诺西COO:将加大本地投入 向客户为中心转型

　　搜狐IT：诺西在中国采取什么样的产品经营策略，运营商有这样一种反映：以中兴、华为本土设备商相比，设备的性能以及客户体验已经差距不大，但是在价格方面却有比较大的差距，同时本土的设备供应商在客户反映上更为灵活，不知道诺西在这方面采取什么样的市场竞争策略来解决这个问题？

　　Mika Vehvilainen：无论是什么样的产品，最终取决定因素的还是是否能够为客户提供满意的产品，客户的满意度如何。我们产品在经济有效性做得很好，质量很好，也一直在致力于创新，我们的创新目标就是为客户带来更多的价值。

　　张志强：我想再强调一点，我们的企业组织形式和过去有所不同。在原来的公司里是以产品线为核心，所有的工作围绕产品线来进行。在新组建的诺西公司里，是把我们的力量按照客户来分，中国移动、中国电信、中国网通，有专门的业务团队来为他们服务。业务团队分别由各自的产品部门、财务、资源方面的部门来支持他们。为客户服务的这些人员可以随意地按照自己的需求来提取公司的资源，更快、更好地根据客户的需求为他们服务。

刚才Mika也说过，更大的经营规模意味着我们能够带来更好的技能，同时在成本方面，比小厂商有更多的优势，所以现在非常重视创新，也是以客户为中心，相信会为客户提供更好的产品和解决方案，长期地为客户提供优质的服务。

　　搜狐IT：这是很巨大的变化，但是注意到西门子以前在客户方面，在联通方面更有优势，而诺基亚在中国移动方面更有优势一些，这样根据客户分业务部门的话，会不会会对两个公司的人员融合又会有一些影响？包括以客户为中心团队的建设同时，怎么样让两个员工更好地融合，比如说诺基亚的员工怎么样加入到联通的客户团队当中去？

　　张志强：我想这是我们的优势，我们可以利用它来互补，而不是说原来的这两个部门的人员就重叠，重复了。刚才说过西门子确实在联通方面比较强，诺基亚在移动方面比较强。但实际上诺基亚也有负责联通的团队，西门子也有负责中国移动的团队。我们在两家公司一合并的开始，把两个团队放在一起，在工作的时候也放在一起工作的，他们去拜访客户的时候，现在拿着诺西的名片，代表诺西公司。他们过去是有过去的历史，但是他们现在已经在代表新的公司。

　　搜狐IT：现在是中国移动很重要的时候，您这次访华，跟中国移动运营商高层会有什么样的接触，您跟他们探讨的主要问题会是哪些？

　　Mika Vehvilainen：这次来和所有主要的客户都见过了，也和很多政府官员有过会谈，我们一起讨论关于中国的技术标准化和引进的合作问题，也和诺西公司自己的员工探讨未来的发展方向。

　　搜狐IT：07年对中国移动和中国联通这两个重要的客户方面，您这边有什么样的预期，和这两个运营商在新业务和业务拓展方面，您准备开展什么样的工作？

　　张志强：很高兴你提出这个问题，我也是希望能够借此机会来澄清一下关于我们在中国移动采购方面的一些市场上不太确实的信息。诺西公司在最近的中国移动的采购中，仍然是维持了原有的市场地位，非常高兴能够在现有市场，在河南、浙江等这些地区，都是保持原有的地位，同时还取得突破，在黑龙江省，过去没有，现在有了。在中国联通方面，也和它的总部共同参与了采购，我们的经营规模，成本方面，都是做得比较好的。我们现在以客户为中心的策略也是为我们取得了很多的收益，从中国联通的硬件到解决方案，都和他们密切合作，这两家公司在移动方面都是他们主要的合作伙伴和主要的供货商，这两家公司都在逐渐地从二代网络转变到三代网络，而且也在向全面综合的电信运营商转变，我们在他们的转变过程中，会继续是他们的重要合作伙伴以及供货商。

　　搜狐IT：由于时间的关系，访谈到此结束，谢谢Mika Vehvilainen先生，谢谢张志强先生做客搜狐IT第一时间栏目，谢谢各位网友的关注。

　　

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