网络医疗服务信息增多 网络预约挂号看上去很美

　　网络医疗服务信息减少就医盲目性

　　据调查，90％的初诊患者在第一次就医的时候存在不同程度的就医盲目性。其表现之一为不论大小毛病，患者首选大医院的专家号，造成专家资源的进一步紧张，使得很多疑难杂症患者反而无法得到专家的指导；其表现二为不了解自己病情，经常跑错医院、挂错科室，数据表明52.9％的被调查者有过看一种病跑多家医院的经历，延误了治疗。

　　网络的优势就在于信息。人们也越来越习惯于通过网络了解医疗服务信息和专家信息。比如在北京大学第一医院网站做过的调查显示:27.8％的人通过网络了解该院医疗服务信息，25.8％的人通过网络了解该院专家信息，14.5％的人通过网络了解该院科室信息。各医院也乐于把自己医院的信息及专家展在网页，供就医人群参考。

　　另外也有一些专业商业的网站把各三甲医院公共披露的信息及各专家出诊时间及擅长专业汇集到一起，以便供患者选择就医，减少就医的盲目性。另有已就医的患者对给自己治疗的医生反馈点评，以便后来的就医者参考。但值得注意的是，因为商业利益的原因，不能保证这样的网站足够的客观性。

　　网络预约挂号看上去很美

　　声明尊敬的广大患者，我院目前没有开展网上预约挂号业务，更没有委托任何公司开展网上预约挂号业务，特此声明！

　　北京协和医院

　　这是北京协和医院在网络上发布的一则关于“没有开展网上预约挂号业务”的声明。

　　此外，在北大医院、阜外心血管疾病医院、解放军总医院等全国知名挂号难的医院网站上均没有发现网上预约挂号的项目。

　　排队挂号是传统的挂号方式，也是目前老百姓最常用的就医手段。但由于缺乏科学就医意识造成盲目选择大医院专家号，同时又有号贩子通过“雇人排队”等形式，掌握了不少专家号源，使得“挂号难”成为一个令百姓头痛的社会现象，而一些原本需要专家诊断的人无法及时获得专家号源。

　　其间，有不愿意透露姓名的医生对这个问题有着这样的分析:“像我们这样的医院，不要说专家和特需专家，就是普通门诊的号挂起来也不是那么容易。在患者多得都推不开的门的情况，医院开展网上预约挂号的推动力不强。”

　　虽然现实如此，但据专家分析，预约挂号与传统挂号相比还具备以下优势:

　　一是缩短看病流程，节约就医时间:患者可以根据预约时间来看病，大大缩短其候诊时间，并且避免了交叉感染；

　　二是降低医疗管理成本，改善就医环境:在就诊高峰期，医院挂号大厅往往人满为患，采取预约挂号后，患者不必在挂号大厅长久逗留，大大节约医院管理成本，改善了患者就医环境；三是遏制号贩子:预约挂号实行实名制，预约与取号时均需出示患者本人身份证，从而遏制号贩子的投机行为。

　　四是预约挂号的意义并不仅仅在于其方便性，更重要的是它使医疗资源配置更加高效合理。预约挂号让患者选择方便的就诊时间，有针对性、有目的性地去医院就诊，可以使医院的门诊流量更合理，资源配置更科学。

　　在号贩子、排队挂号与预约挂号并存的情况下，如何从传统的窗口挂号方式过渡到预约挂号方式，如何有效遏止号贩子行为，如何逐步解决百姓挂号难将是一个长期的过程，需要政府的政策引导、医院紧密协作，也需要患者思想观念的转变，更需要全社会的大力支持。

　　网上自我诊疗且慢行

　　越来越多的人体会到了网络带来的便利性。平时一旦有个头疼脑热，第一选择不是上医院，而是上网，根据自己的症状在网上查阅一些资料，自己给自己下药抓方，或者到一些BBS发出求助，然后根据网友们只言片语判断自己的病情。北京健康教育协会理事北京大学第一医院健康教育科孙茉芊教授认为:“我们不能死于无知，也不能让从网上得来的一知半解延误病情，危害健康。对于网络的病情讨论，兼听则明，但不能代替到医院里科学检查和专业的判断。”　李长泽/文