们的产品更新，在国内来说应该说基础和功能方面是排在第一位的，我们也希望搜狐博客发展地更好，这对用户更加有好处。首先作为第三方感谢搜狐这个平台给我们小网站、小的创业者提供这么一个发展平台，如果有第三方开发的用户或者小公司，可以交流一些经验、方法和新的体会。另外第三方软件，我们部落窝推出一些产品，技术方面来说大家都是开放的，相对来说更容易，但是主要这个产品要求要有创意，让用户去使用。

部落窝创始人刘任凭

　　李健涛：现在业内对搜狐博客，不管是产品方面，还是体验方面，我不想在这方面讲太多，这方面还要用户自己去感受。我们现在就是在做开放平台的第一步，我们在做开放的准备，我想在座的有多少人懂得VJK这个词是什么意思？看来不是很多，其实这就是我们开放这个平台真正面向用户所面临的一个问题，用户怎么去理解这个词，让用户去使用，或者现在开放所有第三方去做的让用户去接受。再一个，我们有这么多模块，怎么去选择。其实，我们一直在整个搜狐博客努力在用户解决各种各样的问题，帮助他们提高各种各样的体验，我们有一个小小的团队专门在做这方面的事情。

　　白鸦：刚才好几轮的论坛看大家都在谈开放这个事情，从策略上、从战略上对搜狐有什么样的意义，或者搜狐将来整合社区矩阵有什么意义，我想搜狐在考虑这样一件事情的时候也会考虑到，在用户需求上，对于用户体验上首先要有一点，首先想问一下开放对搜狐的用户有什么样意义？

　　李健涛：首先用户之所以使用博客，一个是更好的体验，再一个是展示自己，尽量的让他们去个性化，你可以去换自己喜欢的主题，充分的给用户个性化的体验，我们发现即使我们这样做能提供的还是很有限的，所以我们觉得必须把这些东西开放给所有中国互联网其他的用户，有趣的、更有意思的在这里加入进来。

　　白鸦：我是这样理解的，大家都在说互联网社区，大家说互联网社区是一个综合的，而在我看来我觉得互联网社区应该是一个业态的，拿比较早的社区来说，第一代社区我叫BBS，我喜欢把BBS喜欢成九龚格，最简单的比喻九龚格，这个格子是技术讨论区，要把技术问题放在这里，这个格子是灌水的，要放在这个里面，但是最后发现我们限制了用户怎么去做，首先给用户规定怎么去用，这个时候对用户体验是非常不好的。我认为第二版的社区，依然是一个格子，可能没有九龚格，但是像搜狐做的玩弄版也好，我可以去调整页面的范围，无论怎么样我还是在这个格子里面，只能说在搜狐的产品里面选择要还是不要。我觉得开放最大的意义就是说，到了社区第三个阶段的时候，我们可以有站内的内容、有站外的内容，可以更广泛的内容综合起来，这个时候用户之间的交流其实是业态的交流。比如说我博客之间的交流，其实并非通过我在里边放你的链接，把你的博客放到我的上面，不一定是这样，可能博客有深入的交流，往往我写的博客提到什么东西，洪波说我是怎么怎么样的，老白又说我是怎么怎么样，实际上我们之间形成的社区，我认为是给有黏性的，或者说是真正业态的社区。

　　首先进行下面的交流，当你遇到决策的时候，从工作上给你带来了多大的工作量或者多大的困难？

　　郝晓伟：没有带来困难，带来了兴奋，其实作为一个社区来说，一个开发人员能够真正为互联网创造价值、用用户创造价值，为他们服务，这是一个很兴奋的事情，所以没有太大的压力。

　　白鸦：会不会给我们增加一些更好玩的东西，但是同时会给我们设计带来一些规范性的东西？

　　郝晓伟：其实对于玩弄版，其实就是属于个性化的服务，个性化的服务很多，比如国外动画相册，我们希望这里面提供更多的机会。

　　靳鑫：比如我们说的是格子这样的，这样可能互联网在97年是初期的发展，我们到06年、07年开了博客、个人主页等等这样的交流方式，同时其他的交流方式也多了起来，比如我们现在的交互方式，人的交互完全变成了一种虚拟社区或者说像网游这样的，对于一个互联网的效率来说，如果按效益管理来说，我们可能是比较浪费的，但是作为互联网的丰富度或者精彩度来说，当然是一个大家喜欢这样的交流方式，所以在不同的需求条件下都有自己的生存空间和自己的生存的合理性。

