搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐IT-搜狐网站
IT频道 > IT-搜狐IT > 国内IT

IT如何排解奥运疑难 通信系统可应对多方需求

  CNET科技资讯网6月5日北京报道 在奥运会期间,如果赛场发生通信故障如何解决?如果游客在北京迷路找谁帮忙?在5月25日举行的北京科博会上,记者看到,借助奥运通信指挥系统和奥运城市通系统,这些可能发生的疑难问题都可化解。

  通信系统应对多方需求

  记者在现场了解到,这套即将应用在北京奥运会各比赛场馆内的奥运通信指挥系统,一方面能够通过呼叫中心将当前所报送的任务需求有序、合理的分配给工程师,使故障能在第一时间得到响应;另一方面也有利于相关人员进行集中管理。

  据介绍,一旦比赛场馆内的通信系统发生故障,呼叫中心的工作人员在接到任务报警后,先会了解相关情况并将其录入系统,通过智能分析,再综合考虑众多因素后以短信、电话等方式按照优先关系将任务分配到工程师处并通知场馆负责人。在完成该任务之后,工程师也会将结果反馈回呼叫中心。此外,该系统还能够以语音和视频等形式便于领导和各场馆负责人进行直接交流。

  该系统将按照奥组委制定的KPI(关键性能指标)标准执行。同时,不同的人员依据所分配的权限可以对警告任务数量、资源利用率和分配任务数量进行查询,并做出调整。一旦某个比赛场馆的工程师都忙于手头工作,而此时又有新任务下达,相关管理部门会借助该系统调用临近场馆的工程师,让他们来救急;另外,还会专门成立一支机动队伍随时待命。

  据悉,这套系统会在今年开始的“好运北京”系统赛事中投入使用,并针对所出现的问题进行调试。

  城市通可提供母语服务

  在北京奥运会举办期间,将有众多的国内外游客来京观光、旅游。一旦遇到迷路等紧急情况,奥运城市通系统就能帮上忙。

  据了解,奥运城市通系统包括具备定位功能的多语言呼叫中心、综合城市信息服务及求助平台。该系统借助无线网络,能够为奥运观众,尤其是外地和外国游客,提供具有精确定位功能的简便可视终端,使其在第一时间获取奥运相关信息和城市旅游信息;同时,游客还可以通过短信和电话的方式联系呼叫中心,系统可提供母语支持和服务。

  此外,奥运城市通系统还开通了机票预定、城市号码通和北京周边信息查询等多种人性化服务。

  文/辛旭

(责任编辑:romp)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

说 吧 排 行

搜狐分类 | 商机在线
投 资 创 业 健 康

茶 余 饭 后更多>>