东软集团通过SAP CCC认证

　　□本报记者 唐学良 吴光军

　　日前，中国领先的软件和解决方案提供商———东软集团，正式通过SAP客户能力中心（SAP Customer Competence Center，简称CCC）认证，这标志着东软在为其客户提供售后服务的过程中，已经达到SAP原厂品质水准。

　　SAP作为全球最大的企业管理软件和协同商务解决方案提供商，为了达到有效的售后服务品质，建立了SAP CCC(即客户能力中心)标准售后服务机制，强调所有的客户服务动作都遵循标准作业流程。SAP CCC认证就是针对厂商售出后服务是否符合SAP标准程序（SOP）与品质的认证。有鉴于对售后服务品质的坚持，SAP对其合作伙伴建制客户能力中心都进行严密的认证审核。

　　东软企业解决方案事业部总经理梅丛银表示，通过SAP CCC认证，表明东软对SAP A1客户的支持服务全面符合SAP标准程序与品质，这将使公司的客户在选择东软作为ERP实施与服务提供商时有更大的信心，保证了东软成为客户在ERP实施建设中更紧密的合作伙伴关系。