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戴尔中国总裁向内部官僚开刀

  范海涛

  每一次科技的更新换代都将引起巨大财富效应和激烈的口水战,这一次也不例外。在惠普刚刚宣布了自己基于新迅驰平台的诸多新品之后,昨天,戴尔中国公司宣布面向国内市场推出新一代Latitude商用笔记本电脑。

而就在一个星期之前,今年超越戴尔成为全球PC业老大的惠普高调拆解包括戴尔在内的四大品牌笔记本电脑,称自己产品性能最优。戴尔将如何回应,成为业界关注的焦点。  

  昨天,戴尔中国大陆及香港地区总裁闵易达接受了本报的独家专访,对于惠普拆机的问题,闵易达毫不讳言地说,“我们已经详细了解了当时的情况,我们发现惠普当时用来做试验的产品是戴尔的老款产品。惠普用自己最新的机型来对比戴尔的老款机型,是不是有点不公平呢?”闵易达还直截了当地表示,“现在我们的新机型也出炉了,如果有机会的话,我也希望来做一个对比试验。我希望到时候能够邀请媒体来现场观看。”

  针对戴尔目前内部的官僚主义,闵易达表示,在他上任的一年间,已经对于官僚主义做了大手术。他说,“迈克·戴尔回到CEO的职位,给了我更多的授权。比如中国市场的研发,策略都给了中国公司自主权。而目前我们为了提高反应速度,也简化了公司很多流程。现在,‘官僚主义’在戴尔是行不通了。以前客户如果有什么问题需要解决,公司往往要先通过一系列的审批手续才决定怎么办,而现在我们不会这样了,我们给每个员工很多权利,让他们来决定怎么办。”

  闵易达给记者举例,“一次戴尔美国客户到中国来出差。在晚上10点发现电源坏了,但是他第二天要做重要的演讲。他给我们的客服人员打了电话后,员工在11点半将电源送到了客户的酒店。这就是戴尔的反应速度。”对于惠普,闵颇为讥讽地说,“他们甚至不知道自己的客户在哪里。”  

(责任编辑:水涨船高)
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