东莞工商局开通信息平台 网上投诉5天内回复

　　本报讯 （记者叶虹）东莞市工商局“红盾信息网”（www.dgaic.gov.cn）昨日起正式对公众开放。记者了解到，作为东莞工商系统的对外信息平台，“红盾信息网”除了实时发布各类政务事务信息以外，还接受广大市民的网上业务咨询、举报、投诉。

　　东莞市工商局市场合同科副科长林青平介绍称，市民在网上投诉后，工商部门最晚5天内会有回复。“如果是一般的咨询等都可即时回复，需要立案查处的，则需要一段时间进行调查取证，不过至少5天内会告诉市民我们对相关投诉的工作进度。”林青平说。

　　另外，12315消费投诉热线难打通的问题有望解决。“年内将扩充12315消费者申诉举报指挥中心规模，添置硬件设施，把接入线路增加至13条。”工商局办公室主任张志云称，目前正在招聘热线工作人员，下星期进行笔试和面试，正式录取后就可上班。