联通黑龙江分公司服务热线10010总是忙音中

　　新华网哈尔滨7月4日专电（记者崔峰）拨打10010服务热线遭遇忙音。连日来，记者不断接到市民投诉，反映联通黑龙江分公司服务热线质量差的问题。日前，记者通过近半个小时的不断拨打，着实体验了一把这家公司服务热线“信号”之弱。

　　不少联通用户反映，最近，想拨打联通黑龙江分公司服务热线咨询业务“真是费劲儿”，不仅要先收听热线中播放的广告、音乐，而且往往都是听完后被告知：“现在系统无法为你服务。”

　　对此，黑龙江油城律师事务所律师田力鹏认为，客户选择了使用联通网络并交纳费用，客户与联通就形成了合同关系。但因通信是带有明显垄断性质的行业，所以通信公司通常会在相关合同规定中，把提供优质服务的条款避开或者不写，损害客户权益。因此，客户可通过录音、录像和公证等手段保存通信公司“服务缩水”的相关证据，然后通过法律途径解决问题。