市场研究机构：客户对网上银行信任度下降

　　eNet硅谷动力消息北京时间6月25日硅谷动力从国外媒体处获悉：据市场研究组织Unisys的数据显示，有近三分之二的英国用户不信任他们使用的在线零售银行，更不信任网上虚拟银行。

　　调查显示，在过去1年内，用户在在线银行的信任度进一步下降。

在2005和2006年，当Unisys进行用户调查时，有47%的称对在线银行失去信任。而今年，这一数字增长到了71%。Unisys提醒银行要积极开发客户与个人关系，关注企业决定对客户的影响，关注用户对他们决定的影响。

　　调查还强调，面对面交流的重要性。据《经济学家》报道，建立传统的银行分支机构极起很大的作用，因为这可以与那些依赖上网的用户和企业建立个人关系。在1990年代，斯堪地纳维亚的大型银行关闭分支机构，让用户进行在线交易，想节省开支，结果却使大量的客户流失，收入下降。

　　（来源：eNet硅谷动力）