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上网投诉环境污染遭威胁 环保局承认泄露资料

  南海李小姐在佛山市环保局网站上的投诉信息全被公开

  环保局表示是工作疏忽所致将删除相关信息并派人致歉

  本报讯(记者姜鹏实习生叶高峰)昨日,家住南海的李小姐向记者反映,由于不满自家附近一家化工厂彻夜排污,几天前她在佛山市环境保护局网站上进行了环保投诉。
“这几天,我接到了几个陌生的电话,让我少管闲事,不要再向环保局投诉。”随后李小姐在环保局网站上发现,自己的个人信息(电话号码、家庭住址等)都被挂上了环保投诉栏目。

  投诉者接到威胁电话

  李小姐向记者介绍说,半年前,她家附近开了一家化工厂,厂内气味十分难闻,不少附近居民感觉头晕、胸闷,甚至不能入睡。“我曾向有关部门投诉过,但没有解决问题,结果在环保局网站上见到网上投诉,所以决定试一下”,李小姐按照网站的投诉留言要求,填写了姓名、电话、家庭住址、工作单位等信息并提交。

  李小姐随后接到一个电话,对方言词中直指她的“环保投诉”,语气嚣张地威胁她。“我感觉是工厂打来的电话,对方怎么知道我进行了投诉,又怎么会知道我的私人电话?”

  李小姐随后在环保网站投诉栏目中发现:自己的个人信息以及投诉对象和内容全部上了网,“投诉者最怕投诉对象进行打击报复,现在我的个人信息上了网,被投诉工厂可以轻易地找到我。”

  记者登录佛山市环保局网站网上投诉栏目,发现不少市民就身边的环境污染问题进行了投诉,投诉者在网上多使用化名;一位投诉者亦在投诉网站上留言,建议网站对投诉者信息进行保密。

  环保局:将改进网上投诉系统

  记者将李小姐的遭遇向佛山市环保局反映,环保局新闻发言人黄芳介绍,为了方便市民就环保污染问题进行投诉,环保局早已开通了12369的投诉热线以及投诉邮箱,“自2006年11月起,网站开通了环保投诉栏目,市民对环保进行监督的热情更高,受理的市民投诉也增多。”

  按照该栏目要求,投诉者必须填写姓名、主题和投诉内容,其余信息则可选填。“至于李小姐的个人信息被放置在网站上引起一些麻烦,确实属于我们工作上的疏忽”,黄芳表示,“负责监管的信息中心应该对投诉者的一些个人信息进行过滤”。

  佛山市环保局一位负责人对记者表示:“由于该投诉系统运行尚不足一年,系统本身存在一定的缺陷,才出现将投诉者个人信息放在网站上的情况,今后我们将改进这套网上投诉系统,欢迎市民进行环境问题投诉,同时保障他们的个人信息不被泄露。”黄芳表示,管理网上投诉的工作人员随后将联系李小姐,对网站公布其个人信息表达歉意,并将李小姐的个人信息从网站上删除。

  律师说法:

  投诉者个人信息应严格保密


  “环保部门投诉网站上公布投诉人信息,这不仅不符合对举报、投诉人权益的保护规定,而且侵犯了个人的隐私权”,广东格林律师事务所邱伟谷律师表示,“根据《广东省保护公民举报条例》,对于举报、投诉者的个人信息应该严格保密。”

  邱律师说,按照相关法律,公布涉及到隐私的个人信息必须征求当事人的意见。如果当事人(投诉者)没有异议,公布投诉者的联系方式和信息就不构成侵犯隐私,如果当事人不愿意公开,那么公布其家庭地址、联系方式等则构成了侵犯个人隐私。

  作者:姜鹏 (来源:广州日报)
(责任编辑:水涨船高)
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