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营建电子商务信任体系 支付宝注册用户达5000万

  □本报记者 徐晓巍

  阿里巴巴集团旗下第三方支付平台支付宝公司相关负责人日前透露,目前支付宝注册用户已经达到了5000万。“这一数字,比实体经济最为常用的信用卡活跃用户还多出1000万。”他说。

  截至今年9月17日,支付宝日交易总额达到1.9亿元,日交易笔数超过100万笔。

  “支付宝在阿里家族中被寄予重望,被认为‘才上小学’,但最有志气,将来会担起‘养家’的重担,所以大哥(阿里巴巴)不惜一切代价供他上美国哈佛。”阿里巴巴集团董事局主席马云以生动的语言这样形容支付宝。

  三年打下半壁江山

  易观国际研究表明,中国第三方电子支付市场交易额总规模在2007年第二季度已达到171.34亿元。支付宝以53.29%的市场份额排名第一,在今年第一季度50.3%的基础上,再次突进,稳据国内第三方支付市场的半壁江山。

  从默默无闻到成绩斐然,支付宝仅用了三年时间。

  2003年10月,为解决淘宝商家用户的支付需求,支付宝投入使用。但让马云始料未及的是,支付宝用户需求很快突破淘宝网本身,被“目标外用户”广泛使用。为了应对这一市场需求,2004年,浙江支付宝网络科技有限公司正式挂牌,由保障淘宝转型为独立第三方支付公司。

  目前,支付宝外部的商家用户已经超过30万。原来淘宝的业务占支付宝的100%,现已下降至70%。

  阿里巴巴B2B的高调上市几乎夺去了集团旗下其他子公司的光芒,但实际上,阿里巴巴B2B成功上市也有望惠及支付宝及淘宝。随着阿里巴巴B2B在香港上市,主营业务清晰的支付宝也迎来了投资者和观察家的价值重估。

  全力打造信任体系

  从一开始,独立的支付宝就把握住了电子商务的“key point”(关键点),将“信任”作为产品和服务的核心。比如,支付宝率先提供了“全额赔付”服务——将用户的交易风险留给自己,以消除信用体系不完善条件下买卖双方的信任障碍。

  正是这一着险棋,让支付宝用户呈几何级飞跃,将身后30多家第三方支付企业远远甩开。今年8月份,支付宝又启动了“互联网信任计划”。

  支付宝相关负责人认为,解决信任问题是电子商务的核心,否则只能停留在信息流的阶段。他介绍,支付宝希望主要通过两方面来逐步实现这一目标。一方面,与相关行业展开垂直深度合作;另一方面,面向用户推出一系列具有前瞻性的服务。

  比如,对终端用户,支付宝联合建行和中行,推出跨境交易服务,让用户使用人民币即可购买外国商品;针对企业用户,支付宝又在诚信基础上,推出“尤努斯”信贷模式,解决中小企业融资的难题。这一政策不仅给银行带来了优质的中小客户资源,同时占国内企业80%的中小企业也从中受益。  

(责任编辑:水涨船高)
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