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中移动副总沙跃家:国际漫游仍有不尽如人意地方

  【搜狐IT消息】10月24日,作为第16届中国国际通信设备技术展览会期间的一项重要活动,“ICT中国2007高层论坛”在北京举办,信息产业部副部长蒋耀平等出席了会议。搜狐网作为本次通信展官方合作网站,对本次论坛进行了全程直播。以下为:中国移动通信集团公司沙跃家副总裁在大会上的演讲实录:

中国移动通信集团公司沙跃家副总裁
中国移动通信集团公司沙跃家副总裁

  沙跃家: 女士们,先生们,下午好,非常高兴有这个机会跟大家做一些交流。我今天演讲的题目应当说是我们ICT在中国的一个案子。

  众所周知,中国移动是是2008奥运的合作伙伴,作为通信界的代表我们有幸成为08年奥运会合作伙伴,如何服务奥运、助力奥运,并且在这个过程当中达成双赢,以及如何在服务奥运过程中能够在世人面前展示出今天中国的通信业的发展和变化等等这些问题,都是我们业界和政府十分关注的。今天下午我的演讲分成三个部分,第一个部分是简单概述一下中国移动的奥运战略,和奥林匹克精神怎么样相结合。

第二部分是谈一下我们的措施,第三部分主要是我们针对奥运的一些奥运产品方面的介绍。

  08年奥运会,北京奥组委向全球有一个承诺,是要举办一届有特色高水平的奥运会,而且从历史上来看,它也会创造很多纪录,它预计会有400多万的游客,202个国家的220个代表团,一万多名运动员和七万多名工作人员,还有大量注册的新闻记者,这些都是历次奥运会当中,由于现在整个中国在全球来说引起高度重视,所以可能在很多方面都会创造出“第一”。中国移动在奥运当中怎么样来定位,我们怎么根据自身的特点和奥运结合起来,我们认为有这么几个方面,中国移动可以通过手机实现奥运信息的无纸化和低能耗,通过无处不在的奥运信息服务和随时随地的网络,通过我们的4亿无线信息服务受众,广泛、高效的传播奥运理念,从而实现绿色奥运、科技奥运、人文奥运,最后为办好一届有特色高水平的奥运会提供保障。

  众所周知,近年来中国移动也开始实施新的跨越战略,推动我们的战略转型,右边有我们企业的核心价值观,所谓的正德厚生;有我们企业的目标,打造国际一流通信企业;也有我们的定位,我们要成为移动信息专家。某种意义上也可以说是一种巧合,也可以说是一种必然,我们和奥运精神得更高、更快、更强,和公平、平等、无国界,以及奥运的宗旨为人类服务等等都有异曲同工,不谋而合。

  与此同时,借助奥运契机,推进我们的国际化战略,中国移动在去年已经开始了一些海外的并购,紧密的国际间的合作也是我们全球化战略的一个重要组成部分。奥运盛会是全球的盛事,移动通讯发展到今天,我们相信所有的来访客人几乎没有不携带手机的,不论是国内和国外的运动员都是一样的,在这样一个盛事过程当中,我们认为它是一个非常好的时机来推动我们整个国际间的合作。在座可能很多都是我们中国移动的客户,大家可能也有很多的体会。我们现在在国际漫游方面仍然还有很多不尽如人意的方面,比如漫游费大家觉得太贵了,甚至在一些国家,我们也感觉到我们拨打电话有的时候还不是很方便,手机有的时候从电话号码本拨打的时候都会有一些错误。由于有奥运会,我们利用这个契机和我们国际的合作伙伴坐下来认真的讨论这些问题,我们有计划邀请我们全球重要的合作伙伴,我们大概邀请将近30家合作伙伴在北京开一个会,借助奥运契机,共同讨论这个问题,形成我们虚拟的协议的达成以及漫游的处理。

  携手奥运,谋求企业更大发展也是我们重要的战略目标。同样重要的还有履行我们的社会责任,中国移动在这个过程当中,我们郑重的向奥组委承诺,我们要提供奥运会历史上技术最先进,业务最丰富,服务最周到的移动通信服务。我们从这张图上也可以看到不仅仅是我们自己在这样做,我们同时也和所有的奥运合作伙伴共同倡导,共同签署了一个勇于承担社会责任共建和谐社会的一个承诺书,这也是在整个奥运史上是第一次的。同时,为了确保奥运战略的落地,我们公司也制订了奥运工作的六大目标。

  刚才我们讲的是宏观层面上的,我们和企业战略紧密结合的一些东西。接下来介绍一下我们的一些措施。战略的实现和目标的达成离不开切实可行的工作规划,中国移动的奥运战略工作我们分为四个阶段,准备期、导入期、实施期以及后奥运时期,每个时期都有相应的一些工作内容。在全方位参与中要不断的发现,我们认为奥运是非常大的一个系统工程,需要从全方位的参与中不断的寻求一些机会。中国移动服务奥运,我们从以下几个大的方面入手,从网络的保障,奥运组织的运营,文化理念的传播以及奥运媒体的运行,还有奥运观众的服务这几个方面我们都开展了工作。

