本报记者报道 “金九银十”是商家销售旺季，电子商务网店在佳节前夕纷纷推出促销活动，在订单飞涨的同时，物流系统却因准备不足，无法按时送货而遭到很多用户投诉。昨天，当当网表示将会对延误订单的用户给予适当补偿。
在某网站的贴吧里，投诉送货延误问题的帖子比比皆是。一名网友称，他47天前在当当网上订购的书籍仍未到货，另一网友称自己的订单从9月14日就显示已经发货，但直至23日仍未收到快递。
昨天下午，当当网工作人员尹小姐证实，今年该公司百货类用品订单超过预估，节前的促销活动造成销售火爆情况，与此同时也使得一部分订单目前正处于积压状态，加上当当网外包的物流配送公司因为准备不足，部分订单出现了延误。“最近几天客服人员接到的咨询和投诉电话确实比较多，但延误订单的具体数字目前无法统计。给用户造成延误的，客服人员在核实后按规定会给予相应补偿。”
线索提供/贾小姐
(责任编辑：水涨船高)
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