曾经在胶片时代很牛的尼康,在进入数码时代后,仿佛已经走到了尽头。如今的数码市场已经进入了刀刀见血的竞争时代,产品质量、售后服务以及公司实力都与品牌的生存息息相关。偏偏尼康不信邪,产品质量问题多多,售后服务也让尼康用户深恶痛绝。
技术可以捡别人用剩下的,连改都懒得改;售后服务仍是我行我素,机器坏了是你的事情,我什么时候修好,你管不着。即使市场上已经是四面楚歌,尼康仍在吃老本,天真地以为凭着一张老脸可以继续混饭吃。
数码相机市场的巨大利润吸引了无数的厂商蜂拥而至,但经过几年的大浪淘沙,很多品牌已经没有了踪迹,比如曾经也很牛的宾得在去年底被收购,柯达也宣布将数码相机业务出售。而另一方面,佳能、索尼等老店,因为以老老实实做生意为根本,自己刻苦埋头做研发,同时能真正领会“消费者就是上帝”的真谛,所以才能不断扩大自己的市场份额。而尼康这种擅长用“拿来主义”走捷径的品牌,正在慢慢将自己的市场拱手让人。最难得的是尼康对于自己的这种“自杀”行为完全没有感觉,反而梦想某一天能爬上老大的位置。这份难得的自信令人钦佩。然而,市场是残酷,它将以很公平的方式来考验每个品牌。消费者也是不能忽悠的,被忽悠一次后,就会以最简单的方式———拒绝购买来反抗。
现在,尼康有四道坎难以跨越:产品质量问题、售后服务差、美誉度下降、欠缺市场运作能力。不知明年能否在电脑城再看到尼康的身影。
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