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后管理时代来临? 互联网是最大的变革驱动力量

  岳占仁

  伦敦商学院战略及国际管理访问教授、管理创新实验室主任加里•哈默尔(Gary Hamel)的新著《管理的未来》沿袭了自己一贯的管理学研究的宏大视角。在这部哈默尔与前《快速公司》记者Bill Breen合作的新书里,作者认为管理者正面临一个百年变局和一系列全新的挑战:如何让组织做到灵活应变?如何动员和货币化管理员工们每天的想象力?如何把你的组织打造成为员工喜爱和愿意倾情投入的场所?——现在多数企业采用的管理模型已经有一百年的历史,如果不对这个管理模型进行改造,这些挑战管理者是无法成功应对的。

  哈默尔认为,互联网是最大的变革驱动力量,它让我们现在可以用此前无法想象的方式来增强和集聚人的能力,互联网将对企业的组织、领导、资源配置、计划、招聘、激励等管理的方方面面带来巨大的变革。多数管理者对这一技术变革的深远意义还没有真正理解。

  回顾历史,技术创新总是先于组织和管理创新到来。17世纪欧洲战争中开始采用步枪的时候,作战编队还保持纵深方队,方队中间射手的子弹越过队伍前面射手的脑袋飞向敌人。在大约100年之后,这种队形的规模和范围才有了改变,以更好地发挥步枪的优势。这期间两代的将军们相继死去,才让新的作战方法能够在战场上落地生根。

  当然今天的变革肯定不需要再用100年时间了。哈默尔认为新管理变革的关键是,在旧模式下,核心问题是:“如何让人员服务于组织的目标?”;而现在我们必须问这样的问题:“如何让组织内的创造力和激情迸发?”管理者现在不能再用命令支配的思路了,因为是由员工们做出选择,我今天是不是把创造力和激情带到工作里来?——而这背后的关键是互联网环境下成长起来的员工们具备的一种民主精神,他们希望自己的业绩应通过工作成果本身来评估,而不要基于头衔、任命、先入为主的意见等等,哈默尔把这称为互联网的“思想领袖统治”(thoughtocracy,与autocracy独裁统治、bureaucracy官僚体制等对应)。

  因此,哈默尔认为管理者要抛弃若干旧的管理思维方式,例如战略是自上而下制定等等,新环境下的知识工作者与这种官僚体制是格格不入的,另外官僚体制也妨碍了知识在组织内的充分流动,以及横向协作的顺利开展。“管理工作会越来越不是由管理者来进行了,而是越来越被推到外围,被嵌入组织系统中间。我们已经站在了后管理时代的门槛上,从现在起在十年、二十年之后,那种通过科层监督动员劳动的做法就会显得非常古董了。”

  ——哈默尔认为自己已经看清了21世纪新管理模型的轮廓,他在书中也列举了一些代表了新方向的管理实践的例子,像百思买、惠而浦、戈尔、全食超市、IBM、Google等。其实管理尽管有一个大的趋势在那里,但是具体到一个点上,好的管理永远是适合公司特点的管理。如果把硬要把自己抽象推衍的一些理念和企业案例捆绑,有时会出现尴尬的结果。在2000年出版的《领导革命》一书中,哈默尔曾指出安然公司是“创新的天才”。当然,对于哈默尔一贯偏爱的宏大主题来说,出现些许具体个案的尴尬也是在所难免的,他提出的一些概念还是会激发大家的思考和讨论,这就够了。

(责任编辑:romp)
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