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惠普软件"业务可用性中心"优化业务服务和应用

  当前,企业应用在业务运作过程中发挥的作用越来越大,软件应用几乎使所有关键业务流程实现了自动化。从下订单、管理库存到进行人才储备、季度末结账……企业应用已经深入渗透到业务的各个环节,影响到了企业的大部分关键业务,离开企业应用,业务将寸步难行。

  同时,企业正在走向业务科技,在此大趋势下,如何协调企业应用,如何使企业应用在准确的环节发挥准确的作用、瞄准业务的需要、及时应对问题解决问题,如何优化关键业务服务的可用性和性能,如从而使CIO们能够切实帮助企业提升业务成效,降低业务风险?

  惠普公司全新的软件产品组合和解决方案——业务科技优化(Business Technology Optimization,BTO)做得到!BTO是一系列策略及支持这些策略的软件解决方案的组合,它将IT与业务紧密相连;将IT功能垂直体系架构连接起来,帮助IT将组织内部相互独立的部门和流程紧密联系起来,帮助企业提高IT效率,像经营业务一样经营IT。

  同时,惠普软件的九大软件中心套件提供针对业务各个环节的解决方案;结合生命周期方法,帮助客户在面对新的业务需求时自动逐次推进IT战略、IT应用和IT运营三步骤的调整和改善,从而实现IT效率提高和业务价值提升的双重目标。

  九大软件中心之一的惠普“业务可用性中心”,针对企业应用和管理提供了数种产品,使企业达成最优化的业务成效。

  惠普软件“业务可用性中心”

  惠普软件业务可用性中心(Business Availability Center, BAC)能够帮助您的团队,从服务消费者(包括企业及其客户和合作伙伴)的角度监控业务服务和应用的状态。

  此外,BAC还有助于企业了解某事件可能会对业务服务和应用产生的影响。它可利用其收集的信息,使企业更快地掌握发生问题的区域,并找出性能问题发生的原因,全面支持企业管理业务服务和应用状况,并优化其可用性、性能和效率,帮助企业贴合业务需要,降低成本。

  “业务可用性中心”组件

  惠普业务可用性中心包含一系列基本组件,用于管理和优化业务服务和应用。这些组件执行大量的功能:

  惠普业务流程监控器(HP Business Process Monitor)软件监控最终用户的体验。

  惠普业务流程洞察(HP Business Process Insight)软件监控后端流程体验。

  惠普最终用户监控器(HP End User Monitor)软件逐屏重放当一个问题发生时用户的每次行为,包括用户看到的任何错误信息。这有助于应用专家利用Web 界面,快速锁定问题,帮助解决问题。

  惠普通用配置管理数据库(HP Universal CMDB)通过发现基础架构和应用元素,确定这些元素之间的相互关系。从而缩短配置和管理数据库的建模时间。

  惠普服务影响分析功能(HP Service Impact Analy-sis Functionality)可关联事件与被影响的服务,同时支持第三方产品(如Microsoft MOM和Cisco Works)。

  惠普面板(HP Dashboard)软件提供一种基于角色的惠普业务可用性展示面板,可以向所有消费者显示服务状态信息。

  惠普服务级别管理(HP Service Level Management)软件支持企业定义、管理和分析业务及IT 目标,以分解责任,实施有效规划。

  此外,通过交易追踪对复合应用进行诊断、通过有计划的统计数据相关性分析、展示服务级别正常和非正常行为、通过自动发现缩短建模时间等先进功能,也都可以借助新款的惠普服务管理和应用管理解决方案实现。

  惠普优势何在?

  走在业务科技时代前端的惠普公司,不仅首先洞察到业务科技是必然趋势这一事实,还率先以帮助企业完成业务科技转变为目标,不仅在策略上帮助企业,更加在细节上注重企业需要。

  惠普以独特的定位,为企业推出业务可持续性和可用性解决方案:

  组织严密、自下而上的管理 惠普软件部门(HP Software)通过惠普运营中心(HP Operations Center)为执行自下而上的服务影响分析、提供行业领先的基础设施和网络监控解决方案。惠普业务可用性中心自上而下全面监控前端和后端业务流程。

  服务台集成 惠普业务可用性中心设计用于将服务状态与管理事件、问题和变更的服务台流程间建立链接。它会及时通知服务台影响服务的问题,为服务台工作人员提供必要信息,根据相应优先级将事件分配到正确的区域,从而降低问题对业务的影响,缩减了从发现问题到解决问题的时间。

  不同的用户视图 惠普业务可用性中心的面板功能支持您为业务运营人员、业务关系经理和应用支持经理提供不同的视图,帮助他们更佳专注于自己的业务。

(责任编辑:韩建光)
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