舒华英：信息科技助力通信 提升服务

　　【搜狐IT消息】2007年10月22日，由搜狐网和通信产业报联合主办，中国网络通信集团公司和中国移动通信集团公司携手协办的“2007奥运通信高峰论坛”在京举行。本次论坛以“新奥运、新通信”为主题，来自政府主管部门的领导、奥组委相关领导、电信运营商、相关企业及主流媒体共聚一堂，就奥运为新时代通信开启的机遇与挑战展开了广泛而深入的讨论，并就通信保障助力科技奥运方展开交流。

　　闫强：首先很抱歉，因为舒教授今天有一点事情不能亲临现场，他委托我把我们关于奥运科技方面一些新的理解和体会在这里给大家做一些分享。

　　实际上奥运在来临之际给我们提出了很多的问题，比如说奥运给我们带来了哪些商机？奥运拉动了哪些需求？奥运在我们的运营商给我们提供服务的时候给我们提出了哪些要求？这可能是需要我们每一个研究者和每一个企业的管理者需要考虑的问题。

　　下面我们就针对这方面的内容，给大家做一个交流。

　　实际上，我们翻开奥运会的历史，我们可以看到，奥运会它历来就是新技术的一个应用的窗口，是新技术的练兵场。如果我们回到过去，在1920年的奥运会上，无线电首次得到了应用。在1924年首次开始使用无线广播技术进行奥运会赛事实况转播。到1936年开始使用电视转播奥运会的实际赛况。1962年人类发射了首颗通信卫星。先进的通信技术，在1964年就被应用到了东京奥运会上。到近代来说，现代的通信技术在奥运会的应用越来越频繁了。

　　比如说1984年洛杉矶奥运会中，我们使用了大型的信息系统来进行赛事转播、计分、运动员赛程管理等等。那么到近期，在2000年的悉尼奥运会上，它推出的口号是“宽带奥运”，它认为这是一次异化奥运会。到2004年雅典奥运会上，开始推行手机上网、无线观看奥运会赛事。如果说雅典奥运会是无线通信技术在奥运赛场上的一个初步演变的话，我们相信到2008年，结合无线互联网、宽带等多种业务接入方式的应用形式，2008年奥运会将是现代通信技术在奥运会盛事中完整演绎。

　　国际奥委会主席罗格说过，如果没有先进的通信技术，奥运会就不可能完整举行。现代的通信技术，一方面是通过计时、计分赛事组织等流程，维护了赛事的公平、竞争的价值理念，另外现在的电视转播技术，也进一步在最大范围内传播了奥林匹克的体育精神，推动了体育的国际化的进程。

　　同时，现代信息技术在提高工作效率、提升经济效益、加强安全保障等诸多方面为我们提供了新的途径、新的手段。前面嘉宾已经给我们介绍了各个公司、各个组织在奥运来临之际推出的新服务。这里有面向奥运的电子商务平台，还有信息安全、指挥调度、综合保障以及围绕运动员在奥运会期间的生活、训练等等而展开的各项应用系统。

　　我们认为在奥运会这样一种超大规模、超复杂的复杂工程面前，不仅仅是技术，还要更多地去考虑到涉及到技术的管理的流程、人员，我们说的奥运会这个过程，必然是一个结合管理、技术、流程、人员等诸多因素在内的综合、复杂的管理过程。

　　如果我们来看这样一组数据，左下角第一张图是2004年到2007年8月份，我国的固定电话用户数及普及率的变化。从这个图的数据我们可以看到，2007年比2004年的固话用户数增长了0.8%，后面是移动电话与固定电话的比例。那么这里面还有宽带上网与网络的数据。、数据不同程度的涨幅，给我们揭示了一个什么样的情况呢？就是说在2004年甚至是2000年的时候，我们说互联网的应用、通信技术的应用，已经给运营商和相当多、企业带来、巨大的商机。

　　4年过去了、8年过去了，这种网络的接入的速度，网民的消费意识、技术水平都得到了更大的提高，在这种情况下，我们说我们面临的是一个更加庞大的需求群体。同时，我们也应该看到，它对于我们的网络、对于我们的服务、对于我们的质量带来更大的挑战。

