Qunar将缩短网络旅游企业竞争差距

　　刘鑫

　　背景

　　旅游搜索网站Qunar公布中国最佳旅游供应商，作为旅游搜索引擎，其月访问量达到450万以上。

　　易观分析

　　易观国际认为，旅游搜索引擎将减少小厂商与领先厂商的差距，而目前Qunar的主要工作重点应放在品牌推广以及提高客户信任度方面。

　　Qunar优势

　　● Qunar作为一种垂直搜索引擎，并没有直接参与网上预订的竞争。此外也无同类型竞争网站的威胁，竞争环境较好。

　　● 价格无疑是用户选择产品最重要的因素之一，尤其对于分散型客户，Qunar通过对不同供应商的搜索，使客户更加方便的了解机票价格情况，增加了用户体验。

　　● 与其他预定网站相比，Qunar可以使供应商直接面对客户，避免了中间环，降低了供应商的成本。

　　● 由于Qunar对机票信息的筛选以及与供应商的协议，相比于综合搜索引擎，其搜索质量更为准确。

　　Qunar劣势

　　●Qunar的搜索列表模式将所有企业放置在同一起跑线上，在主要以价格为对比参数的情况下，领先企业与小企业的综合差距并不明显，甚至更低，这势必会引起领先企业的退出。

　　●Qunar将客户直接带到供应商网站，而用户对于品牌知名度不高的供应商，即使价格优惠，用户也可能拒绝选择，影响小型企业对Qunar的选择。

　　●预订卡对Qunar的影响，目前很多预定网站推出会员卡并进行积分，这无疑提高了用户黏合度，导致对其他预定网站的放弃，对Qunar也产生一定程度的削弱作用。

　　易观建议

　　对于Qunar

　　作为旅游搜索引擎，其盈利模式主要为竞价排名以及广告等，而这些均以供应商满意度为基础，因此，Qunar应将保持供应商的满意度作为发展重点，具体包含以下几个方面：

　　1． Qunar应加大宣传力度，加大客户认知度。

　　2． Qunar已经做出措施提高信息质量，而随之而来的就是用户信任度的提升。

　　3． Qunar应当加大有资质供应商数量，保持信息的全面性。

　　4． 除航空公司、价格、时间以外，Qunar应当加入其他特色信息，避免造成高价票无法售出而导致高成本运营商的退出。

　　5． Qunar应巩固自身技术以及资源优势，提高竞争门槛，警惕传统搜索引擎对此领域的潜在威胁。