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移动营销 快捷连锁酒店的“蓝海”方舟

  摘要:通过移动营销,酒店经营者可以筛选大量的优质客户,对这些客户进行针对性的营销,将在更大程度上促进快捷酒店的入住率和利润.

  “五一”黄金周即将来临,旅游相关行业又将迎来传统旺季。据统计,2005年国内旅游出游人数达到12.12亿人次,国内旅游收入达到5286亿元。

旅游商务人流的大幅增长,为酒店业创造了巨大市场需求。特别是近年来度假游、自助游和汽车自驾游等房源增长快速,精明的酒店经营者更加趋向于专一性客源定位。其中,发展最为迅速的当推“忽如一夜春风来”般席卷国内各大城市的快捷酒店。

  快捷酒店优势凸显

  “出差、旅游住宿我们既想省钱,又希望住的安全、卫生、舒适。快捷酒店正好满足了我们的需求。”旅客的话道出了快捷酒店条件舒适、价格平民这两大优势。我国的快捷酒店多位于行政区,临近街道,交通方便,附近居民的购买力较强。同时由于经营者多是旧楼翻新或者整栋包租,所以成本较低。统一而鲜亮的外观,时尚而简洁的装修,整体偏低的价位,快捷酒店面世以来,深受年轻人的喜爱,客房入住率一度超过90%,而传统酒店这一数字平均仅为30%-40%。

  低门槛导致无序竞争加剧

  正所谓前途是光明的,道路是曲折的。低成本、高收益的快捷酒店很快便成为投资者眼中的淘金宝地,一时之间,热钱纷纷涌入,这其中甚至还有不少没有酒店管理背景的煤矿业主、个体户、城中村的房东等,市场参与者的增多,导致租房费用水涨船高,硬件门槛也越来越高,更残酷的价格战也随即打响。

  据业内人士介绍,快捷酒店的利润率很低,高客房入住率是其盈利的保证,“只有当入住率达到80%时,快捷酒店才有利润可言。”竞争的加剧,将在很大程度上降低各酒店的入住率。

  而低成本、高入住率是制约快捷酒店发展的关键。目前大部分酒店为节省日益增长的成本,都采取有限服务的政策,酒店内部没有基本的配套设施,如洗衣房、健身房、商务中心等,经营者或是将这些服务外包,或是整合周围资源,各快捷酒店的竞争差异性较小。

  移动营销,将有限服务做到极致

  一位较早参与快捷酒店经营的经理人告诉记者,快捷酒店的大部分顾客是出差、旅游的商务人员,而且附近居民有把家中客人安排在附近质优价廉的酒店入住的趋势。流动性强是这群人的普遍特征,具有超前市场意识的经营者已经放弃目前“守株待兔”的经营手法,将眼光瞄准了移动营销。短信作为“第五媒体”,具有成本低廉、发送形式灵活、内容易更新等优点,能够满足连锁快捷酒店的低成本服务需求。

  国内最大的移动商务提供商——中国短信相关负责人表示,借助先进的服务技术和成熟的行业解决方案,中国短信已经为各地数十家快捷连锁酒店量身打造个性化的信息服务系统。酒店管理者通过中国短信的平台,能够及时将分店信息、优惠信息、节日祝福等传达给会员客户,加强与会员的沟通和互动,提高客户的忠诚度,加强口碑传播效应。郑州某家快捷酒店和某休闲俱乐部进行合作,共享会员信息,并通过优惠短信向彼此的会员推介服务,就取得了不错的效果。同时经营者可通过无线商务引擎产品建立租房查询中心,客户发送短信即可方便订房,成本低廉,吸引时尚的年轻人前来消费。

  通过移动营销,酒店经营者可以筛选大量的优质客户,对这些客户进行针对性的营销,将在更大程度上促进快捷酒店的入住率和利润,从而跳出无序的价格竞争,进入服务制胜的“蓝海”。

(责任编辑:十一点五十九)
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