电子机票 忽悠和被忽悠的都很多

　　普陀区消保委一个月接到12起投诉——　　

　　或虚高票价，或卖假票退真票，或被客户反忽悠骗走了机票——形形色色的网上电子机票订购问题，弄得普陀区消保委连日来门庭若市。据统计，“告状者”一个月有12批26人次。

　　按照投诉人提供的地址与电话，普陀区消保委秘书长周建国一一核实，结果发现，这些打着广发、不夜城等知名机票代理商名义留下的地址均为假冒。“好比假冒搬家公司，我们查无实处，难为消费者挽回损失。”周秘书长无奈道。

　　电子机票网上订购的种种猫腻，可谓五花八门，令人防不胜防。

　　三折变五折

　　按照季节变化，推出相应的折扣机票是航空公司竞争手段之一，但折扣率每月每周甚至每天所发生的变动，一般乘客根本无从知晓。这些“动态秘密”只有代理商和网上订票点才心知肚明。一位郭姓乘客欲出差北京，当时机票打三折，而网上却标五折，当中的差价又是如何纳入“网络人”的腰包？一家机票代理公司副总经理老邓披露了令人瞠目结舌的诈骗法：网上代理人先到正规机票代理商买来三折机票后，又从火车站等处购买伪造的电子客票行程空白单，再自己输入真票的数据，如飞机航班座位等级、航班号等等，仅在机场建设费、燃油附加费做了手脚，增加了一两百元的金额。这些被篡改金额的机票，由于关键数据为真，事先又得到确认，仍然被视为有效票，受骗者照样能登机，只不过机票贵了一大截。经查，此类手法占到八成多。消费者只能吃哑巴亏，连消保委也不得不这样宽慰他们：给你登机，也算你幸运了。

　　真假谁能辨

　　一位姓肖的受害人告诉消费者，网上订票点往往有求必应，其目的只有一个：诱人上钩。他曾经委托购买去深圳的机票，当时各门店机票为八折，而网上的则称“能弄到6.8折票”，结果送来的机票尽管被当场电话确认，却被机场确定为假票而拒之门外。他百思不得其解：既为假票，为何能确认？后经航空公司、正规机票代理点细辨分析才看出个中名堂。原来，网上卖票人忽悠消费者前，先买了一张八折真机票，然后又如法炮制出一张6.8折票，由于数据均为真实，机票得到确认。之后，骗子就会退了真票，而乘客到机场才得知无法登机。

　　乘客反忽悠

　　如此的电子机票漏洞还被乘客用来耍弄网上卖票人。上周，一家网上订票的店铺接到一个要去海南的订票电话，对方要求买第二天的机票，而且有无打折无所谓，仅要求送票到宾馆。当网上代理商办完一切手续送票上门时，发现根本没有此人，连忙电话退票，却被告知，机票已经生效并被使用。原来，此人订票时已在机场，他在打出订票电话后就不断用电话确认，网上代理商获得机票，再赴宾馆送票的这段时间内，他已完成确认、改签的手续，并顺利登上了飞机。

　　广发、不夜城、弘航、军利等上海知名的机票销售公司负责人告诉记者一个惊人的数字，每家的身后都有数百家假冒他们名义的网上订票点。他们认为，推行电子机票是节约航空成本、快捷方便的乘机服务，在国外十分普遍，但其监管方式应该更为细化、严密并将有关程序告知于民，这样才能杜绝“阿诈里”和屑小之徒的作乱。 本报记者 郭剑烽

　　特约通讯员 范小锋

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