搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐IT-搜狐网站
IT频道 > 通信 > 国内电信

申城老百姓喜爱电信网上营业厅

  王万隆报道

  上营业厅排队,肯定是大家不愿意经历的事。拿号、排队似乎是千篇一律,等候接待也不是短暂的时光。现在,申城有越来越多的人,开始到网上营业厅自己查查消费的电话详单、付付电话或宽带的账单,前面没有顾客排队,后面也没有人等着,好悠闲啊。
最近,上海电信推出了网上客服中心(http://sh.ct10000.com),广大市民可以通过网上了解电信业务信息,自助服务功能。

  在网上营业厅,你就是营业员

  在北京西路上某IT网站工作的白领张小姐就是这其中的一位。张小姐来自西安,目前一个人在上海工作。和朋友们一起租了2居室,开始了在上海朝九晚五的生活。不像在老家,家里的水电煤都是老爸老妈掏钱付费。在上海独立生活,哪些账单不是自己掏腰包啊。掏钱倒还算了,关键是张小姐最看不得营业厅里排队的人头。

  现在,听说电信的IPTV可以点播电视节目,她倒是想装一个,可一想到要排队,又犹豫了。嘿,有同事告诉她,何不自己上网上营业厅去自主办业务呢。看不到拥挤的人群,还办得特别快呢。

  张小姐看到,网上营业厅提供了全市电信营业厅的详细介绍,还有电子地图可供查询。登录网上营业厅,不仅可以查询、办理电信的各项业务,还可以查询缴费。目前已经做到免费提供固话、小灵通的市话详单。据悉,电信的营业厅目前可查询最近5个月的市话详单,而到今年11月,电信的网上营业厅可满足5个月市话详单查询服务的要求。对于想明明白白消费的张小姐来说,在网上查询自己电信账单、费用明细,查询市话、长话、声讯、上网等多种详单记录已经成为现实。

  张小姐发现,这里在网上能开通或关闭多种实用功能,包括来电显示、七彩铃音、同振顺呼、会议电话、呼叫等待、遇忙转移、无应答转移、国内长途通话、免打扰服务、延迟热线服务、遇忙回叫、青少年成长专刊、闹钟服务、三方通话、国际长途通话、娱乐专刊等。到网上营业厅,等于是自己当了一回营业员。

  看电影、玩游戏,网上营业厅花样多

  看电影、玩游戏、听音乐。别以为你跑错了地方,这里是中国电信上海公司的网上营业厅。电影、游戏、音乐是电信部门专为客户提供的免费服务。住在浦东长青路的诸葛雄老先生已经是这里的常客了,尽管他已经70多岁了,也喜欢上上网、和在日本的女儿聊聊天什么的。本来付电话费要跑到小区外面很远地方。现在他们老两口听说电信网上营业厅也能付费,刚学会操作电脑的他们自然就练上了。

  不过,付电话费不是天天要办的,他们却发现电信为客户准备了许多可以娱乐的网络天地。付完账单,除了可以看看最新的优惠信息,了解针对老年人还有什么特殊服务外,他们发现这里居然有社区的信息发布网站,有会动的网络杂志,还有数不清的电影可浏览。与其说是把网上营业厅当付费查账的地方,不如说这里是电信客户享受信息生活的乐园。平时里,做完数量不多的家务活,老两口总是来到电信的网上营业厅,玩玩小时候没有玩过的游戏,看看在外面需要花好几十块钱看的电影。

  家门口的营业厅,离居民越来越近

  说起家门口的电信营业厅,住在海伦新苑的李阿姨就来劲。听说横浜桥电信营业厅已经从原来的3楼搬到1楼,她特意过来瞧瞧这里的环境。改造后的电信营业厅统一增设了残疾人便捷通道,方便了像她这样的老年人进出。营业厅也拓展了客户等候区域、开辟了新业务演示体验区,在这里等候办理业务时也可以体验体验电信的新业务、新服务。

  据电信客服质监部门的负责人向李阿姨介绍,为方便客户来营业厅业务,四川北路上的横浜桥营业厅、江苏路500号的电信世界营业厅都从楼上搬到了一层。而电信部门今年共耗资数百万元,完成了市区内8个大型综合营业厅的基础设施改造工程,以方便电信客户。

  中国电信上海公司的网上营业厅,是为客户开辟的又一个营业场所。登录电信网上营业中心,可以查询、办理上海电信的各项业务,还可以进行账单查询缴费。而同时,电信的10000号和10001号:不但能够为客户提供咨询业务、投诉建议,还可以办理业务、故障报修等,大大缩短了客户等候处理的时间。

  自己在网上营业厅查查电话消费的详单、付个电话或宽带的账单,在上海,成为不少时髦人士爱干的现实。
(责任编辑:Ann)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

说 吧 排 行

搜狐分类 | 商机在线
医 疗 健 康 保 健

茶 余 饭 后更多>>