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电池爆炸后碎片散落在桌子上和墙上
电池爆炸后碎片掉在枕头上
电池爆炸后的碎片掉在地板上
新民网·独家报道9月3日，一位袁姓男子通过新民网网上报料平台报料称，家里的TCL手机在8月6日早上9时左右充电的时候突然爆炸，随后，袁先生向新民网提供了手机爆炸现场的照片和视频。>>点击查看详细
袁先生称，8月6日早上8时左右，将型号为Q510的TCL手机放在桌子上充电，结果大约1小时后突然爆炸。手机的正面没有损坏，但背面的电池炸成了很多黑色碎片，散落在墙壁上，床上和地板上，幸好没有造成人员受伤。
该电池系TCL原装电池。
据袁先生介绍，该手机是04年2月份在长宁区吴中路的苏宁电器买的。虽然目前已经过了保修期，但手机在充电过程中发生爆炸，袁先生无法接受。袁先生在爆炸当天向TCL上海客服部门投诉，后来又向广东TCL客服中心投诉。TCL的客服部门曾答应给袁先生3000元现金赔偿，但之后近一个月的时间里，袁先生多次联系客服部门，TCL却一直拖延，至今也没有赔偿。
9月5日上午，新民网致电TCL集团，电话被转到“品牌部”。“品牌部”的工作人员听了袁先生的遭遇后，告诉新民网，品牌部“只负责品牌”，这类问题需要联系客服中心。关于近期部分手机厂商电池问题频发，TCL是否有所关注，TCL是否有需要召回的电池等问题，工作人员告诉新民网，这类问题不便回答。
新民网以袁先生朋友的身份致电TCL客服中心，工作人员称，8月30日，TCL接到袁先生的投诉，客服中心总部当时将问题反应给TCL上海的客服部门。目前客服工作记录上显示：9月4日，袁先生的问题“已经得到圆满解决”。
随后，新民网再次连线袁先生。袁先生称，9月4日那天没有接到TCL的任何电话。3日的时候，袁先生曾主动联系TCL上海客服部门，一位姓黄的工作人员告诉袁先生，关于他的事情“已经报上去了，但到底何时赔偿仍不能确定，我总不能拿自己的钱给你赔偿吧。”袁先生对TCL客服部门的态度很不满意，希望此次事件能早日妥善解决。（新民网杨涛）
(责任编辑：Ann)
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