飞信活跃用户数快速增长

　　易观国际 李佳艳

　　事件背景：

　　据易观国际发布的报告《2007年第3季度中国即时通讯市场季度监测》研究结果显示：2007年第3季度中国移动推出的飞信用户数量增长迅速，活跃用户数由2季度的1000万增至3季度的1328万，环比增幅达到33%。

　　易观分析：

　　从2007年第1季度开始，飞信的活跃用户数及市场份额呈现了快速增长态势，主要基于以下几个方面的原因：

　　1. 2007年初中国移动将飞信业务列入该年KPI重点发展业务，促使各地区加大了飞信在用户中的推广力度，带动飞信注册用户数的快速增长。　　

　　2. 中移动利用飞信具备的语音通信功能，实施话费优惠措施，培养用户对飞信的使用习惯。中移动推出的话费优惠措施促使飞信注册用户保持了较高的活跃度。　　

　　3. 在市场推广过程中，中移动对飞信的概念宣传不局限于IM概念，而是作为一种资费便宜的语音通信方式进行推广，有助于非互联网IM用户对该产品的认知。　　

　　易观国际分析认为，虽然第三季度国内IM市场活跃用户数的提升并非来自于飞信活跃用户数的增长，但不可忽视的是，IM在跨平台领域的应用带来的增量市场前景。中移动以语音话费资费优惠的方式对飞信进行市场推广，有助于非互联网IM用户对移动IM软件使用习惯的形成，由此推动IM在国内用户市场的渗透率进一步提升。不过，飞信的市场发展也将面临以下几个问题的制约：

　　1、目前用户使用飞信的主要目的是进行语音沟通，如果只能依靠语音通信资费优惠措施吸引用户的使用，将导致飞信语音通信与手机通信形成竞争的局面，因此引导用户使用飞信增值服务，提升用户付费意愿是需要解决的问题之一；

　　2、用户对飞信的使用体验是影响飞信市场发展的重要因素。目前中移动对飞信的运营采取了外包的策略进行产品开发和增值业务的运营，由此加大了飞信运营管理的难度，对飞信软件后续的开发完善工作埋下了隐患。　　

　　易观建议：

　　对于中移动：

　　1、明确市场定位，针对用户细分市场提供增值服务，增强用户群体的粘性。　　

　　2、由于MSN、QQ等互联网IM厂商通过实际的业务运营掌握了成功经验，飞信应积极的采取互联互通策略，完善飞信在增值功能开发方面的不足。　　

　　3、加强与垂直领域的IM厂商合作，细分用户需求，提升用户粘性。　　

　　4、加快无线增值业务与飞信平台的整合速度，加强用户群体的凝聚力。