　　那么通信服务对于我们的价值链、价值网都是很熟悉了，那么实际上在奥运来临之际，有很多的企业，很多新兴的中小企业，加入到市场中来。所以，我们不妨去试图描绘一下这样一个通信市场架构奥运网络。每一个企业每一个组织都对自己做一个判断，从而更好地把握奥运带给我们的机会。

　　我们根据官方的保守的估计，预计海外观众将达到26万到39万人次，国内观众将达到225万到258万人。全球通过电视、报纸、网络等关注赛事的人将超过37亿人，奥运除了推动旅游、餐饮、门票、交通、零售等行业的发展外，也将大大刺激信息获取和通信需求，推动电信增值业务的市场。

　　有面向组织者如物资监控、食品卫生、电子票务、方位门票、安全保障，还有面向生活的比3G通信、GPS定位等等，有跟奥运信息传播媒介相关的服务，比如说多媒体信息传播，互动广告、互动娱乐、电视广告等等，同时，还有面向运动员的各项服务，也有面向普通观众的关于赛事信息资讯了解的增值服务，同时，最基本的我们要满足在奥运会期间，官方人员、参赛人员、工作人员通信的需求。那么也许是一种巧合，也许是古老的奥林匹克精神给我们传达了某种玄机，那么这几个需求结合起来，正好构成了奥林匹克这样一个单词。

　　刚才我们谈了技术是一个方面，我们还要靠服务，那么在服务里面我们要提升三个理念。

　　第一条是奥运信息的服务。信息数据是最原始的内容，怎么样把赛事、赛程、结果、路线等等信息提供给需要的观众。那么这是一个需要我们的信息产业去对其采集、加工和服务的过程。

　　那么信息技术同样对奥运会的组织工作提供服务。通过把各种各样的供应商、主办方结合起来，为奥运会期间的各种工作团体提供有效地、高效的工作支撑，同时为奥运期间参观、访问、交流的团体，提供便捷的生活信息的服务。

　　那么通过这种服务，我们能够为社会大众带来的首先是传播之福，通过实现多方式的融合，为奥运信息的传播，提供最大的便利。同时，为奥运观众营造一个体验之福，无论是宽带还是无线，或者是窄带，你都能够获得全方位、多视角、个性化的信息服务。同时，通过容灾反黑防毒能力，为奥运工作团队创造安全之福。通过信息增值服务入购物、饮食、出行、住宿提供便捷。还可以为奥运的信息传递提供效率之福。

　　我们还需要有一个扎实的策略基础。对于企业或者是一个组织来说，在奥运期间，你的目标是什么？你的愿景是什么？围绕你的目标，应该采取什么样的商业模式？怎么去识别客户需求？抓住需求以后，怎么去遵循最佳实践？设计可行、合理的解决方案，并进一步交付评价与评估。这一系列的过程，构成了我们真正去把握机会的良性的循环过程，同时在这个基础上，来宾实现ICT技术的终极目标，就是客户跟他们的生活圈子时时相连，客户与他们所需的服务时时相连，客户与新的机会时时相连，客户与他们的未来时时相连。

　　前面有朋友已经展示了他们的新产品，那么我们这里简单畅想一下2008年的北京奥运会是什么样子的。这里的一些服务可能已经发生了，或者是已经在准备，我们希望到08年可以更加易于使用和更加方便。如果把这种设想进一步放大，那我们可以看到，将来围绕着奥运会的体育比赛，围绕着各个场馆，围绕着旅游，围绕着新闻传播和日常的生活，接受现代的信息通信技术，奥运会的精神将传向世界各地。

　　如果说我们的信息通信水平，是一只展翅飞翔的雄鹰，那么我们愿意把技术和服务比做这只雄鹰的双翼，而巨大的需求是它上升的动力，我们也希望借助2008年奥运的东风，我们国家的信息通信产业，可以得到迅猛地发展。

　　最后，祝本次论坛取得圆满地成功，谢谢大家！