  精心的组织网络的保障也是我们彰显中国移动优秀网络的一个很重要的方面。毕竟从运营商的角度来讲,一个优秀的网络是他承载一切服务实现的一个最基础的东西,我们实际上从这张图上可以看到我们是从多方位的,全方位的、高安全级别的保证这次盛会,也运用了多种技术和手段来确保我们目标的实现。此外,我们还注重以创新的精神满足奥运的特殊需求,这当中我们给出了一些例子,比如说首次系统化的提出了“资源池”的理念,在鸟巢这样一些场馆当中使用“赋形天线”,因为奥运对一些景观的要求也很重要,我们也作出了一些特殊的安排和考虑,同时在这个过程当中,通过前一阶段的测试赛不断的发现一些新的问题,不断优化我们的网络,优化我们的实施方案。

  特别值得提到的是我们在这个过程当中也做了很多过去我们认为都是非常难以想象的一些工作,比如说我们对于奥运火炬接力的保证,在这个过程当中我们会有移动通讯车随着奥运火炬接力团队的行进过程,时时的给他们提供不间断的通信保证。左边这个图大家可以看到,这是我们全球最高的基站,因为我们这次火炬接力计划是要通过珠峰,这是当年北京奥申委在申办奥运过程当中所承诺的一件事情,我们认为非常重要的就是在任何地方提供有效的通信保障,所以我们在海拔6500米的高度,这可能是全球最高的一个基站,提供移动通信的无缝覆盖。同时我们在协助奥运的组织管理方面也开发了一些新的产品,比如说为奥运的安保、交通、志愿者等等都提供相应的服务,比如小区短信的应用,突发事件发生可以利用小区短信在第一时间进行告知,确保正常的秩序。利用无线视频的高移动性和信息的时时回传,进行时时的动态监控,提供快捷、方便的安保服务,这些在青岛的奥帆赛上都得到了很好的评价。

  我们在注意对外的同时,我们也很注意对内的文化传播活动,因为奥运本身除了对外的,对公司内部来说也是一个很好的凝聚员工以及企业内部的文化建设的有效方式。我们在内部搞了一个历时六个月,有26万员工参与的活动,叫“奥运有我更精彩”,通过这样的活动使大家感受到奥运精神,极大的鼓舞了员工,大家认为自己成为中国移动的一员,他感到很自豪。在外部传播上我们充分利用我们移动通信无所不在、方便、快捷的特点,在一系列奥运准备过程当中提供支持和帮助,比如奥运口号的发布,“同一个世界 同一个梦想”,这也是在历史上第一次用最短的时间,用最便捷的方式传递到广大的用户手机上去。比如吉祥物的发布和火炬路线的发布,倒计时一周年等等,在这些事件上都创造了很多的“第一”。

  同时我们还要提到的是我们在服务于媒体方面,我们传统意义上来讲,很多媒体最重要的无非就是他的及时性,尤其对于一些大的体育赛事的时候更是这样。我们预计在这次奥运会当中,我们可以首次实现照片的即拍即传,记者用相机通过无线方式,拍了照片马上可以立即传到编辑部去,这是非常受欢迎的。同时我们提供了奥运的无缝info系统,可以在不受限制的情况下,媒体可以查询大量的赛事情况、运动员资料等等,便于他们发稿,我相信这些在我们明年的奥运会当中,大家都可以感受的到报道的时时速度,都是通过中国移动提供的通讯手段,比以往任何时候都来的更加快捷。在服务我们的客户方面,奥运期间,中国移动将投入4万个营业厅,10个业务代表和客户经理服务于我们来自全球的客户,同时我们组成了一个立体的服务网络,从我们的营业厅、呼叫中心、接待中心、展示中心、自助终端、客户经理等等这当中可以提供各种各样的服务。

  最后一个部分就是我们创新的奥运产品。时间关系我不能一一全部都介绍,但是有的东西我们认为还是非常有意思的。这张图可以看到历届奥运的服务水平的提升,通讯技术的演变所带来的服务水平的提升。中国移动这次根据奥运的特点,我们一共开发了三个方向,29类产品,这当中分为服务于公众的产品、服务于奥运会的产品和服务与媒体的产品。服务于赛事的一些东西,比如说我们的无线视频同传,这时用照相机照下来以后,照相机在可以到处移动的情况下时时反映赛事的情况,这个在奥帆赛上也得到了非常好的评价,还有即拍即传。另外,我们对奥运还开发了奥运快讯和试机视频,奥运快讯就是只要你在中国移动订购了这个业务,就可以看到不断滚动的时时的奥运信息。其他还有导航、安保、车辆调度以及交通的一些情况,我相信这些都会对奥运会的有效组织起非常好的作用。

  这里我们罗列了九个首次应用,无线视频在奥运史上第一次,首个手机官方网站,首次尝试手机直播奥运赛事,首次通过奥运快讯发布奥运信息等等。最后这张图,在结束今天的演讲之前用一组数字给大家一个整体概括,我们有一个口号,三大承诺,十大首次,六大目标,为了保证这些,我们制定出了1800多项奥运规划和3900多项的奥运网络的规划,我们也期待着和我们广大的用户一起到明年的时候来见证和检验我们中国移动所作出的一切。谢谢大家。

  

(责任编辑:龚伦常)
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