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迈克尔·戴尔:戴尔需要在心理上进行叫醒服务

  范海涛

  ■面对记者的提问,戴尔的回答显得轻描淡写■摄影/陈亮

  迈克尔·戴尔重任戴尔公司CEO后首次访华 面对媒体坦承———

  刚刚把戴尔前任CEO罗林斯“踢”出董事会的戴尔董事长迈克尔·戴尔,显然已经意识到了“变革”对于戴尔的紧迫性。选择亲自操刀的迈克尔·戴尔昨天宣布,将对戴尔电脑公司进行一系列大刀阔斧的改革。并指出,“戴尔公司是一个只有23年的年轻公司,但是对于公司的一些官僚主义,戴尔需要在心理上进行叫醒服务”。

  

  昨天,为了配合戴尔推出的超低价PC,戴尔电脑董事长迈克尔·戴尔到访上海,这次也是他重掌公司经营大权后首次访问中国。尽管此行行程安排紧张,只留给媒体45分钟的见面时间,但是,记者的连番发问,使媒体见面拖延了一个多小时。

  ■行业排名变成第二

  对于一直在PC业全球老大头衔的“易主”,戴尔在全球的位置从第一到第二的变化,迈克尔·戴尔在回答提问时显得轻描淡写。他说,如果大家看看过去五六年情况,所谓第一第二位置总是不断变化的。而戴尔坚信自己长时期内与客户的关系是健康的,因此,戴尔最终还会领先对手。

  尽管说得简单,但是迈克尔·戴尔取代罗林斯亲自担任CEO一职,还是让人们看到了他内心的忧虑。他一回到公司,就暂停了所有高管奖金,并计划减少直接向CEO汇报的高管数量,以使公司的运营体系更加垂直,另外,迈克尔·戴尔急速建立了自己的团队,其中有三位核心高管得到了提升,四位不变,五位新人,并组织公司成立最新的全球消费者委员会,将有针对性地推出新产品。“我们应该从心理上让整个公司警醒过来。戴尔必须认得哪些领域可以做得更好,也在内部设立机制,员工可以随时针对公司出现问题提问,今后也是这样。”迈克尔·戴尔说。

  ■“超低价”PC针对农村市场

  在戴尔访华的同时,戴尔电脑在四季酒店破天荒地推出了一款超低价PC———4.5升的超小型机箱,提供两种硬件配置及三款显示器选项,包括17英寸和15英寸LCD和17英寸CRT显示器。同时,用户也可选择不配备显示器。产品价格为2599元人民币至3999元人民币,配置包括英特尔205处理器,256MB至512MB内存,40G或80G硬盘,CD-ROM或DVD-ROM光驱选项,并预装WindowsXP家庭版操作系统。

  很显然,这是一款针对中国农村地区的电脑。针对戴尔一般都是在网上销售的直销模式,农村消费人群不可能上网去购买电脑的现实,迈克尔·戴尔说,会通过其他的渠道,如建立体验中心等方式来接触消费者。但是其背后是否意味着戴尔直销模式的松动?现场没有人做出明确的回答。 

(责任编辑:水涨船高)
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