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PC王座之争:挑起PC价格战 戴尔预谋撼动惠普

  本报记者 罗小卫

  面对重重危机,迈克尔·戴尔将拯救戴尔公司的重点放在了个人消费市场

  3月21日,43岁的戴尔公司董事长迈克尔·戴尔在重新担任CEO不到两个月后,又一次踏上了中国这片土地。

  创始人迈克尔·戴尔的复出,被业界视为“拯救戴尔”之举。

因为在去年,惠普夺去了戴尔把持多年的PC王者的桂冠。而且在中国乃至全球,戴尔意外经历的多次公关危机,也使其声名承受了巨大损失。

  不过对于迈克尔·戴尔能否扭转格局,业内人士普遍心存疑虑。因此其出任CEO后首次来华就成为诸多媒体探询其“施政新策”的重要机会。

  挑起PC价格战

  “PC消费市场是我们业务增长的重点。”迈克尔·戴尔向《财经时报》透露,“为了开发好消息市场,戴尔公司刚刚专门成立了全球消费部门,以便为PC的普通消费者服务。”

  资料显示,在2005财政年度,惠普867亿美元的年收入中,个人消费者业务的贡献达到了30%左右,而戴尔来自个人消费者业务的收入仅仅占其559亿美元年收入的15%。

  也许正是因为对个人消费市场的重视不同,使得戴尔去年失去了PC老大的地位。再度出山的迈克尔·戴尔显然加大了争夺个人消费者市场的步伐。

  就在3月21日这天,迈克尔·戴尔宣布戴尔公司面向个人消费者推出了价格仅为2599元人民币的新款台式PC,掀起PC市场今年的首场价格战。

  据悉,2599元目前是国际前三大PC厂商所推出产品的最低价格。去年2月,联想在意大利全球同步推出的一款“Lenovo”品牌台式机为349美元(约2800元人民币)。而惠普在去年11月21日,对外宣布2007年度深度拓展区域市场所推出的台式机DX2255定价为2999元。

  面对戴尔的进攻,对手惠普和联想都不可掉以轻心。因为这次所面临的对手已经不是高级打工者罗林斯,而是戴尔真正的老板迈克尔·戴尔。能用二十年时间将一个不出名的PC公司做成全球老大,迈克尔·戴尔自然非等闲之辈。

  危机四伏

  迈克尔·戴尔所面对的挑战也相当艰巨。去年戴尔公司所遭遇的种种负面新闻,证实了戴尔公司在各个领域潜在的危机。

  先是“换芯门”。2006年8月,北京、上海、深圳等地的19名戴尔用户集体起诉戴尔商业欺诈。他们从网上订购了一款戴尔笔记本电脑。收到产品后发现,电脑芯片型号与订单所标明的不符。两者差价为32美元。

  2006年8月,戴尔中国网站价格又出错,价值8000余元的双核服务器,通过自选配置976.56元就可买到,短短3小时内戴尔收到3000余份类似订单。这让戴尔公司很尴尬,其提出的补救措施也得不到众多消费者的认同。

  消费者对“电池门”事件也记忆犹新。2006年6月,一名戴尔笔记本的消费者在日本参加一个会议时,他的笔记本突然爆炸起火,幸亏未造成人员伤亡。随后8月,又发生了一起戴尔笔记本着火事件,并导致美国加州一五口之家无家可归。

  还有不断的跳槽风波。继原戴尔高级副总裁兼亚太以及日本业务总裁阿梅里奥2005年12月跳槽到联想集团任总裁兼CEO后,去年更先后有戴尔中国总裁麦大伟等五位高管跳槽去了联想。

  与上述几件事情相比,失去老大宝座让迈克尔·戴尔最感到恼火。去年11月,IT专业调研机构Gartner与IDC分别发布报告称,2006年第三季度惠普PC销售量比戴尔高,3年来首次超越戴尔,重回全球PC业榜首。

  “PC市场的第一过去五六年总是在不断的变化,在某段时间内,某个公司可能是第一,但只要我们各方面工作做得正确、做得好,我们就是健康的。”迈克尔·戴尔这样解释说。

  三招拯救戴尔

  “按照中国的习惯,我今年是43岁,但在美国我只有42岁,因此在CEO的位置上我还有几年时间。”迈克尔·戴尔称,此次重新出任CEO主要有三个举措:一是提高效率,缩短产品研发时间以及削减成本。臃肿的高管机构成为戴尔新上任后改革的主要方向。据悉,在过去相当长的时间里,由于戴尔在全球实行“双主管”架构,向戴尔本人汇报的高管达到了20多人,这一次戴尔准备将这一规模减少到12人。

  在运营成本方面,迈克尔·戴尔强调“充分应用我们独特的供应链管理,恢复成本优势”,据悉他曾决定,取消了2006年度奖金,以此让员工提高危机感。

  二是新建全球个人消费部门,以更快推动业务增长。迈克尔·戴尔认为印度、中国等新兴市场是其重点努力方向。需要重点开拓PC个人消费市场,为此他新建了全球消费部门。

  戴尔北亚区家庭及小企业部销售总经理容永康对《财经时报》记者透露,过去三年,戴尔的消费类PC在中国市场增长了300%,因此这一块业务很有增长潜力。

  为了做好个人消费市场,迈克尔·戴尔表示将在全球建立一些戴尔产品体验中心,加强客户对戴尔产品的了解。据悉,在中国的重庆、南京,戴尔已经建立了体验中心,3月23日,会在天津开设第三家体验中心,新推出的2599元的电脑将会在这些体验中心进行展示。

  不过迈克尔·戴尔强调,建立体验中心并不意味着戴尔直销模式的改变,体验中心并不卖电脑,消费者如要购买电脑还是需要通过网络以及打电话来实现。

  三是会更注重全球的服务。服务曾是戴尔直销得以成功的关键,然而近来这个优势却开始受到批评。迈克尔·戴尔表示,今后要加大服务力度,重塑公司在服务上的口碑。

  对于自己的新政,迈克尔·戴尔冠之于戴尔2.0的称号,并表示会采取一些收购行动加速戴尔的增长,应对PC新格局下的竞争,重夺PC霸主地位。(032615)

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(责任编辑:水涨船高)
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