　　郝晓伟：我的很多朋友他们都不愿意把自己的博客建在门户网站或者专业博客的服务商上，因为提供的这些博客服务，对他自己来说太受限制，他想自己设计自己的博客页面，或者想在页面上加自己喜欢的东西，或者放一下各个BBS无法提供的功能。我觉得现在把这个平台开放了以后，尤其对网站的设计师来说，他们可以把自己搬家到这个新的平台上，用自己的设计加上自己想要的功能，把这个再重新建立起来。因为现在像很多自己建博客的话，越来越多限制，包括像服务器的限制，还需要备案，就是一系列其他的问题都很难解决，有了这样一个开放的平台，有了搜狐这样的一个很稳定的大的后台，大家可以放心的把这个博客搬家到这里，并且加入自己的设计，这个对于很多设计师来说是非常好的一件事情，我以后可能也会把我自己的博客搬家到这个上面来。

　　白鸦：当我们说到这件事情的时候，关于页面的框架，关于模块的样式的规范，当我们在做这样规范的时候，从我的角度来说我觉得更难控制的是一个度的问题，让用户或者让这些开发者在这个界面框架上占多少，或者这个页面样式他们能够控制多少，比如像搜狐的这个刷新模式，比如说搜索的模式，我是不是可以去掉，这样一个尺度的问题不知道是怎么去考虑的？

　　李健涛：其实这方面从最开始做的时候就考虑过，包括提高模块的功能，像这种统一的系统的操作，一般我们来提供工具，具体里面有什么内容，更多的是大家去做。

　　白鸦：可能会出现，比方那个文字的标题的字体可能跟我博客本身的样式很不匹配，这样可能效果不好。

　　李健涛：这方面我们也定了一定的规范，提供了一些现成的样式，这样第三方在开发的过程中，电脑的显示，标签的显示，一个设计师降低了开发的风险。

　　白鸦：刚刚吴滔说的也是我们现在合作伙伴面对的一些东西，我们提供给他们的东西可能是更加复杂化的东西，打个比喻，刚开始我们有QQ皮肤设计大赛包括很多比赛，大家对开发出一个专门的工具来做这样的事情，包括有手机的皮肤，他们都有一些工具，你面对更多的初级用户做这样的事情的时候，我们该怎么去做呢？我觉得这可能是很多网站考虑的事情，这样的事情有什么好的建议或者好的策略做这样的事情？

　　李健涛：这方面的路还是挺长的，现在我们只是做了第一步，把平台开放出来，提供一个开放的引导。是不是我们能够做一些工具，我想这个将来可以去考虑，后面还有很多东西去做。

　　白鸦：其他三位怎么去考虑？

　　刘任凭：这个确实有很长的路要走，搜狐开放这个平台对国外来说确实是很小的一步，可能跟国内互联网的用户还是有很大关系的，比如个人这种形式提供这种模式，在国内可能还不够发展，但是像第三方公司的团队或者一些网站把他的内容放到搜狐这个平台上来分享。比如说豆瓣，现在他能提供在搜狐上的应用，这样对用户来说，两方面都会给用户很好的体验，所以对用户是有益的，对第三方公司也是有益的。

　　靳鑫：我觉得这块有几点，第一点，现在从博客来说，从专业网站和大部分网站，一个是自己将会有三四个自己的家，这样我们什么时候才能有一个统一的家，比如我自己在一个地方有我的博客，这个是专业用户群里的博客，但是在大众用户群里还想让大家知道我，可能在搜狐里建一个，所以这个是一种统一，这种统一谁来做这个工作将是比较好玩的游戏。

　　郝晓伟：其实很多用户还是很喜欢DIY的，只要教会他方法，我觉得像如何去做一些插件或者一些方法都可以以很简洁的方式告诉用户，用户就可以去尝试，或者赋于强大的功能让用户实现他的想法。我见过一个韩国的网站，在模块方面，他的后台非常强大，当他编辑的时候后台变成一个类似于图片处理的平台，任何一个图片都可以在里面调节，只有想不到的没有做不到的，可以做的更强大一些，方便用户做自己想要的东西。

　　白鸦：谢谢各位嘉宾，本场论坛到此结束。

　　祝志军：最后代表在座的所有人感谢搜狐给我们提供这样一个机会，我们的会议到此结束。

　　（由于各种原因，未能将所有嘉宾的现场照片放上来，深感抱歉。）